“您好，欢迎乘坐9路，碰一下拳，送您一颗糖，祝您生活甜甜蜜蜜。”3月14日，9路车长李慧英驾驶车辆进入站台，随机为上车的乘客们送去春日里的浪漫惊喜，收到“礼物”的乘客朋友们更是喜笑颜开，纷纷向车长致谢。
“做这样的一个小活动，主要是为了给我们乘客朋友们送上一个小小的惊喜，希望能够缓解他们生活中的疲劳和不开心，也是我们服务举措的再提升，达到一个与乘客之间的友好互动和相互信任。”李慧英眉眼弯弯笑着介绍道。
在公交行业男性车长居多的队伍中，有这样一群靓丽的铿锵玫瑰，以“她”力量巾帼不让须眉，不断为公交事业的蓬勃发展努力奋进。在春暖花开的三月初，郑州公交开展了2023年度“最美女车长”的评选活动，郑州公交9路女车长李慧英，荣获“郑州最美女车长”称号，那么让我们来听一听她的故事吧。
李慧英2010年进入郑州公交集团，在工作的13年间，她坚守初心，始终以“四心”服务乘客。对待乘客热心、细心、耐心、诚心，乘客有问题时有问必答，乘客有困难时立即帮助，乘客有需要时从不推诿，以热情饱满的工作状态、热情洋溢的笑脸对待每一位乘客。
她坚持恒心，始终保持“三零”记录。零违章、零投诉、零事故是李慧英对自己的行车标准，在行驶中时刻牢记“宁停三分，不抢一秒”，坚持做到不超速、不抢道、不违章、不与人赛车、不开快车和飞车，严格按道路交通规则正常行驶，把乘客的安全放在第一位。
她坚定决心，找准自身坐标，践行职责使命。在公交一线工作中，李慧英助人为乐、无私奉献的事迹数不胜数，无论遇到什么样的问题，她总能保持耐心用微笑服务去化解问题，在她的车厢里，我们总能看到整洁、干净的环境，听到她热情、礼貌的话语，感受到温情在这十米车厢蔓延开来。
作为“郑州最美女车长”，她将持续坚持自己的初心、恒心和决心，并不断完善自己的服务举措，不断提升自身素质，做德才兼备、拓展创新、无私奉献的新时代女性，为乘客带来更舒适、更快捷、更有温度的乘车环境，为郑州公交事业的蓬勃发展做出贡献。