住在南通的薛先生是一个足球迷。去年11月世界杯期间，薛先生购买了一个名为“2022年卡塔尔FIFA世界杯至尊金球”的金球。它由32枚官方授权纪念章组成，采用创新的彩金技术。高亮黑UV钢琴漆底座是限量定制的。底座由梅西签名，特许首发价99800元。他立即请人预订了两个，一个是他自己的，一个是给上海的朋友买的。
薛先生说，收到金球后，他于2022年12月9日叫EMS上门取货，寄给上海青浦的朋友。当天下午，投资者上门取货，打包后取货。包裹显示运费为15元，没有保价。薛先生解释说，为什么这么贵的东西不选择保证价格，主要是因为他对EMS的信任。“EMS签约会有电话通知，我想签字，从南通到上海第二天，我粗心大意。”然而，这种意图也是这样的“意图”，埋葬了纠纷后的隐患。
薛先生回忆，物流显示当天下午签收的，但朋友晚上才到家，找了一圈也没有找到。当晚朋友还打了负责派送的快递小哥电话，小哥说次日再帮忙找找。
然而，原本以为很快就能找到的包裹，却是石沉大海杳无踪迹，薛先生也陷入了马拉松式的“催件”循环。包裹丢失后，他与EMS的交涉简直让他“崩溃”，隔一段时间催一次，总有不断变化的情况，从去年12月，到过完年，再到现在已经过去了4个月，始终没有明确的说法。
青浦区EMS投递部门确认，当天快递员确实将该包裹投递到了收件人所在的小区。当天收件人家中无人，快递员就将包裹放在了家门口。之后查监控录像显示，原来快递员将包裹错放到了隔壁业主的家门口。但后来上门询问该业主，该业主则回称“没有收到包裹”。
因为快递员将包裹放错了位置，最终导致包裹丢失。对此，EMS承认确实是自身责任，愿意承担相关赔偿。但因为该包裹并未保价，双方对于赔偿金额产生争议。按照相关规定，对于未保价的包裹发生丢件，EMS执行的赔偿标准是“退一赔六”。如果按照这一标准，该包裹的赔偿金额为90元(运费15元)。但如果消费者能够提供切实的证据，公司也会按照实际损失酌情进行赔偿。
对于“退一赔六”的方案，薛先生显然不能接受。他提供了自己购买金球的付款记录和发票，以及取件时的视频，证明寄递的包裹确实为价值99800元的金球，并要求EMS按照实际价值进行赔偿。
目前，双方正在对具体的赔偿方案进行协商。同时，EMS也在考虑通过司法途径，起诉相关业主追回金球