近日，环太湖消费维权联盟四城市（无锡、常州、镇江、苏州）消费者组织联合发布《环太湖地区直播电商消费调查分析报告》。报告显示，直播电商整体满意度不高，仍有四成左右的消费者认为直播电商平台服务一般，直播电商行业现状一般，直播购物满意度一般。其中，商品质量低下和人气数据造假最令消费者担心。
随着去年年底电商直播行业的大动荡，行业头部因缴税问题消失于大众视野，众多中腰部主播开始奋起直追，企图承接巨大流量。但如今看来，放眼整个行业，正规流程、有交付能力的直播公司依旧稀缺，好的主播更是稀缺，直播风口下涌现的中后层主播，尽管用尽各种招数，也难以望其项背。
如今，小主播想要仅仅依靠日积月累的流量跻身头部主播几乎不可能。因为主播不是随随便便培训量产的，而是有人格魅力的个体。
就拿曾经的行业一姐薇娅来说，从商场里的一个小导购到零售店老板，再到批发卖衣服，直到成为头部电商主播、直播间卖火箭第一人、单场直播销售金额逾千万的女斗士……她被粉丝称为“哆啦A薇”。而这背后，是她敢打敢拼敢闯的性格、极佳的专业素养，比如对市场的敏锐度、对直播的热忱、对行业的深度探索、对粉丝有求必应的个体魅力。而这些都是不可复制的。
要知道，除了镜头前、镁光灯下光鲜亮丽的主播，一场“完美”的直播带货，离不开对上架货品、直播亮点、直播节奏、福利等进行多维度把控的操盘手。好的主播需要具备特殊才艺、表达能力强、互动能力强，有些还要精通美妆或时尚等领域的专业知识。这些综合素质集中在一人身上，本身就很难得。
当前，电商主播行业存在着供不应求的矛盾，特别是优秀的主播人才尤为稀缺。可以预见的是，未来整个直播电商板块将融入日常电商的环节，但与旺盛的需求相比，不少主播综合能力欠缺，想跟上行业发展态势的主播们在技能提升和行业知识方面仍有较大提升空间。
近日出版的行业新书《直播电商的逻辑》，揭示了2022年关于直播电商的几大趋势。书中指出，直播电商在2022年会继续发展，并成为品牌主无法忽略的带货方式。同时，随着直播业的崛起与头部主播高盈利的激励，直播业的竞争也会更激烈。
直播带货能如此火爆，一方面靠的是强大IP引流，另一方面也需要完善的供应链和物美价廉的产品支撑。
这也就确定了主播和服务商对电商直播的重要性。
在主播方面，该书预测，各大直播电商平台的去马太效应会减少平台对头部主播的依赖，增加主播群体的多样性。但从用户的角度，相比于垂类或者中腰部主播，头部主播能够带来更好的直播体验、更优惠的价格、更多样的品类、更加便捷高效的购物决策过程、更加有力的售后服务。在未来，头部主播的统治地位会有所下降，垂类主播的影响力会增加，但是用户需求会继续催生头部主播。
此外，书中指出，未来的主播的自身定位会越发明确、差异化更加明显。如果细究起来就会发现，行业一姐薇娅正是以极具差异化的特质破圈而出。
这几年来，卖得了火箭、耍得了秧歌的薇娅不断为人们展现一名主播所能触达的更多领域。在薇娅直播间，严苛的选品、以粉丝需求为上、专业的售后团队也都成为行业典范。
薇娅的谦寻文化很早之前就成立了专门的选品职能团队，从初审、复审和终审三道关口。直播间每一件产品最终上架之前，会系统自动筛选、店铺评分审核、行业评估初审、资质合规审核、试样检测审核、专业选品委员会初审、薇娅选品会复审以及上播前终审等9个环节。
