不抱怨，实在是太难了。一个朋友瞪着那只一抱怨就得换手戴的紫色手环，决定不如再多抱怨一次，省得还要换手，然后又开始抱怨「是谁规定抱怨就要换手?」、「为什么要戴?」等等，无意中，抱怨不减反增。不抱怨，太难，庆幸自己当初没有答应戴上那只不安分的紫色手环!
生活中总有不如意的事会发生，面对他人的唉声叹气，东抱怨西抱怨，一回生，二回熟，无三不成「愁」，甚至是「仇」;听者、怨者、或许还有被怨者通通掉进这令人不悦的「咒怨」，然后又开始抱怨的另一个循环。有些人是因为负向思考而抱怨，就是看什么是都不顺眼，往坏处想;有人心情不好时容易发出怨言，听来无可厚非，但世事难料，心情真的很坏时，那样的怨法可真让人不忍去「听」;有些人则是常常为了抱怨而抱怨，此时就要看听的人的修养……
每个人都知道要接纳、包容别人一时的情绪，却也真不想听太多负面的话语。有时不见得是对自己说，而是身在一旁不得不听到，偏偏耳朵关不起来，往往都令人不大舒服。日常生活中的抱怨大多逃不了「人际关系」，就是「人和」的部分。如果同不熟识的人抱怨，或许还能一起出气，因为不大有机会再面对「被抱怨的人」，没什么关系;但如果是同个环境中的人，互相抱怨，甚至流言蜚语，又该如何面对呢?面对抱怨，当然要想想「抱怨」的用意与动机。
为了打发时间的抱怨：面对这样的抱怨，就当打排球一样，接了就抛出去，不需要在心里留下任何的痕迹，因为抱怨的人说过了可能也就忘了;这样的抱怨记在心里只是让自己对人、对事又多一分限制，反而绑手绑脚。
为了抒发情绪的抱怨：对方一定累积了很多的怨气、委屈与不满，陪着生气、抱怨，可以帮助对方抒发压力，除了倾听，更是接纳他的想法与当下的情绪。不过光是倾听，就像是没有守门员的足球赛，只进不出，即使有再大的容纳空间，终有一天不当的情绪仍会满溢，怨者、听者皆然。
面对这两种抱怨，都可以选择倾听，不需太多响应。但多数的抱怨在打发时间和抒发心情之外，更重要的是其自我价值需要「被肯定」的部分!除了基本的倾听、同理之外，更需要注意的是，朋友在过程中付出了多少心力，多么地辛苦才撑过来，甚至看到对方处理事情时所展现的态度与勇气，然后适时的回馈给他知道，这样才更能帮助其更勇敢、更有活力面对!这就是所谓「想要被肯定的抱怨」。
例如情人之间的抱怨，一个女性朋友："我讨厌他!每次我生气的时候都不讲话!不沟通!!不安慰我!!!」听完这样的抱怨，我们当然可以去分析他们的感情冲突状况、解决方式，甚至帮着朋友一起生气!而往往没多久就会看到他们又和好在一起。傻气一点的女生，搞不好还会在和好之后告诫男友「某某某啊，他说你不好，居然惹我生气!还说你应当要如何如何才对……"于是，原本好心的陪伴，弄得里外不是人，下次大家见面的时候，气氛就尴尬了!
回到抱怨的动机，这位女生抱怨的用意是什么呢?无非是「当下」想要有人站在自己这边，这部分容易，但如何避免后来的尴尬状况呢?或许可以先试着说「是喔!每次吵架都这样的话，妳一定很不开心吧!」，也就是第一步的：接纳对方的不开心情绪。「不过，妳还是很努力试着跟他沟通，代表妳一定很爱他!」第二步：看到对方在这段感情中的用心。于是，朋友的委屈少了，能看到更多自己好棒的地方!如此一来，没有跟着直接批评、抱怨，也可以让朋友知道「生气不是妳的错」、「妳很棒」，冲突的持续可能是因为彼此需要情绪冷静时间，或是其他原因。而不会更深陷在原本的情绪中!
又或者是工作上的抱怨。礼拜六朋友小李：“这礼拜又要加班了!老板真的很啰嗦，又丢了一堆工作给我，我是机器人都不用休息的嘛!”于是周末努力的加班，因为事情都做不完。除了一起抱怨着上级的啰嗦与不是，更要看到他对工作的投入与认真。光只是对他说「好辛苦喔!」，只是让对方觉得自己遇到这样的老板很衰、更感觉委屈，对于工作效率与情绪，实质上没有更好的帮助;甚至家人或女朋友若不能体谅，还会硬逼出“工作重要?还是我重要?”等，这种「质」、「量」不同，而无法比较的问题!
同样思考一下阿宽抱怨的动机，除了发泄情绪、获得同情，其实一方面是很想被肯定的，“真的好辛苦!不过我觉得你真的很棒!总是可以一边‘嗷嗷叫’，又能快速的把工作做好!可见你的能力一定非同小可!甚至愿意多付出时间完成……”听到他的情绪，接纳、再看到对方的努力与付出，回馈肯定对方!相信很快的抱怨完，小李又会很有力量继续面对原本「不情愿」的人或事。
懂得如何面对抱怨，不代表抱怨就是好的，要减少抱怨最根本的方式，还是看到自己拥有的美好，珍惜当下。例如许多人讨厌当兵，想尽办法要当替代役、甚至逃兵役，却忘了身体健康才能服兵役，这是多么不容易的福份。又如，车子在路上突然抛锚，多么万幸没有发生重大车祸呢!人生难免抱怨，或可考虑换个想法，就能简单地转换心情，会发现其实每天都很美好!
作者：曾国纮 天天心理网www.mypsy365.com
