BiMBA E06校友、腾讯副总裁刘畅女士
我的确是一个互联网的老兵。我2000年进入奥美，当时做公关，其实那个时候就接触了互联网，当时是给百度和3721做过公关，那个时候百度刚创立，我记得特别清楚的一个细节，因为百度那个时候有很多的码农，要找女朋友，公关公司女生特别多，所以我们公司就组织了一个联谊会，到中关村跟百度有一个联谊，当时李彦宏还请我跳过一支舞。后来我有一次跟李彦宏碰到，趁他太太不在场的时候，还跟他提起来，可是他不记得了。
后来离开奥美，2002年进入新浪，经历了新浪发展最快速的两年。然后又到MSN，MSN进入中国的所有的市场工作是我负责的。在2005年的时候又被挖到了腾讯，所以我还是非常幸运的，因为几乎所有的互联网风头我都赶上了。在腾讯一做就做了十年，所以我也非常高兴和荣幸的是腾讯十年最好的时光，和互联网最好的十年我都赶上了。
在腾讯我全面负责整个集团的品牌、公关工作，其实现在互联网包括移动互联网为很多产业带来了新的机遇，尤其是对传统产业和行业的改造和升级，所以我觉得对所有人来讲，这是一个特别好的时代。在课程的最后我会跟大家分享我人生的一个新起点。
我特别高兴能够在这儿参加中子星的活动，虽然我是中子星的股东，但是我第一次来到这么高大上的地方，黄旭很有眼光，也第一次能够有机会跟大家做一个简单的交流，特别感谢黄旭和张鹏邀请我，我也很荣幸。
我今天要讲的内容是我这么多年的互联网从业经验的分享，也是我的一些感受。跟大家在趋势和大的格局方面的分享，如果有些朋友对于具体操作的技术层面有一些问题的话，也可以随时问我。
连接一切
在2013年11月的时候，当时我和我的团队一起主办了腾讯最著名的一个活动叫WE大会，我想肯定好多互联网的从业小伙伴们都参加了。当时这个WE大会用好多专家的话来讲，不仅仅是腾讯历史上第一次很有影响力的活动，也是互联网历史上很有影响力的活动，因为在这个会上我们请了很多来自全球的一些互联*特网**别有前瞻性的一些大佬，给我们做一些对于未来的分享。
同时，在这个会上马化腾马总提出了连接一切的概念，从此以后“连接”就成了一个特别火的词。腾讯提出来以后也变成互联网圈里的一个热词，包括百度提出了他们要连接人和技术，阿里巴巴提出要连接人和商品，所以连接一切就成为了一个特别特别热的词。其实互联网的本质就是连接，大家知道，实际上互联网能够把很多的信息孤岛连接起来，这种情况下，智慧就产生了，商业机遇也产生了，价值也产生了。
就像生物界不断诞生了新物种一样，因为互联网的这种连接的特性，催生了一个新的商业上的物种，我们把它叫做连接型企业。腾讯也提出来做互联网的连接器，我们是连接人，连接设备，而且连接服务的。
我想肯定有很多同学们会注意到身边有很多这样的连接型的企业，最著名的就是嘀嘀打车，嘀嘀打车成为身边非常重要的伴随着你的工具，很多同学们都用过嘀嘀打车，不论是嘀嘀的出租车还是嘀嘀的专车。所以今天我就用嘀嘀打车来讲一下连接型企业的六个特点：
首先，这是一个巨大的无形的动态的网络，在这个网络当中，每一个人和每一个车都成为这个网络的结点。实际上这个网络是随需产生的，当你没有需求的时候，其实这个网络跟你没有关系，可是当你一旦有了需求以后，这个网络立刻就对你产生了服务，而且这个网络就会被激活了。另外还有一点，在这个网络当中，效率是有非常大的提升，但是它并没有新的生产要素的投入。这个价值的产生实际上是因为整个的效率提升了。
比如说以前的出租车需要司机满大街去拉活，但是在现在，司机师傅能够非常清楚地识别到在北京哪一个点有哪一个需求，让他在附近选择到他想提供服务的一些用户。也就是说北京几千万的人和几万辆出租车是通过这个网络，无缝连接在一起了。而且这是一个生态型的网络。
大家知道嘀嘀、出租车和这些乘客之间是没有任何关系的，这些出租车并不隶属于嘀嘀公司，嘀嘀公司也没有对他们投资，也没有对他们进行雇佣，实际上这个网络又是一个特别巨大的网络，而且它扩展的速度特别快。嘀嘀是三四年以前创立的，现在嘀嘀跟快嘀合作了以后，市值已经差不多60亿美金了，所以这就是连接型企业的六个特征。
