第41章 如何管理一家豪门？
“为什么弗格森的管理经验能够登上哈佛大讲堂？因为他的实践已经可以被总结为真正的理论，具备了指导一般行为的知识水平。”
——题记
弗格森执教曼联之初不会知道，自己会一直执教球队达到26年多的时间。他更不会知道自己在这个豪门的实践，会成为管理学中的经典案例。
弗格森创造的管理经验，成为了很多后进教练学习和研究的最佳样本。如何在中途接手时摆脱颓势？如何在完整的合同期内持续增强球队实力，打造特点鲜明的比赛风格？如何管理球员制衡更衣室？如何持续推进球队的建设，带领球队最终迈向巅峰？如何在成功之后维持对荣誉的饥渴，如何重建新的球队并取得成功？
弗格森完美地解答了这些问题。他的理念切合了曼联队当时的需要和未来发展的变化，他的带队思想不断进步，他的管理手段常变常新，真正做到了与时俱进，卓越有效。
弗格森坚持原则，但办法不拘一格，手段丰富多样，博取众长，不断改善创新。弗格森精力充沛，从事无巨细到掌控大局，从指挥训练到统筹战术，确保曼联整个俱乐部都在他的规则之下顺利运转，从而得到最佳的效果。
弗格森管理曼联的时间长度，所取得的成绩，都彰显了传奇性的不凡功业，他的管理实践自然会被足球界作为宝贵的财富。
弗格森说：“足球是一个团队游戏，也是一个竞技比赛，一名成功的主帅需要应对各种挑战，要有有效的办法，使得球队不断进步，不断地去争取新的成功。这是成功主帅所必须回答的命题。”
弗格森一直以此为目标，无论经受什么样的挑战和挫败，都不曾改变他的坚持。监督与信任、批评与鼓励、限制与宽容、抛弃与挽留、改变与提升、关心与爱护……弗格森的管理之道里处处体现；遵从原则、规范环节、关注细节、高效处理、直面矛盾、应对意外......弗格森在每个事项都完成得无比出色。
长期跟踪英格兰足坛的记者麦克对弗格森印象深刻，“在我的视线所及，在弗格森的那个年代，职业足球远非球迷幻想的那般精彩神圣。大部分主教练并不管理球队，并不会亲自带队训练，他们更多的只是提出目标口号、买卖球员、照本宣科地讲一些可能自己都不知所谓的战术、安抚董事以及伴随媒体左右，然后他们就享受吹捧赞美，并且中饱私囊。但弗格森不同，他是真正的行动派，不仅仅出色地“完成”上述的主教练工作，他在更多的方面做得更多，做得更好。他的管理几乎无远弗届，每个球员，甚至俱乐部每个工作人员都感受到他的存在，都了解和执行他的各种要求，都积极主动、行动一致地为弗格森提出的目标奋斗。这是我见所未见闻所未闻的事情。”
弗格森如何管理曼联？
从更衣室的角度观察可能会更加直观，而曼联传奇队长基恩是一个最好的报告者。尽管在离开之后与弗格森心有芥蒂，但基恩对弗格森的评价还是非常中肯的。基恩说：“对我而言，弗格森与其他教练最大的不同是注重细节，死抠细节。他从上到下对曼联了解得十分透彻，对球员的要求和指导十分仔细。在我加盟曼联之前他就知道我的详细数据，身高体重这些都是小儿科，主力脚这些也是附送的，他知道的包括我出脚的频率、力量，了解我的速度，跑动距离等等，他还知道我曾经登上过打黑拳的地下拳台。不光是我，他知道布鲁斯能跳多高，坎切尔斯基能跑多快，斯科尔斯传球能有多准，贝克汉姆为什么要练弧线球。他也知道坎通纳的左脚比右脚小，会专门要求赞助商订做不一样的球鞋；他会让罗布森坚持参加身体恢复的疗程，彻底恢复身体健康才上场踢球。他会对李夏普实施跟踪盯梢，把他从女人堆里拎出来，让他远离声色犬马。弗格森会牢牢盯紧了92班这些小孩，就像老母鸡一样呵护着，不让他们受到太多诱惑，走上邪路。他会对球队中不听话的刺头给予狠狠的教训，吹风机真不是开玩笑的；他甚至会直接驱逐一些家伙离队，哪怕他真的是不可或缺或者劳苦功高，例如斯塔姆、范尼；他也会对约克、因斯这些家伙对他阳奉阴违而无比愤怒，对约克、博斯尼奇这些家伙在训练比赛之外*欢寻**作乐而叹气，惋惜球员们浪费天赋浪费时间……每一个球员，他都能够有特殊的关注点。”
