
1995年, 百事可乐推出了喝可乐攒积分换取礼品的活动, 还专门拍了一个宣传广告,一时间百事可乐的销量连连攀升,百事可乐的高管也在为这次成功的营销沾沾自喜。
但他的欣喜很快随着一名大学生前来兑换“终极大奖”而变成慌乱,这名攒下了足足700万积分的学生理直气壮的要求得到自己的奖品,百事高管毫无准备,以开玩笑为由拒绝了他。
双方对此争执不下,大学生终究拗不过强势的高管,无功而返。
这位大学生名叫约翰·伦纳德, 而他向百事公司要求兑换的奖品,是一架战斗机。

两“乐”相争
1885年,美国人约翰·彭伯顿发明了一种名叫“可卡可拉”的药水, 助手在阴差阳错之下往里加了苏打水, 结果令药水的风味上升了一个档次,变得爽口美味,就这样,可口可乐诞生了。
由于新奇的风味,可口可乐一经问世就受到了美国民众的欢迎,1886年,可口可乐公司正式成立,由此拉开了自己的商业宏图。
最初,可口可乐公司对于秘方可谓是严防死守,生怕泄露出去,就连合作的经销商都只是从总公司那获得糖浆,随后按照比例勾兑,然后才销售给民众, 经销商对于糖浆的成分是一概不知的。

随着可口可乐越来越受欢迎,并且没有竞争者,很快就变得一家独大。
在饮料市场可谓是当之无愧的巨头,这也让许多人看到了饮料市场的广阔前景,都想来分一块蛋糕。
不少企业在与可口可乐的竞争中都黯然离场,但有一家企业却脱颖而出, 那就是在1898年成立的百事可乐。
一开始,百事可乐确实竞争不过可口可乐,甚至因为领导人普拉多汉的决策失误在1923年破产了,一度在市场上销声匿迹,但事情却在1931年出现了转机。
这一年,著名的loft糖果公司收购了百事可乐公司,换了新的领导班子,对于公司的发展战略也进行了大刀阔斧的改革, 他们打算通过价格战来挤占饮料市场。

由于上世纪30年代正值美国经济下行,居民的消费水平普遍不高,而可口可乐并未因此下调自己产品的价格。
百事可乐则抓住了居民钱少的痛点,将自己产品的价格下调到了可口可乐价格的一半。
当时百事可乐推出的标语是: “一份钱,两份货” ,这无疑使消费者趋之若鹜地购买他家的产品。
百事可乐一度成为了低收入阶层最受欢迎的饮料,销量暴涨,这让可口可乐公司感到了威胁。
但百事可乐并没有借此一举超越可口可乐, 因为紧接着可口可乐也迎来了自己的转机,那就是二战的爆发。

随着战争打响,为了保证军费,节约开支, 美国政府在1939年对可口可乐的售价进行了限制 ,以确保美国政府在为美军购买可口可乐时,不会花太多的钱。
但可口可乐作为最早生产出售可乐的企业,又经过了数十年的摸爬滚打,消费者粘性是很强的。
当时的美军绝大部分人都离不开可乐, 可乐已经成为了他们的生活必需品,因此在面对美国政府的订单时,可口可乐的报价一如既往的高。
面对可口可乐的强势,美国政府妥协了,毕竟军人的需求是不能忽视的,因此可口可乐拿下了这个大单子。

据统计在二战期间美军消耗了100亿瓶可口可乐, 这无疑给可口可乐公司创下了巨额的财富,并且也将自己的名号打响在了国内外,成为了全球知名的饮料品牌。
前有百事公司靠价格战争夺市场,后有可口可乐公司靠战争发了一笔横财, 两家公司已经各自占据了饮料市场的半壁江山, 但一山不容二虎,两家公司的竞争愈发激烈起来。
军备抵债
二战结束之后,可口可乐公司想继续开拓自己的全球市场,尤其是苏联,但由于当时正值美苏冷战之际,向苏联的饮料市场进军这一计划被迫搁浅。
就在可口可乐公司束手无策之际,一个苏联元帅的出现打破了僵局。

