消费是日常生活中必不可少的一项活动，我们每个人在生活中都充当着消费者的角色。那么，当消费者权益受到侵害时，应该如何保护应有权益？ 在3·15国际消费者权益日到来之际，小店区市场监督管理局相关负责人来告诉大家如何维权。
01 投诉渠道
一、拨打热线电话
12315 / 12345
二、关注微信公众号
12315
三、信件投诉
地址：太原市小店区黄陵路77号
邮编：030032
四、实地投诉地址
1、 营盘市场监督管理所
营盘市场监督管理所山西省太原市小店区双塔南路狄村白云小区24号楼
2、 平阳路市场监督管理所
太原市小店区市场监督管理局平阳路市场监督管理所山西省太原市小店区平阳景苑20号楼6-7层
3、 坞城市场监督管理所
太原市小店区市场监督管理局坞城市场监督管理所山西省太原市小店区南中环街国际大都会往东200米东南方向130米
4、 北营市场监督管理所
太原市小店区市场监督管理局北营市场监督管理所山西省太原市小店区许坦东街16号附近
5、 龙城市场监督管理所
太原市小店区市场监督管理局龙城新区市场监督管理所山西省太原市小店区荣军北街
6、 黄陵市场监督管理所
黄陵街道办事处山西省太原市小店区荣军南街1号
7、 小店市场监督管理所
小店市场监督管理所山西省太原市小店区昌盛西街20号5楼
8、 西温庄市场监督管理所
太原市小店区西温庄乡人民政府山西省太原市小店区西温庄乡西温庄村正东方向10米
9、 北格市场监督管理所
太原市小店区市场监督管理局北格市场监督管理所山西省太原市小店区紫云路
10、 刘家堡市场监督管理所
太原市刘家堡乡人民政府山西省太原市小店区小刘线与208国道交叉口东北100米
11、 小店区市场监督管理局12315办公室
龙城天悦山西省太原市小店区黄陵路77号
02 受理过程
工作人员在接到投诉后
将案件进行层层分配
专管员会在3-7个工作日受理
简单的案件可以立即处理
复杂的案件会在90个工作日内处理完毕
以下为详细的投诉受理过程↓↓↓
315消费维权，维权打假在行动！
来源：小店发布