都说前三年憋坏了，2023年要大干一场，这几个月面谈了很多企业老板，行业不一样，赛道不一样，基础不一样，规模不一样……总体来看，绝大多数企业无法突围的原因是“顶层战略缺失、商业模式陈旧、营销模式传统、招商模式碎片、教育系统业余、管理运营薄弱、风控能力不足、核心壁垒不够、资本运营外行”，都在不断为自我认知不足交学费——踩不完的坑、上不完的当，最后浪费了项目突围的最佳窗口期。
冠锦咨询《失败企业的九大通病》系列专题
>>>写在前面的话：
据统计，每年约有100万家企业倒闭，平均每分钟就有2家企业消失，存续五年的以上的企业不足7%，超过98%的创业企业最终都将走向死亡。总结过去我们为大量企业和团队做管理咨询和陪跑辅导过程中的实践经验，冠锦咨询特别策划了关于 《失败企业的九大通病》 系列专题，与各位企业家分享交流，希望你的企业早日突围，开创全新的发展格局，谱写商业时代的新篇章。
本期我们将围绕 “九大通病之管理运营薄弱 ”展开分享，希望能给大家一些启示和帮助。
中国企业大多重营销轻管理
在当前的商业环境下，中国的企业大多存在一个问题：由于市场竞争的压力和快速扩张的需求，许多企业将大部分资源和精力投入到销售和市场推广活动中，追求短期利益和业务扩张，以争取更多的市场份额和销售额，它们过于重视营销而忽视了管理。
虽然营销对于企业的发展至关重要，但若管理运营薄弱，企业在面对复杂的市场环境和激烈的竞争中可能面临更大的挑战，从而影响企业的长期发展和可持续性。
这种现象反映了一种短期主义的思维方式，企业倾向于追逐眼前的销售业绩而忽视了长远的战略规划和内部管理运营的建设。
企业运营管理作为企业生存盈利的关键要素，它决定着一个企业的市场经营成果。从长远来看， 能否找到适合企业经营的管理运营模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。
今天社会对企业的要求有一个新的维度：企业要想可持续发展，那就必须成为一个长期主义者。世界管理大师 彼得·德鲁克 曾说：“ 没有任何企业可以通过优秀的营销而弥补糟糕的管理。 ”成功的企业不仅要追求销售业绩，更要注重内部管理的完善。管理是企业的命脉，它决定了企业能否抵御市场风险、保持竞争力和实现长期发展。
顶尖的管理运营系统是企业核心竞争力之一
普拉哈拉德 强调企业应该聚焦于其核心竞争力。他认为企业应该围绕核心竞争力构建其管理运营系统，以实现持续竞争优势。
在当今竞争激烈的商业环境中，一个企业的成功与否往往取决于其管理运营的水平。然而，许多企业在这方面存在诸多薄弱之处，导致了一系列问题的产生，最终导致了企业的失败。
企业运营管理薄弱的根本原因涉及战略规划、组织架构、关键人才、工作流程、核心技术和管理团队等多个方面。
企业管理运营薄弱6大原因：
1.战略规划不清晰
2.组织架构不合理
3.人才短缺不匹配
4.工作流程不规范
5.信息化系统落后
6.管理层意识欠缺
管理运营，才是一个企业的核心竞争力
企业的产品、技术、品牌等因素在竞争激烈的市场中可能很容易被模仿或超越，但一个高效、协调和创新的顶尖管理运营系统可以成为企业持续竞争的关键优势。
提到管理运营，人们最容易混淆它和与战略规划、组织架构之间的关系。
艾尔弗雷德·钱德勒 认为：组织结构是企业成功的关键，他提出“ 结构跟随战略 ”的观点，即企业组织结构应该根据企业的战略来进行调整，企业的组织结构、管理运营必须与企业的战略相适应。
正所谓： 战略规划定方向、管理运营作推动，组织架构作支撑。 战略规划为管理运营提供了指导和目标，而企业运营管理体系承载着战略，组织架构对运营管理具有支撑作用。
战略是做正确的事，运营是正确的做事以实现战略。战略本身是没有秘密的，你想做什么别人很快就能想明白。因此，一个企业最核心的能力，就是做同样的事，你比别人做得更好。
我们经常听到流程承载战略，其实是从不同维度得出的结论，但也说明一个问题， 流程是构建企业运营管理体系的工具和方法，而经营计划落地则是运营管理的具体执行过程。