曾经担任弗格森助理的麦克拉伦说：“弗格森的标准很简单，那就是要球员在训练时全力以赴达到最佳状态，按照训练计划出色完成，这样你就不用担心出场机会；他要每一个球员在比赛里尽力发挥，不拿到胜利就永不止步。他的战术部署其实说简单也简单，因为大量的战术执行演练已经完成于训练阶段。基恩场场叫嚷说曼联的队内比赛才是最艰苦的，因为这种比赛弗格森同样要求真刀真枪，球员们为了表现得更好甚至会使出十八般武艺。弗格森在更衣室说一不二，随时用吹风机让人心胆俱裂，不寒而栗说得太过于轻松。弗格森非常重视队内训练，总是抽空看各种训练赛，敏锐目光总是找到训练赛球员们的闪光点。弗格森无比坚定地信任和重视青训，他看的预备队比赛和各级梯队的比赛一样多；他会尽可能多地了解青年队球员的一切，包括小球员的习惯、长处、弱点，就像对主力队队员一样。俱乐部的成功靠的就是这些……现在我们都赞颂弗格森无比伟大，他在曼联取得的成功是不可复制、不可超越的。弗格森在曼联的一切，都值得我们深入学习和研究。我最大的感触就是他注重细节而很多人忽略了这一点，那意味着什么？”
弗格森确实如此，他事无巨细地掌握俱乐部的一切，包括任何会带来影响的任何东西，球员离开训练场之后去了哪里？球员昨天晚上住在哪儿？都交些什么样的朋友？有什么样的女友妻子和家庭？这些近乎*家侦私探**才擅长的细节信息，都汇集在弗格森的脑袋里。什么时候该让在训练中面带倦容的球员休息；何时该让某个年轻队员上场踢比赛；何时决定某个老队员不再胜任应该离队；该买谁卖谁；何时出发到客场比赛；哪家酒店的环境安静祥和且又有些娱乐活动免得球员们感到乏味；调整食谱、保留最新药品标签、敏感而不是鲁莽地处理球员的个人问题等等，以确保能最大限度地支持他的球员，让他们能将精力集中在俱乐部最重要的事务上——赢得比赛。
弗格森的关注甚至超过了球员自己，也超越了足球事务，他深知曼联球员及其家人压力越来越大，也深知这种压力潜在的不稳定性和毁灭性，他因此要求在老特拉福德建一座托儿所，以便让妻子们和孩子们能在舒适的家庭氛围中出席观看主场比赛。这是个很小的措施，但它意味着认同妻子和伴侣们给与球员们的支持。
弗格森在曼联还建立了球员家庭的联系制度，努力帮助新加盟曼联的球员解决后顾之忧，小孩读书、寻找房屋、购买汽车、家庭理财、人身安全……一切都在弗格森的考虑之中。
这就是弗格森关注到的细节，也是他管理的组成部分。
弗格森的目光当然不仅仅限于曼彻斯特，他的团队走遍欧洲，参观西班牙、德国和意大利的顶级俱乐部；他还参观和考察法国国家队训练中心，提升曼联青训和比赛准备工作。不仅如此，弗格森为曼联建设了全世界最先进和最完善的体育运动康复治疗中心，引进了最齐全、最先进的医疗康复设备，提高俱乐部医疗团队的应急救护和伤病恢复水平，使得俱乐部的运动保障长久地居于世界最先进的行列。
弗格森甚至还会考虑到每个球员参加比赛和训练时候的态度和情绪，吉格斯多年以后回忆说：“球员队训练的态度是不尽相同的。我曾经很喜欢训练，觉得它是我生命的一部分，是必须的。我不是特别喜欢身体对抗，喜欢通过速度和技巧过人和冲刺，面对全力拦截过人失败我会一笑而过，下次继续。老头子一直鼓励我，赞扬我的技术、速度和身体柔韧性，每次都为我的突破喝彩，这令人喜悦。其他球员里有些人比我还要疯狂投入，有些人则需要竞技氛围才兴奋得起来；有的则担心自己的绝活儿在训练中露给了别人；还有一些人就根本讨厌训练。老头子的杰出之处就在于他能够将不同类型的人糅合到一起，重新构成某种集各种需求为一体的训练方案。而且他似乎没怎么费劲就做到了这一点。实际上当我退役以后尝试教练工作，我才是真的感受到这其中无以伦比的挑战。弗格森他们每天投入到日常训练中的精力和心思耗费巨大，并不亚于他们花在任何一场比赛中的思考、决策和应对。”
“想想贝克汉姆吧，弗格森就有办法让他痴迷于任意球、角球和长距离传球，能够让他在完成全部科目的训练之余，还主动加练。这不是任务，也不是压力，这就是弗格森的魅力”，吉格斯说：“只要他和你详细聊，指出你的方向，你就会全心全意地投入进去，不顾一切地提升自己。而机会就在他的手上，他会亲手交给你。”
在曼联所有的人记忆里，有一个画面几乎是共同的。那就是每天早上弗格森总是第一个到达训练场。“即使我们看不到他，也能感到他的存在。”这是几乎每一个曼联球员内心深处都有的感觉。