从网红到公众人物，薇娅的身份已经不局限于直播平台上。薇娅直播间也不单单是带货功能，更是承担了上下游的供应链价值。比如相比于带新鲜水果，薇娅直播间更建议原产地进行产业升级，改为带水果加工品，这不仅是为了解决新鲜水果的物流问题，更长远的考量是为了推动原产地对现有产品进行优化升级，借助直播电商对产品赋能，从而打通产业链，实现从生产、销售、售后的完整闭环。
从淘宝直播的小圈子，走向影响行业的头部顶流，薇娅对“电商直播”的理解也一直在迭代。她通过一个直播间思考了更多深层价值——不仅让消费者买到的心仪的产品，更需要在整个流通链上下功夫，带动整个消费品牌的转型升级，帮助贫困地区实现产业链优化和共同富裕的未来。
从薇娅的工作轨迹中不难看岀，她不但具备较强的公关和协调能力，同时具备一定的“法眼”，有较强的心理学常识，善于捕捉细微的心理动向，在差别化服务方面很具特色，善于准确识别高、低端客户，努力满足各阶层的服务内容。在产品推介方面，不但善于捕捉客户需求，同时主动客观地向客户推介和引导，广泛收集市场信息和客户信息。这些综合素质共同促成了她成为行业顶流。
无论直播电商行业如何发展，这样的专业素质和个人魅力对于一个主播来说至关重要，也需要相当的时间才可历练而成。
此外，书中还预测，随着更多的品牌、商家、MCN机构、内容创作者等进入直播电商行业，要想做好直播卖货，不能再依赖个体的单打独斗,而要依靠专业化和团队化的竞争。在这种背景下，主播依附机构的趋势会变得突出。
具有内容创作能力的个体在切入直播电商赛道时，选择依附机构能够帮助他们更快地集合各类能力，完成变现方式的转型和粉丝量的进一步提升。具有直播能力的个体则可能依附于商家，成为商家的自有主播，真正让直播成为一份工作。头部主播也可能选择与大品牌强强联合、深度绑定，在流量和转化上实现互相促进。
谈到这一点，就不得不提起薇娅背后的谦寻公司。
要知道，薇娅的“淘宝第一主播”光环，除了自身的能力与平台的能力外，背后谦寻文化的电商直播生态功不可没。自创立以来，在直播带货的机构中，谦寻文化是当之无愧的NO.1。
从一个“少年”成长为如今的淘宝直播第一机构，谦寻文化拥有 40余位头部、腰部主播，淘内粉丝上千万，GMV100亿+，合作品牌过千家。短短几年时间，谦寻已经成为MCN机构中的领军企业，连续荣获阿里V任务机构榜、淘榜单TOP1、天猫金妆奖”2019年度优秀合作伙伴”等多个奖项。2020年薇娅感恩节直播开启，当晚直播观看数破亿、点赞数破亿，创行业新纪录。
谦寻不仅在达人、明星、红人三大类头部人气主播矩阵全品类布局，由其打造的 “超级供应链基地”更是实现 产品从“人找货”到“货找人”的生态化布局，能够结合集团资源优势，全方位精准赋能企业及品牌。
谦寻的“超级供应链平台”将完整的两层办公楼共约一万平方的场地改造成了一个大型选品场地，形似商场。场地分品类区域设置了众多专柜和货架。供应链基地吸纳从国内到国际，包括美妆、美食、服饰、配饰、鞋包等全品类品牌，预计容纳上千家品牌，数万个SKU。以前的直播选品是品牌带着货找人，是一种很低效的方式，选品基地会把这种模式变成人找货。
换个角度来看，“超级供应链基地”其实很好地体现出了谦寻的前瞻性：谦寻并没有把自己看作一个用于孵化红人的普通MCN，它有更远大的前行目标与更沉重的行业责任感，这点值得所有MCN学习。
在供应链方面的，书中指出，直播电商业态给供应链带来了新的机遇和挑战。随着商家自播增多、商家与主播的联系变得紧密乃至互相依附，生态中的供应链创新会不断涌现。服务商是直播电商生态中的关键角色之一，且直播电商服务商迈向专业化。