这位元帅在品尝过可口可乐之后对其赞不绝口,甚至在回到苏联后还一直想喝可口可乐,但受当时时局影响,可口可乐根本无法明目张胆的运送进苏联。
可口可乐公司深知让这位元帅满意,会让自己今后进军苏联饮料市场方便不少。
因此大费周章的对产品进行了改良,专门换了一款包装,使产品完全看不出是可乐的样子,这才将可乐送到了元帅的手里。
就在可口可乐公司以为自己的计划有望成功的时候,却传来了元帅失势的消息,此前所做的工作都成了竹篮打水一场空,可口可乐公司无望进入苏联市场。
但它的竞争对手百事可乐却成功了,这都要多亏于百事可乐公司敏锐的宣传嗅觉。

1959年,苏联领导人赫鲁晓夫为了缓和苏联与美国的关系,亲自前往美国进行访问。
这次外交活动受到了全世界的关注,无论赫鲁晓夫到哪,都有一大堆媒体在后面争相拍摄报道。
百事可乐公司正是抓住了这次机会,在赫鲁晓夫参加一次宴会时, 让赫鲁晓夫喝了一杯百事可乐。
赫鲁晓夫所用的纸杯上还印着“百事”二字,随着相机的咔嚓声此起彼伏的响起,赫鲁晓夫喝百事可乐这一幕被完完整整的拍了下来。
这张照片很快在全球报纸的各大头条上刊载, 这无疑是百事可乐公司有史以来请来的“最大明星”为自己打广告。

有了赫鲁晓夫的加持,百事可乐的销量又涨了一波,并且在全球树立了自己的品牌形象。
随后百事可乐公司顺利打开了苏联的市场,本以为有了赫鲁晓夫的宣传,自家产品在苏联会被人争相抢购, 但事情并没有按照百事可乐公司预期的一样发展。
首先可乐本身之所以在美国卖到脱销,是因为它的味道符合美国民众的口味,加上半个世纪以来的营销运作,使得可乐成了美国人民日常离不开的饮料。
但苏联人民对于可乐的需求,显然没有像美国人一样巨大,可乐对他们而言只是一种新奇玩意,尝个味道就行了。

加上战争过后苏联人均收入普遍不高,可乐不是生活必需品,没有非买不可的必要, 因此虽然百事可乐是苏联独一家销售可乐的公司,但销售量却不容乐观。
眼看百事可乐卖不出去,苏联方面又不好意思将百事可乐退回去,为了按时给百事可乐公司结款,苏联甚至将自己的军备物资抵押给了百事可乐公司。
在饮料公司拥有军事*器武**这一事上,百事可乐公司可谓是前无古人后无来者。
此次进军苏联市场并没有给百事可乐公司带来多大的利润,它在饮料界的地位也有些摇摇欲坠,这不得不让百事公司寻找新的出路给自己谋求未来。

被当真的玩笑
为了增加自己的销量,巩固自己在饮料市场的地位,继续与可口可乐公司竞争,百事可乐公司在营销方面可谓是下足了功夫。
上世纪八十年代是两家竞争尤为激烈的时候,百事公司根据自己的品牌形象创作出了一系列广告, 都是以“挑战”为主题 ,这一举动成功吸引了消费者,可口可乐的销售量明显下降。
面对百事可乐公司的广告轰炸,可口可乐公司也正面回击,推出了以“新可乐”为主的系列广告,又将自己的销售额拉了回来。

从此之后双方在广告上可谓是煞费苦心,都想创作出有创意,吸引消费者购买的好广告,双方你来我往争得不亦乐乎。
如果说此时两家公司还算得上是平分秋色的话, 那么1995年百事可乐的一则广告,则是彻底让可口可乐公司占了上风。
百事可乐的这则广告整体来看还算正常,一群帅气的小伙子整装待发,最后开着战斗机前往学校,创意大胆,吸人眼球。
但广告最后的一句话,却成了日后让百事可乐公司头疼不已的存在。
那句话的意思是: “如果攒够了700万积分,就可以换取一架战斗机。”

积分制度对于销售来说再正常不过了,通过积分吸引消费者多次消费,对于产品销量的提升十分有用。
通常还会附带一些小礼物,事实上百事可乐公司此次也推出了,攒够一定积分换取百事可乐相关周边的活动。 但通过积分换取战斗机,这在销售史上是史无前例的。
百事可乐公司原本就是将这个广告词当做一句玩笑话,因为在百事可乐公司看来,700万积分绝无可能有人能够攒齐。
但说者无心听者有意,一位名叫约翰·伦纳德的大学生就将这句话放在了心上。