组织架构确保了运营管理的有效实施。组织架构定义了企业内部各个部门和岗位之间的关系和职责划分。一个好的组织架构，就是要将战略性决策支持到位。 如果说，隐性曲线是一家公司的核心秘密*器武**，那么组织架构图可以称得上一家企业公开的秘密。
企业管理运营是一个系统，管理运营不能脱离战略，战略代替不了管理运营。 战略对应“知”，运营对应“行”， 组织架构保障了它们相互支撑、相互促进，形成“ 知行合一 ”的闭环，知在行的过程中不断复盘总结，共同推动企业实现长期稳定的发展。
如何构建顶尖的管理运营系统
企业管理运营的对象是 运营过程 和 运营系统 。运营过程是一个投入、转换和产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。
高效的管理运营系统可以提高企业的生产效率、优化资源利用、降低成本，同时增强内部协作、提升团队效能。管理运营系统能够推动持续改进和创新，提高产品质量、满足客户需求，并树立良好的企业声誉。
构建顶尖的管理运营系统需要全员参与和持续地投入。 杰夫·贝索斯 指出： 一个成功的企业家必须注重管理细节，构建高效的运营系统。
企业管理运营的六大系统:
1. 战略管理系统
2. 运营管理系统
3. 组织管理系统
4. 财务管理系统
5. 市场营销系统
6. 人力资源系统
这六大系统相互关联，共同构成了企业的管理运营体系。它们相互支持和影响，为企业提供了全面而综合的管理框架，有助于企业实现战略目标、提高绩效和取得长期竞争优势。
要构建顶尖的管理运营系统，可以考虑以下关键步骤：
1、 设定清晰的目标 ：明确企业的战略目标和运营目标，将其转化为具体的指标和绩效要求。这有助于确定管理运营系统的方向和重点。
2、 流程优化和标准化： 对企业内部的各个业务流程进行审视和优化，去除冗余和低效的环节，并确保每个流程都有明确的责任和标准化的执行方式。
3、 信息技术支持 ：引入适当的信息技术工具和系统，用于数据的收集、分析和共享。这可以提高数据的准确性和及时性，支持决策和运营监控。
4、 人才培养和团队建设 ：建立一个高效的管理团队，提供必要的培训和发展机会，以提升员工的管理能力和专业素养。鼓励团队合作和知识共享，构建积极的工作氛围。
5、 持续改进和创新 ：建立一个持续改进的文化，鼓励员工提出改进建议并实施创新。通过定期的绩效评估和反馈机制，推动管理运营系统不断优化和演进。
6、 客户导向和质量管理 ：将客户需求置于核心位置，建立有效的客户反馈机制，并将客户满意度作为重要的绩效指标。引入质量管理体系，确保产品和服务的质量达到高标准。
7、 战略规划和执行 ：将管理运营系统与企业的战略规划相衔接，确保管理运营的目标和行动与企业整体战略一致。建立有效的战略执行机制，监控和评估战略目标的实现情况。
新商业时代管理运营要抓住这5点
在新商业时代，企业面临的挑战和机会愈发复杂多样，数据和先进的分析技术成为重要的竞争优势，客户需求和体验变得至关重要。市场环境变化快速，企业应鼓励创新思维，敏捷运营。数据驱动决策、客户导向、创新与变革、资源整合与合作伙伴关系以及人才培养与组织文化建设是企业在新商业时代成功运营管理的关键要素。新商业时代，企业提升运营管理效率要抓住这5点：
1、根据企业现状优化战略规划，逐步健全企业结构、部门及细化企业管理
新商业时代充满变革和不确定性，企业要明确战略目标，制定有效的执行计划，并紧密跟进执行进展，以适应快速变化的市场需求。
企业的结构、组织架构、各职能部门是企业运营的主体，这个主体的设计必须符合企业发展战略的需要。其次企业发展要能结合企业现状逐步健全企业机构、部门和细化企业管理。职能权力越集中，决策和执行的效率就越高，但工作的承载能力就越低，简化结构、简化流程，让企业越来越扁平化，让管理越来越简单。
2、建立完善的企业运营管理体系、包括制度、流程、标准和组织运营能力
企业提高运营效率需要建立完善的企业运营管理体系，这包括：
制度： 团队管理的总纲，包括分工、岗位、职责、奖惩及加班等制度；