这样的情景已经持续26年多。
日常事务仅仅是管理者的惯性动作，管控矛盾才能看得出厉害之处。1986年弗格森刚刚到任时禁酒令等三把火引发了俱乐部大地震，他通过争取传奇功勋查尔顿的支持和收服罗布森而使得全队都平静地服从管理，即使遇到了差一点下课的危机，弗格森也通过强行打鸡血而抓住了最后一根稻草。在曼联的更衣室里，球员们的竞争每天上演：坎通纳与其他球员的矛盾、因斯与基恩的不和、基恩与舒梅切尔的打架，因斯等老球员与92一代的矛盾，新旧力量之间的*压镇**与反抗，阿根廷球员遇到的*制抵**和南美其他球员的水土不服，葡萄牙帮的兴起和泯灭，范尼*辱侮**C罗的丧父之痛，史密斯、鲁尼与C罗的冲突，巴特狂怒时暴打C罗，基恩痛斥新生代红魔，特维斯大闹更衣室......曼联的更衣室本来也会和别的球队那样活色生香，多姿多彩，令人目瞪口呆，但弗格森强力掩盖之下，更衣室丝毫没有任何风波，没有任何人敢质疑他的权威。
管好更衣室的各种角力之外，处理紧急事务才真正体现水平。1990年时弗格森遭遇过执教曼联的最严重危机，引援混乱加上清洗核心球员引来强烈质疑，更衣室动荡直接导致成绩一落千丈，球迷的鼓噪更是让管理层也出现了犹豫；到了1995年曼联在领先形势下被布莱克本队夺走冠军，弗格森无比震怒而清洗了大半个主力阵容，更衣室里不信任情绪达到顶点；这一年更早的时候，坎通纳飞踹球迷事件成为了球队的丑闻，但弗格森坚持站在坎通纳一边。忠诚是弗格森性格的基础，他情愿得罪俱乐部以外的任何人来拯救埃里克，不仅为他辩护，还和坎通纳续约，并专门飞到法国与坎通纳详谈，使他从创伤中复原。在这场艰难的抗衡中，他丝毫没考虑自身的利益和可能的负面影响。正是由于弗格森的坚持、决断和顽强的性格，曼联才顺利度过了危机。在坎通纳被禁赛的1995年夏天，弗格森一次性清洗了马克-休斯、因斯等球星，备受球迷和舆论批评。不过最终弗格森依靠92班重建更具备统治力的球队，更加充满活力，更加锐利和热血，征服了更多的球队和球迷，赢得英格兰足坛史无前例的“三冠王”。
还有一些专门对着弗格森的难题，当年坎切尔斯基好赌成性，惹来黑社会人身威胁被弗格森痛骂驱赶；斯科尔斯干过拒绝上场比赛的荒唐事羞辱了弗格森的权威；加里-内维尔则为了费迪南德被禁赛而发动球队罢赛；帕里斯特被批评后差点把弗格森暴打一顿；最难以想象是因斯，疯狂地持枪冲进办公室，拿着枪威胁弗格森；球迷不会忘记的，还有坎通纳不管不顾地突然退役，斯塔姆因为不可描述的原因被逐，“飞靴门”驱逐小贝，基恩被清洗、范尼被放弃......这些都是属于大地震级别的危机，还有鲁尼声言曼联配不上他的雄心，C罗则在功成名就的时候离开曼联追寻儿皇梦......这都是一场场虐心的闹剧。最尖锐的矛盾发生在基恩身上，老队长在职业生涯晚期被弗格森无情地“驱逐”，弗格森则认为基恩对球队的干预和攻击深恶痛绝。但即使是被清洗出曼联，基恩也没有否认弗格森的价值。他说：“没有弗格森就没有曼联，就没有曼联的这些明星，即使有也不会如此耀眼。这样的说法用在我身上也一样，没有弗格森就没有现在的我，这是无法否认的事实。”
看看弗格森处理坎通纳飞踹事件，看看弗格森清洗贝克汉姆，看看弗格森驱逐基恩，你就能了解弗格森作为一个管理者是怎么样成功的。
弗格森站在了王朝奠基者与守护者的高度来打造俱乐部，他不仅仅复兴了曼联，还带领曼联创造了三冠王的奇迹；他不仅重建了球队，还完成了多次的更新换代……在这个过程中他的球队经受了各种惊风骇浪，但却依然取得了对英超近乎垄断性的成功。弗格森不仅能够摧毁对手，也能够*翻推**自己；他不仅仅会毁掉一支陈旧老朽的球队，还能重建一支新的球队；更为关键的是他并不延续旧有的经验做法，而是进行探索和革新，改变打法，追赶世界潮流。
这几乎是足球史上最难完成的任务：从一支冠*队军**平稳地过渡到另一支冠*队军**。弗格森的特殊之处在于这种过渡包括了平稳和动荡，包含了一切的挑战因素。
他的实践完美地阐释了管好一家超级俱乐部所需的一切，这就是弗格森的曼联之道。