约翰·伦纳德是美国商学院的一名学生,对于用积分换战斗机一事十分感兴趣,但这件事究竟是否值得自己花费精力去实施,还需要经过一番计算论证才行。
于是约翰开始对成本进行了计算,700万积分,按照百事可乐公司制定的标准, 需要用700万罐可乐进行兑换。
先不说约翰有没有钱买这么多可乐,要在活动期限内喝这么多可乐就是不可能的。
但约翰显然没有被这个天文数字吓到,他继续计算着自己的回报,根据电视上广告播出的战斗机型号, 约翰查到了这架战斗机是鹞式战斗机,价值在3000万美元。

那么,购买700万罐可乐需要多少钱呢?约翰一番计算下来,发现购买百事可乐需要花费70万美元。
尽管这对于还是学生的他来说是个天文数字,但跟3000万美元的回报比起来,70万美元不过是个小数目, 利润如此巨大,约翰认为这值得一试。
丧失信誉的“700万”
约翰·伦纳德开始了自己的攒积分之路,首先需要解决的就是资金问题,他一个大学生哪来的70万美金?
约翰开始运用自己的商业思维,单枪匹马做不到, 那么找人投资不失为一种明智之举。

于是约翰开始寻找潜在的合作对象,虽然这项计划看起来十分不靠谱,但在约翰列举了投资回报率之后,还是有一部分人心动的。
很快约翰就得到了5人的支持,70万美金也攒齐了。
有了钱,接着要解决的就是积分问题,按照百事可乐公司制定的规则, 积分必须记在一人名下才有效。
单凭约翰一人根本不可能喝完700万罐可乐,因此必须找到一个切实可行的方法来攒积分。
既然自己喝不了,那就找那些喝可乐的人买积分不就好了?
约翰灵机一动,觉得这个方法可行,于是他跑遍了美国各地, 花了整整一年的时间赶在活动结束前买齐了积分 。

终于,1996年,约翰揣着自己攒齐的积分走进了百事可乐公司的大门,打算兑换自己渴望已久的战斗机。
然而工作人员却对他的要求一头雾水,百事可乐公司的高管也闻讯而来,约翰讲出了广告最后播出的内容,并要求百事公司履行他们在广告上的承诺。
对此百事可乐公司高管表示,这句广告语只是一句玩笑,他们不会进行兑换。
这个结果令约翰大失所望,随即想到自己的钱财都打了水漂,一年来的辛苦奔波完全没有回报,不觉心生不满,开始向高管据理力争。
然而最终双方没有达成和解,约翰为了维护自己的权益将百事公司告上了法庭。

然而胳膊拧不过大腿,势单力薄的约翰没能赢过势力雄厚的百事可乐公司, 经过长达三年的审判,约翰最终也没能拿到战斗机。
但法庭还是判决,让百事可乐公司将约翰花费的70万美元尽数偿还给他。
事实上,在美国*用军**战斗机是不允许被民间人士持有的,因此百事可乐公司一开始就没有战斗机,约翰更不可能作为美国公民得到*用军**战斗机,这场交易注定不可能实现。
然而无论如何,最初是百事可乐公司在广告里加上这个条件的,身为美国乃至全球数一数二的大企业,居然对自己广告上的内容毫不负责。

为了营销无所不用其极,这让关注这场案件的美国民众们对百事可乐公司深感不满,认为一家公司不应该如此没有担当。
此后美国民众们开始有意地不去购买百事可乐,这让百事可乐在当时销量急剧下降, 然而利润亏损还算事小,公司在民众心中形象的崩塌才是大事.
对此百事可乐公司做了很多危机公关,然而收效甚微,老对手可口可乐倒是乐享其成,收获了一大批消费者。
如今百事可乐公司还是大牌公司,但在口碑上还是比不过可口可乐公司。

战斗机事件的影响深远, 让百事可乐公司元气大伤才挽回了自己在市场上的地位, 可见诚信对一个公司而言有多么重要。
为了卖出更多的产品进行广告本身是好事,但在广告内容上,商家还是要以可实现为准绳,绝不可欺骗观众, 一切交易都是在诚信的基础上建立起来的 ,好的口碑终究还是要靠企业好的作风。
参考资料
《新晚报》:《可乐公司承诺700万积分可以兑换战斗机,不料真有人攒够了…》