流程： 团队运转的总纲，包括计划、审批、采购、生产及服务等流程；
标准： 工作考核的总纲，包括原材料采购、产品、技术及服务等标准；
建立制度、流程及标准是对企业进行科学管理的必要途径，唯有如此企业才能够自动化、程序化、规范化、标准化运转，才能提高企业的运营效率。
3、逐步优化运营管理机制，优化流程，优化组织架构，提升协同协作能力
建立了完善的企业运营管理体系只是开始，提高企业运营效率还需要逐步优化运营管理的机制，这主要包括：
删繁就简： 砍掉过于复杂的流程管理、以简化为主的原则进行删减；
优化流程： 以保障效率为先的原则，优化运营、管理、审批及审核等流程；
推陈出新： 废止过于盘根错节的管理，直接推出新的运营管理流程；
优化架构： 根据企业发展需要不断优化组织架构；
4、注重人才发展和团队合作，建立具有创新能力和执行力的团队推动发展
在新商业时代，人才的重要性愈发凸显。企业应重视人才的招聘、培养和激励，培养和保留具备数字化、创新和领导力等核心能力的人才。同时，团队合作也是企业管理运营的关键。建立高效的团队合作机制，关注行业趋势和新兴技术，不断提升自己的知识和技能，建立学习型组织。促进信息共享和跨部门协作，以实现整体业绩的提升。
5、引入新的运营理念、注重数据驱动、决策及运营管理工具进行改进升级
普拉哈拉德认为创新是企业管理运营系统的关键要素。他强调企业应该积极追求创新，不断推陈出新，以适应不断变化的市场环境。新商业时代充斥着大量的数据，企业提高运营效率需要与时俱进，时代发展越来越快，业务的变化也越来越快，这就要求企业要做到：
不断学习新的运营管理理论、知识，包括运营策划和股权激励等；
大胆引入新的运营理念，对企业运营结构和流程进行调整优化；
利用先进的数据分析技术和工具，从海量数据中提取洞察，并将其应用于决策和运营中，以获得竞争优势。
向华为公司学企业管理运营
学习任何一项知识技能，最快的方法就是向标杆学习。企业管理方面的标杆，无疑是华为公司。可以说，华为的运营管理体系在全球范围内都属于顶尖水平，这是华为之所以成功的核心要素。华为公司的管理集聚了国内外优秀管理咨询公司的最佳实践，并且经过了华为自身的改良和优化，较为适合中国企业学习和借鉴。
任正非曾说：小公司没有管理运营系统，导致企业很难做大。 华为总共有将近20万员工，而核心高管仅500人，但华为的高管们花在运营上的时间不到30%，远远少于很多传统企业的高管。这完全得益于华为强大的运营管理体系，这也是华为之所以成功的核心要素。
虽然说华为的成功不可复制，但是华为的管理运营体系却值得学习和参考。华为的管理运营注重创新。公司从始至终都秉持着“创新驱动”的理念， 将创新融入企业的血液之中。
华为的管理运营还以高效和灵活为特点。公司建立了高效的决策机制和沟通渠道，使信息能够快速流通和反馈。华为的组织架构灵活，能够迅速调整战略和资源配置，以应对市场的变化和挑战。这种 敏捷的运营模式 使得华为能够迅速适应市场需求，保持竞争力。
在向华为学习的过程中，我们应当深刻领悟管理运营的重要性。 卓越的管理运营是企业取得成功的关键，它决定了企业的竞争力、可持续发展和未来前景。 让我们汲取华为的经验和智慧，不断提升自己的管理运营水平，开创企业新的辉煌！
写在最后的话：
企业管理运营，在“道”不在“术”
德鲁克说：“管理是一种博雅艺术”。 管理不在于器，而在于道，在于领导阶层的思维规模和心智模式。
思维规模和心智模式是练出来的，按照 王阳明 的说法，“ 心上学、事上练、达于道、合于一 ”。持续学习，持续思考，功到自然成。会者不难，难者不会。
管理运营一个企业，在“道”不在“术”。“道”是事物运行的规律，是做事的基本准则，是为人处事的基本原则。“道”是用来遵守的，不是用来破坏的。常言道：“人间正道是沧桑”。不遵守“道”，违背“道”的要求，就会吃亏，就会受到惩罚。
>>> 下期专题预告：
在下一期的专题中，我们将向大家介绍失败企业的第七大通病—— 《失败企业的九大通病之风控能力不足》 敬请期待...