
工业革命至今已有200多年历史了,而心理学是后起之秀,比工业革命晚了100年历史(至今136年历史),可以说,心理学是从过去工业革命后机械化管理意识中的弊端延伸而出的。它解决了机械化管理的误区,心理学发展到现在,已然逐渐从过去机械化的管理中树立了自己的地位。
人是有自主思维的,人有追求需求的欲望。现今,人已经越来越注重心理内在的感觉。这样对管理的要求也就越来越高了。绩效考核似乎也不能解决员工工作中的心理的需求了。
把人当人看,是管理学终极层级。那么,如何进行把人当人看的管理呢?请看这样一则毛*东泽**“如何让猫吃辣椒”故事。毛*东泽**召见了*少奇刘**和周恩来,向他们提出了一个问题:“你们怎么使猫吃辣椒?”*少奇刘**首先说:“这不容易,你让人抓住猫,把辣椒塞进猫的嘴里,然后用筷子捅下去。”毛*东泽**厌恶的摆摆手,不能使用*力武**,每件事情都应当是自觉自愿的。周恩来发表看法道:“先让猫饿三天,然后把辣椒放在一片肉里,如果猫非常饿的话,它会全吞下去的。”毛*东泽**也不赞成周恩来的看法,不能用欺骗的手段,绝不能愚弄人民。那么,毛*东泽**的策略是什么呢?毛*东泽**说,把辣椒擦在猫背上,它感到火辣,就会自己去舔掉辣椒,并为能这样做感到高兴。
我们在管理上需要像毛*东泽**这样的智慧。我们通常说,领导者是心理学高手,因为领导者一定是对人有深刻理解。使用*力武**,徒生怨恨,使用欺骗,不是长久之道,因为总有谎言拆穿的一天。只有把人当人看,需要了解并成就员工的精神需要,帮助员工精神成长,精神是原因,绩效是结果。
“金婚”中的一个夫妻对话的小情景,说明了人的三个安全感,权力、能力、地位。沟通时,需洞悉对方话语中的潜台词,识别对方所显露的是何种安全感危机,并能巧妙的给予对方的重视、欣赏、尊重。如果双方的谈话中威及到了对方的安全感,那么,沟通就失败了。
“居家男人”中有一个高老师找教授投票时的情景,大致对话是这样的。教授:我那儿子啊,不好管教。高老师:成长了要独立嘛。教授:天天都不着家。高老师:生活能力强啊,教授:天天跟那帮狐朋*友狗**蹦迪。高老师:时髦啊。教授:这不,进去了吧。高老师:这回不愁找不着了。教授:判了一年刑。高老师:那边比咱们管得严。教授的心里一下痛快了,教授说,高老师,我一定投您一票。说话是一种能力,话说得好就能取得好的结果。当对说在说自己的苦恼时,先停来不要建议,否则会威及到对方的安全感。
“亮剑”中的李云龙受处分后重新任命团长时的情景,阐述了李云龙4个素质模型,尚同、尚贤、尚利、兼爱。为什么大家都喜欢李云龙呢?在他身上有着墨家的管理精神。强势、专业、给员工福利、亲民恤民,这些特征在这个情景都呈现了出来。
中国的管理是根据人的层次定位的,基层的管理者用墨家学。例如毛*东泽**,强势:革命运动;专业:思想家、政治家、书法家、哲学家;尚利:打土豪分土地;兼爱:与平民一样的生活习性。这样的领袖大家都喜欢。
华为:向死而生的奋斗文化是典型的墨家文化。华为的招聘标准:胸怀大志,一贫如洗;华为的管理模式:秀才战斗、土匪主任,吹大牛论大道,挑战极限。如果说华为的成功是60后抓住了70后的心,那么马云的成功就是70后抓住了80后的心。双11时,马云员工的发型做成双11数字,指甲做成天猫形状。是什么让员工要如此痴狂呢?这绝对不是钱的问题。马云给了员工什么?是一个双11的体验感,在时间上,在空间上,在精神上独一无二的体验感。把双11列为世界级的技术型考验完全不为过。双11刚过,在8点钟早餐时,员工挑起一根面条,幸福的哭了起来,如同一个足球迷看到了中国足球队当了世界冠军一样,充满兴奋与满足。
我们可以通过这5个要素来给一个员工墨家精神,渲染墨家氛围。小利益、树榜样、新希望、找问题、明步骤。这些要素在毛*东泽**身上有,在马云身上有,在优秀的管理者身上同样有。