除了嘀嘀以外，还有很多的包括像Airbnb和也都符合连接型企业的这几个特征。Airbnb现在的估值200亿美金，它其实就是由两个很年轻的好朋友，他们在旧金山因为找不到酒店，就创立了Airbnb。以前你要到外边去旅游，或者是商务旅行的话，只能住酒店，现在你可以选择住在人的家里，这种舒适度和方便程度是原来的酒店无法比拟的。另外uber现在已经进入中国了，它的估值已经是400亿美金了。其实嘀嘀是学uber的，但是同样类似的连接人和车的公司还有很多，比如像易到用车、AA打车其实都是这样的连接型的企业。
另外我还要再讲一个案例Lending club，这跟我们做互联网金融是相关的，在去年的时候我们组织了一些专家和学者到美国去走访了所有的互联网相关企业，我们有非常多的收获。其实说到出租车行业，相对来说大家还比较能够理解，但是Lending club是一个做小额众筹的平台。他成立了四年，现在的估值如果没有记错的话，去年应该是40亿美金了，它在旧金山。
Lending club其实很简单，一个想要提供借款的人，他手里有一些小额的闲钱，另外的一个需求方在一些小额的金融需求的时候，可以能够很迅速地对接到愿意提供服务的人，中间是无缝的。对于Lending club这样的平台，只是对接这两个人，提供很好的信用机制的保证即可。其实对于互联网金融来讲最大的风险是信用的风险，还有安全性的保证，当时接待我们的是Lending club首席投资官，我当时问他，你们怎么控制风险呢？
因为我们知道在中国做P2P的很多公司都已经倒闭了，因为存在携款潜逃，还有借了不还的情况。后来接待我们的这个首席投资官淡定地告诉我，他说这个风险不用我们来承担，实际上平台只需要提供一个特别好的认证系统和评价体系，最后你来决定把钱借给谁，是由你自己来承担这个风险，自己去选择的，所以我觉得这是一个特别amazing的商业模式。lending club现在应该在纽交所上市了，它的估值是85亿美金。
万物有灵
这有一点哲学层面的意味，前两天我在朋友圈里看到一个特别广为流传的文章叫做日本制造给了互联网思维一记耳光。我觉得因为互联网思维是一个比较新的提法，有很多传统企业的人其实不理解互联网思维，好多转发这篇文章的人会觉得互联网思维是一个概念性，甚至有一点炒作意味的思路。
实际上我仔细看了这篇文章以后，这篇文章并没有理解互联网思维的意思，因为互联网思维并不是真的跟日本提倡的这种匠人精神相违背的。我在互联网行业做了十几年，我经历从门户时代到搜索时代再到今天的移动互联网时代，其实互联网的发展让我们生活在一个越来越大的不确定性当中。以前工业时代实际上给我们很多确定性的产品、确定性的服务，我认为现在我们生活在一个“欲”时代，也就是说你自己的需求，你自己的想法都可以能够通过互联网得到实现。
这里面我想举三个例子，这个脸非常胖的小胖子是我特别好的朋友，他叫罗振宇，大家知道逻辑思维是用互联网思维做的一个自媒体的非常成功的案例。老罗就说，在互联网时代，这些企业面对的挑战，比工业时代更加严峻。因为工业时代是人把产品推到用户那儿，你选择性是非常小的。但是互联网时代每个用户对产品的体验好不好，是由用户自己决定的，不但要求体验好，甚至还要求更爽。
每一个细节在互联网时代都会被感知、被选择、被颠覆、被放弃。回到我刚才说的这篇文章，实际上互联网时代要求更加高明的匠人精神，去提供更精准、更有个性化的服务给你的用户。
说逻辑思维，原来大家会觉得逻辑思维只是一个做自媒体的，但他在今年春节的时候去测试，卖年货卖了75吨的五常大米，同时罗振宇还在逻辑思维上卖过柳桃，卖过褚橙，卖过书，所有的这些销售的结果都比传统的渠道要高很多。所以在2014年崛起了很多像逻辑思维这样的非互联网的互联网公司，这些公司连一个编代码的码农都没有，可是他们在互联网公司，又对原来传统的互联网公司有了非常大的颠覆。
比如说还有一个伏牛堂，其创始人叫张天一，也是你们北大的师弟。这个孩子卖什么呢？他做常德米粉，大家觉得这在互联网时代是一个非常不可思议的事情。他在短短的一两个月之内就在CBD地区开了四家店，张天一完全用互联网思维印证传统的互联网对传统商业的改造。
