Q： 《M&C China商旅圈》
A: 酒店哥哥创始人 汤新满
Q：“互联网+”频繁被提及，持此概念试图开辟O2O通路的互联网/MICE供应商企业如雨后春笋般出现，酒店哥哥的独特定位和核心竞争力是什么？
A：从公司定位来说，酒店哥哥在现阶段没有选择专注做会议现场注册签到、场内互动之类的业务，而是致力于做平台，是从一开始便想得很明白：如果上下业务都做，公司便很难做大。从另一方面来看，与许多业内最初从线下会务公司做起来的O2O公司不同，酒店哥哥从一开始就专注于做平台。正如马云自己不会去卖鞋子，而是给卖鞋子的人和消费者提供一个平台。只有这样，一个平台才能保证自身真正的优势。
从业务角度，针对很多酒店自身的营销能力比较弱，且行业资源、客源、包括人力资源都比较匮乏的问题，我们主要关注的是如何为国内大量单体酒店提供一个高效的市场营销渠道：除了为他们提供一个线上平台之外，酒店哥哥还有一个线下服务团队，能够为他们提供市场营销服务。现在我们还在网站上提供了一个“招标抢单”功能——从这个角度来说其实酒店哥哥就像MICE行业的滴滴打车。酒店销售可以通过酒店哥哥移动客户端随时随地查询订单、做档期维护和直接抢单，而且我们平台上的订单都是系统自动匹配，因此不同于那些靠收取酒店佣金的平台。究其本质，这还是一个利己主义和利他主义的区别。若要做平台，就必须坚持利他主义。当然，倘若公司没有足够的资金支持，仅仅是纯粹”利他”也会难以生存。
人才方面，我们自己有一个近20人的专业GSO团队，包括多位出国际知名酒店资深从业者，能够即时满足客户在会议活动初期“选址查档期和谈价格”的服务需求。GSO起到非常重要的桥梁角色，他们需要发挥自身的经验和专业素质，稳妥地“传球”给酒店销售。例如：一家丽江五星级酒店，很多商机可能来自上海北京等一线城市。若要它在竞标阶段到上海北京跟进是很难的，因此需要在这些城市有人稳妥地帮他把“球”处理好。
最重要的还是要对这个行业有深刻的理解和认知，弄明白自己心中“遥远的灯塔”在哪儿。就我自己而言，我希望用技术、模式和效果来改变这个行业。打造互联网产品最重要的是专注于用户体验。我们网站每天的自有流量能占到50%，正是因为用户都觉得我们的平台能够真正帮到他们，且使用方便。从目的地、酒店、地接、会务公司到展台搭建材料、会议注册工具，我们都能够给用户提供丰富的选择；针对中小企业议价能力弱的问题，我们还能免费提供这方面的专业帮助。我们正是顺着企业组织办会的思路，一步步为其提供选择。
Q：请问酒店哥哥如何能够保证持续盈利？
A：酒店哥哥的盈利模式主要是收取酒店的广告费和管理费。例如：一家酒店想要在上海拓展业务，酒店哥哥团队可以帮其进入上海各种市场渠道，并能承诺给酒店带来一定收入，我们只会根据酒店的情况和需求收取较低的费用，实际上相当于帮酒店省去了另招一个员工的花销。从这个角度来看，我们的盈利也是不成问题的。业内很少会有人愿意来跟我们学这样的“笨方法”，因为大家普遍更加重视利润，因而还是在沿用行业传统的做法。我之所以坚持这样的理念，是因为我不想沿用旧秩序去“建设新中国”，这样对行业不会有实质性的贡献。
Q：据了解，酒店哥哥MICE平台和中旅MICE集团建立了深度的战略伙伴关系。请问酒店哥哥遴选合作伙伴的标准是怎样的？
A：总的来说，对方要有实力、有诚意，要互相认可。我们会与原本在线下就具有优势的一些公司进行合作。例如：中旅MICE可以帮我们把许多线下的资源快速扩展到中国更多的目的地，从而方便占据酒店哥哥平台上大概30%-40%比例的、规模在200人以上的会议活动。这部分会议，尤其是异地会议活动会更需要DMC（地接资源）支持。线下服务的门槛很高，因为服务能力对于经验有非常高的依赖度，而且这本身也不是我们的优势。因此找到合适的合作伙伴，共同发展从而达到共赢，是更加高效的做法。我们也计划与中旅MICE在海外目的地方面开展合作，走出酒店哥哥国际化的第一步。
Q：请问酒店哥哥下一步的发展计划和目标是什么？
A：我们下一步的计划是继续扩充团队，并进行更多的推广。目前我们每个月服务的会议团队有9000个左右，下一步的目标是让这个数字达到3万个。同时，希望能够让酒店哥哥首创的“招标抢单”模式深入人心。
Q：您认为互联网思维未来在MICE行业会起到一个什么样的角色？
A：互联网思维其实就是用户思维，说到底就是利他思维。传统MICE行业的从业者大多不具备这个思维，因为他们考虑最多的还是如何榨取利润，但互联网打法是大势所趋。如果你不走这条路，总会有人走，最后你就会被边缘化。通过我们这种努力，我希望能够让本身不具备这种思维和能力的人逐渐退出这个市场，因为互联网本身带来的透明度也会让小中介难以获取利润。我相信将来这个市场将会以大机构运作为主导，并逐渐走向规范化和秩序化。酒店哥哥只是顺应潮流在走。站在行业的角度来说，为行业做出一些有价值的创新，比纯粹为盈利而烧钱更有意义。
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