比起新零售,这家做零售陈列的公司更有料 | 造物学员探访之旅

一家经过陈列设计的新店5天的业绩是老店一个半月业绩的总和。

一家普通的服装店,经过陈列调整后,月营业额增长了5倍。

一家店铺减少了中岛区域的货架,增加了2个沙发和4个模特,业绩在一天内提升了60%。

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从百货公司的橱窗设计,到实体店内的布局设计,尤其是众多精美网红店、网红打卡地的诞生,都离不开——陈列。

当大多数人还将陈列理解为“以更美的方式展现商品”时,作为陈列共和创始人之一的钟晓莹就提出了“陈列不仅仅是要表达出商品的美感,更重要的是要使商品更高效地卖出去。”的理念。

本次,造物学学员探访的,就是这样一个把消费者的生活场景打包呈现、勾起消费者对生活场景的憧憬、进而产生购买的欲望的公司——陈列共和。

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探访时间:2018年11月26日 4pm

探访地点:深圳市龙华新区大浪时尚创意小镇卡尔丹顿创意园

探访人:造物学学员

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探访背景

陈列共和作为深圳造物学第三模块视觉设计合作伙伴,专注零售品牌视觉营销落地,是国内顶尖的零售品牌视觉营销服务商。服务过如华为、九阳、雅莹、安奈儿、周大福、云海谣、Puma等超过2600家国内外知名品牌。 坐标深圳,拥有4000㎡+的办公、培训面积。

名字由来

我们认为推行陈列这件事情,不是一个人一个团队就能做到的,而是需要和合的力量,所以我们希望共同的和力,来把陈列推向全零售行业。

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设计师

我们对设计师的衡量标准不是店铺做得多好看,而是能不能让你的客户转化业绩。虽然不会拿业绩来考核设计师的设计成果,但这是我们已经形成的一个价值观,就是如果在我们这里做设计却拿不来业绩是很耻辱的。客户花钱到你这里买你的设计产品,如果没有起到一个好的效果,那干嘛还来设计。

我们会对设计师会进行分组,专门做“快餐”(快项目)的设计组,还有匠心设计的组,专门处理那些周期长、不赶时间、要抠细节的项目。所以我们对客户的项目会进行详细的分类,在保证质量的同时把出方案的速度作为第一考虑因素。

对给客户的方案,我们也会进行内部PK,比如每个组给每个橱窗出了三个方案,然后我们内部的评委会会对这些方案进行筛选,选中的会有相应的奖金,然后在这个基础上将选中的方案再拿给客户群选,建立这种对内PK的机制,公平竞争,也有利于提高方案的整体水准。

优秀的新锐设计师,就可以建立自己的团队,带好了团队之后再升主管,再往上是经理。下面的人晋升,团队管理者也跟着晋升,提成的点数也跟着提升,包括底薪也会适当的增加,主要是这样的一套机制和方式。经理到后面可以不用直接操作项目,带团队就可以了,他的角色到后期就是他能够去稳住所有客户,哪个项目卡壳直接介入,做好解决方案。

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自媒体

我们的自媒体团队有40个人,专门写文章的有30多人,公众号一天大概有十篇文章,按选题竞争排期。每天早上的主题会要把选题的脑图给大家做个展示,然后大家分析这个选题好不好,主编做决断。所以我们每天都在竞争,每天都有早会。

我们队自媒体的激励也比较直接,就是写文章拿钱,以10万+为标准,把文章按达标、优秀和卓越进行分级,我们很多厉害的毕业生一个月写文章能拿一两万,好的甚至能拿两三万。

但我经常提醒我的编辑,你自己写的这几千字,占用别人生命的五六分钟来看,到底能不能给别人提供帮助,对得起人家对你的关注和信赖,这也是我们内容考核的标准,不是完全为了流量。

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销售

我们的销售顾问都是经过严格培训和考核的,首先是做实操,必须在20天做完50组陈列,这样才拥有一个考试资格。然后是考卷考察理论知识,一批一批的去通过,达到一定的分数后,才有资格去教别人。

然后销售分为电话、名单,公众号流量三个部分,我们共有四个销售组,每个组有七八个人,有店铺需要改造升级的话,会找到销售团队,销售顾问会具体地看是哪一类的项目,适合哪一个设计师,跟设计师对接需求,销售顾问是负责对接客户和设计师的一个桥梁角色,让客户和设计师沟通的更顺畅。设计加陈列是公司最核心的部分,所以每一个销售顾问也都非常专业,销售顾问甚至都可以给客户解决一些实际的问题。

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团队

公司与员工的关系不是雇佣制,而更像是合作制。陈列共和每年6月份会开放合伙人,每个人都可以申请。2018年6月我们吸纳了23个合伙人,成为合伙人的标准就是大家公认你在公司的某一个领域独当一面。每年我们都会筛选一批,成为合伙人后日常工资日常提点照常拿,年底享有所在的业务模块的分红权。

我们把公司的每一个业务模块都看成一家独立的公司,可以自运转,可以盈利,可以分红。 按照阿米巴经营模式,像变形虫一样可以裂变。人员的晋升不是主管说了算,而是按照项目自动的,比如从助理升到设计师,假设是要完成4万的项目,那如果一个项目2万,你做了两个,达到4万,去人事领个表填一下,下个月你就是设计师。只要你能完成项目的目标,没人能阻止你晋升。

这些管理的、激励的政策和机制,是在四年时间里,我们每个月不断迭代出来的。

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探访感受

造物学学员:陈列共和是用利他的心态在做企业,在注重客户收益的同时又关注员工的利益和成长。他们的管理风格在国内少见,自成一派,每个员工的责任感、自豪感和幸福感都溢于言表。如果你想高薪把他们挖走,他们会说“我在陈列共和就是老板,我干嘛去别处打工?“这样的企业未来的价值不可估量。