罗振宇不仅仅卖了75吨大米，还卖了3200斤气泡酒，他当时我说有一天最高的时候，他的销售的收入是1600万，仅在逻辑思维这一个平台上面，我觉得这是一个让传统产业觉得很不可思议的一件事情。
所以我们说互联网时代，其实要回归考虑的是连接的本源是什么？我们说互联网企业也好，我们说的互联网思维也好，它商业的背后是什么呢？都是人，都是人的灵魂，其实都是有一个人的性格的体现，否则的话就不能称之为商业。
我们知道工业时代卓别林表演的小品，它是讲工业时代是一台烘干机，实际上取得巨大商业效益的背后，把很多人性的温暖的东西都已经给榨干了。但互联网时代又把人性回归给人了，他洗却了商业时代的余毒，让人性重新成为我们要思考的商业逻辑最中心的一个核心价值。
很多人可能吃过褚橙，普通的橙子卖3块钱一斤，但是褚时建褚老的褚橙卖12块钱一斤，在逻辑思维上卖得更贵，因为它是拍卖的，褚橙在天猫上一天卖80箱，在逻辑思维上一天卖了1万箱，价格还要比传统的方式贵更多，这就是人格魅力后面带来的非常奇妙的一个商业的体现。
大家知道雷军做小米手机，这是一个传统的边际收益非常低的产品，雷军通过粉丝对他的认知和好感，带来了更多的附加值。小米也写了一本书叫《参与感》，我特别推荐给大家。
今年逻辑思维还会有更多的延伸，老罗会在逻辑思维上做很多商业的实现，包括他会做旅游，也会重新定义出版业。而且有意思的是老罗在当时五仁月饼饱受争议的时候居然在中秋节卖出去很大量的五仁月饼，老罗说实际上这背后都是大家对他的人格魅力的认可。
去年我们去纽约，老罗也跟我们一起去了，当时我认为罗振宇300万的粉丝其实大部分是以屌丝和一些学生以及一些三四线城市为主的。结果我到纽约以后，因为洛克菲勒基金会请我们在上东区做一个非常高大上的演讲，我居然发现现场很多的听众不是冲着我来的，是冲着罗振宇来的，而且他的300万的粉丝里边，实际上很大一部分处于纽约曼哈顿上东区做金融、做投资、做媒体的这样一些人。
所以当时我们就觉得很奇怪，而且为了罗振宇还专门开了一个专场，就让他来讲为什么逻辑思维会成功，为什么一个自媒体会这么成功，他就讲四个大字，他说互联网时代万物有灵，这也是我们的一个顾问段涌潮老师提出来的。
我们知道原来德鲁克定义知识分子有一个很重要的属性，就是知识分子必须要归属于一个群体，他才能够实现自己的价值。但因为有了互联网，有了移动互联网，知识分子不需要再从属于一个群体了。
像罗振宇这样的知识分子，因为有了互联网，他能够直接对接到用户，同时他能够提供有温度、有感情、有人格魅力的服务，他的商业就实现了。另外，人格价值其实也特别适用于社群经济，比如说像乔布斯的果米，还有小米雷军的米粉，还有微信群，实际上都是人格魅力在社群经济上的体现。
其实在工业时代好多人都不明白为什么会有这样子的成功，实际上因为有了移动互联网，这些商业的实现都是能够被大家接受的。
升维超越
去年11月份有个特别有名的电影叫《星际穿越》，里面讲过一个特别有名的概念就是升维。大家知道，过去这两三年因为移动互联网处于一个非常快的发展中，所以很多人在处于一个觉醒或者是试图觉醒，还有就是觉醒了之后，你未来的走向是什么的一个阶段。尤其是传统工业需要互联网对它进行转型的尝试。
但是有很多的基于互联网的传统产业的尝试，还是处于入口之争的。在座的包括黄旭和张鹏的中子星也是一个互联网金融的一个创新创业的企业，而且因为有了移动互联网的机遇，很多人尝试互联网对传统企业的重新定义和转型，所以很多人转向了创业之路。
但是，无论你是借助移动互联网的技术也好，还是借助移动互联网的平台，很多人考虑的还是怎么样去克敌制胜，怎么样去竞争，怎么样取得更多的市场份额和流量。我认为其实这些还是非常简单的入口之争。很正常很多创业企业家在第一时间一定要考虑这个问题，可是这个入口之争迟早是要过去的，因为我们最本质的是要进入到快速转移的核心竞争当中。
这本书我推荐给大家，叫《科学革命的结构》，在这本书当中定义了什么叫范式转移。范式转移的概念是指在科学的范畴里面，一种基本理论上被根本假设的改变，会导致在其它学科方面的巨大的改变。