目前，在直播电商行业中，服务商主要包括供应链服务商、数据运营服务商、仓储物流服务商、直播行业基地等，为直播行业的从业者提供直播带货运营、数据分析复盘、电商辅助工具等各类服务。
直播电商生态独特的双向供给驱动方式，既要有商品的供给，也要有主播的供给。这种双驱动模式决定了行业需要更多的服务商，来帮助商家和主播向消费者提供更好的服务。随着生态的不断完善，直播电商服务商将会变得越发专业。只有提供专业化、精细化服务，服务商才能够快速抢占市场。
而这一点，谦寻公司似乎早有筹划。
谦寻公司的董海峰在2021年的一次采访里提到，谦寻要做直播行业的水电煤：“我们希望将来在用户的心智中，谦寻直播间的产品足够优质，性价比足够高，而且服务足够有保障。信任累积之后，这些人不会care主播在哪个平台，用户认可的是这个直播间。所以这些直播间有可能会成为一个新型的用户选择的平台。”
当时他还直言，“等到哪一天，假如薇娅由于种种原因不能直播了，谦寻依然是一个持续发展的企业”。
其后，薇娅退隐后，谦寻确实还在发展。薇娅离开后，林依轮迎来了自己的流量高点，以翻倍的速度增长，最高触及1300万的数字。
除了薇娅，谦寻公司旗下大咖云集，其旗下签约有40余名主播，从薇娅、小侨Jofay、深夜徐老师、呗呗兔，到明星林依轮、高露、李响、李静等，即使在全行业范围，也占据了颇大的分量。至少有7名主播的流量数据，位于全网前20。
最初，谦寻公司只是希望为薇娅打造一个专业的管理团队，早期目标则成为行业头部的一员；2018年年末、2019年年初，行业越来越讲“内容为王”，于是谦寻定了新目标：希望成为整个内容电商的TOP MCN；其后，谦寻的目标又变了，他们希望成为MCN背后的MCN，希望成为整个内容电商背后的支撑。成就了一个直播行业的标杆企业。
从一个薇娅到四十几个红人，从4人“小作坊”到近一千人控股公司，事业版图不断扩大的谦寻文化往集团化管理方向发展，创建了杭州主播孵化基地、北京明星直播基地、杭州超级供应链基地、广州供应链基地等，传统电商模块也飞速发展，业务全方位发展，涵盖主播孵化、短视频内容生产、全案营销、品牌孵化等。
可以毫不夸张地说，谦寻目前已经具备了 全域营销服务能力。这已经不仅仅是一家传统意义上的MCN公司，而是突破直播MCN机构发展的全能生态产业链。
这也获得了资本的认可。2020年和2021年谦寻先后获得君联资本和云锋基金的投资。君联的副总裁赵冉直接加入了谦寻，云峰基金的股东之一则是大名鼎鼎的马云。
快手在2021年电商服务商大会中，首次提出了服务商能力“五力模型”概念，即流量营销能力、主播孵化能力、服务履约能力、供应链能力和直播运营能力。“五力模型”之下，是更专业的主播服务、更优质的履约和体验、更好的流量经营以及更极致的选品能力、更强大的供应链资源。
而这一点，致力于成为行业“水电煤”的谦寻公司无疑稳居高位，积累了丰富的经验和资源。
放眼全行业，类似薇娅和谦寻公司这样的资历和积累似乎很难再找到。如今，尽管薇娅隐退，但面对行业整顿期衍生出来的种种困局，其背后的谦寻公司依然承担着行业未来迈入正规化发展的长远重任。
直播电商将在下一波潮流中何去何从？顶流的神话能否复制？后来者如何更好地利用前人积累的资源，推动整个行业的健康有序发展？这些依然有待时间的验证。