想象一下，如果没有一个有效的管理体系，专注于一系列的训练，一支职业足球队会是什么样子。现在拿走他们的游戏手册和玩家统计数据。在这种极端的情况下，你所拥有的是在有组织的混乱中参与的非常有才华的个人（也许是报酬过高的）。他们可能真的赢了一两场比赛，但从长远来看，这支球队注定要失败。 我提供这个例子来说明为什么任何组织都需要检查其管理系统的存在性和有效性。如果您的文档化程序（playbook）或基准测量（stats）中存在缺陷或漏洞，那么您将需要采取纠正措施。
1。发现什么是重要的
当领导一个团队或一个部门时，最重要的是要弄清楚为了被认为是“成功”需要做什么。不幸的是，这些信息往往没有被部门经理清楚（见上面提到的负面管理例子）。你可能得自己想办法。 一旦你了解了你的组织的既定目标和非既定目标，你就可以开始创建有效的管理体系来实现它们。做好事很少是偶然的，没有计划通常会导致白费力气和糟糕的结果。 有效的管理体系鼓励您的团队成员： 与他们沟通并明确部门目标 对组织中已声明和未声明的内容要诚实。你可以用诚实的方法获得尊重。 以协商一致意见为出发点的计划为部门指明了方向。
2。完成重要要素的计划
规划应包括以下方面： 需要什么文件（政策、程序、表格和记录） 必要的会议 出席者及典型议程 考虑时间和责任都是计划的关键要素 最重要的是，应定期衡量和审查哪些方面的业绩。 下一步是开发行动模型： 用更具体的细节充实计划 程序、工作说明和培训材料中应记录高度具体的过程和任务要素 它们应包括成功的关键要素和公认的最佳做法。 这一阶段的一部分是定期审计和审查文件，以便反映实际做法和首选方法。制定只反映蓝天思维的程序和其他文件，最终很有可能会被忽视，很快就会变得过时和无用。要避免这个陷阱，首先要实事求是，但要计划不断改进。然后通过培训和审计跟踪文档的创建。确保团队成员知道哪些文档和表单/记录适用于他们，他们知道在哪里找到它们以及如何使用它们。 这个阶段的另一个关键因素是确保团队成员拥有他们所需要的资源。他们是否具备所需的技能和培训？确保每个人都接受定期培训的计划鼓励了一个学习环境。技术和软件应用尤其如此。当一些简单的改变可以允许一种更自动化的方法，实际上会使他们的工作更容易时，人们会对自己的做事方式感到自满和舒适。培训和教育可以促进创新。
3。定期审查过程绩效 最后，定期回顾每个过程中发生的情况： 该计划是否有效，是否与整个组织目标一致？ 你的过程活动是否完成了计划？ 内部审计是否表明程序得到遵守并保持最新？ 你的绩效评估真的能让你了解你所在部门的工作情况吗？ 这种类型的管理评审让你又回到了发现阶段（你真的知道发生了什么吗？）循环又开始了。每次你在周期中移动，你应该至少可以做一些小的改进。 现在，你正在按目标管理，衡量什么是重要的，反思它，然后试图找到更好的方法（同时理解没有人是完美的）。