比如说很多历史学家告诉我们，因为马镫的出现，影响了人类的进程，因为马镫让骑兵变成了非常重要的兵种，让游牧民族可以走得更远。但是实际上马镫只是影响一个时代，它还是在入口之争的范畴。真的对马、羊和*狗猎**的驯化才是对整个人类生存环境的一种改变，这才是范式转移。
大家知道印刷术的出现对人类的影响是非常大的，但是印刷术也只是工具层面的改变，实际上真的对人类的发展范式转移是文字的出现。再比如大家知道计算机的发展对人类文明的进程有很大的推进，实际上这个也是入口之争范畴的，互联网的蓬勃发展才真是人类文明的一个范式转移。
我想给大家推荐两本书，非常有名的《三体》和《zero to one》。我觉得做一个创业企业，你不仅仅应该关注在生存层面的入口之争，怎么样去攻城略地，怎么样能够从一变到二，从二变到三，同时你更应该考虑怎么样能够从零变到一，怎么样实现自己的范式转移。
说到范式转移，实际上《三体》讲的升维的思路就是一个很好的体现。大家知道雅虎创立了门户网站，今天雅虎已经衰落了，Google现在的市值3800多亿美金，但是当时在Google创始初期，实际上Google的两个创始人找到了杨致远，想让杨致远投资他们，但是杨致远拒绝了。
现在大家看到Google已经有了这么大的市值，这么成功的一家公司，可是雅虎已经逐渐衰落了。因为雅虎对自己有一个假设条件，他觉得互联网就是媒体的网络化，实际上这是不对的。因为Google连接的人和网页信息，随着越来越多的企业上网，新闻的网页占据的比重就越来越小了，所以这是一个升维特别好的例子，如果Google也去做门户网站，它一定打不过雅虎。但是Google在新的维度上面有了一个飞跃和提升，它在新的领域成为王者以后，雅虎就被秒杀了。
再比如说固话升维成为移动电话以后，像摩托摩拉和诺基亚这样的公司成为市场的老大。可是2007年在乔布斯重新定义了移动电话，推出了苹果之后，摩托摩拉、诺基亚立刻就被秒杀了。大家知道实际上苹果不仅仅是一部移动电话，它其实是在移动电话、PC甚至是数码相机上面的一个巨大升维，在一个空间里已经不足以满足用户的需求，所以上升在一个更高的维度，在几个连接点上，突破了各个单一维度的域值，然后他在几个维度的结点上形成了一个特别大的价值的涌现。所以摩托摩拉和诺基亚就迅速地退出历史了。
移动互联网的时代到来，大家曾经以为移动互联网是PC时代的一个延伸，但是没有想到移动互联网对PC绝对不是延伸，而是一个巨大的颠覆。网络时代黑天鹅是常态，马化腾就说过一句话，巨人倒下的时候，身体还是暖和的，所以我们说像诺基亚、摩托摩拉、英特尔、IBM这样的公司之所以迅速地退出历史舞台，并不是因为它在单一的维度做得不够大，相反是因为它在单一的维度做得太大了以后，把自己挤死了。
它不能够用升维的角度看待自己企业的发展，也不能够寻找自己对域值的突破点，也没有办法上升到一个更高的维度。所以很多人问我下一个颠覆微信的是什么？我说我不知道，但是它一定不是像微信这样子的，一定是另外的形式。所以当时在微信颠覆微博的时候，我们没有想到移动互联网带来的冲击和带来的对人的改变是有这么大的。
其实越伟大的公司越要思考自己升维的入口是在哪里，比如说苹果推出了智能手表，我们知道像Google去做无人驾驶汽车，把它的安卓系统用到了它的无人驾驶汽车里边。像特斯拉甚至在向外太空探索，售卖了飞往火星的单程的车票，越牛的公司越要思考自己未来在什么地方会被颠覆，你应该怎么样找到自己升维的立足点。
我想跟大家分享我特别喜欢的一个德国19世纪的一个叫荷尔德林的诗人的一句话：充满劳绩，然而人诗意地栖居在大地上。这句话后来被海德格尔特别高度地推崇和放大了，因为实际上这首诗倡导的是通过充满人性和艺术性的艺术画，来*制抵**工业时代对人的机械化和刻板的改变。
这首诗非常有意思，一个是充满劳绩但是有收获，同时又要诗意地栖居在大地上。所以这就符合了我刚才说的，万物有灵，你要有人性为你自己商业立足的根本。同时要让自己能够在一个更高的维度去生活，你只有找到一个更高的维度以后，你才能知道你自己怎么突破你自己在单一维度的预知，才能够获得一个诗意的栖居。
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