一分钟带你了解苹果手机 (六分钟了解苹果发布会)

上周我们已经预告CBS 60 Minutes《60分钟》将于当地时间12月20日晚上*放播**“"Inside Apple”特别节目。现在,这期节目终于*放播**,我们跟着CBS镜头来听听,苹果是怎么谈论加密、恐怖主义...

上周我们已经预告CBS 60 Minutes《60分钟》将于当地时间12月20日晚上*放播**“"Inside Apple”特别节目。这次节目中苹果公司 CEO 蒂姆·库克、零售主管安杰拉·阿伦茨、首席设计官乔纳森·艾维等均接受了查理·罗斯(Charlie Rose)的采访,讨论了加密、恐怖主义、设计和零售等话题。

采访还是从苹果公司已故的CEO史蒂夫·乔布斯开始

库克:在这个地球上我从未见过第二个和他一样的人。这是我的荣幸。

查理:在这个地球上从未见过。

库克:一个都没有。

查理:没有像他的人?

库克:一个都没有。

查理:一个都没有?

库克:一个都没有。

查理:谁有?

库克:谁能像他拥有令人难以置信的、非凡的能力,能够看到我们看不到的东西。谁能像他拥有追求完美的不懈动力。

库克:这是一种卓越的表现,“好”是绝对不够的,必须是伟大的。就像以前史蒂夫常说的“疯狂的伟大。”

查理:你相信你们能够做到其他公司做不到的事情?

库克:你相信。你也相信。我们都相信。而且很荣幸我们已经做到了。

查理还深入了苹果公司内部,带着我们以前所未有的视角来认识苹果。

60分钟专访,一分钟读懂苹果

艾迪·库伊:这家公司开发出来的产品为全世界人所用,能在这样的地方工作真是太神奇了。上至耄耋老人,下至牙牙学语的两岁孩童,他们都在体验我们的产品,这种感觉非常奇妙。

查理:在你所说的这些产品中都有史蒂夫·乔布斯的 DNA?

库克:确实如此。这仍然是一家乔布斯的公司。从创立那天起它就是这样的,如今它还是以这样的方式成长,所以我认为他的精神将会永远是公司的 DNA。

而在苹果与乔布斯最相似的或许就是首席设计官乔纳森·艾维。

查理:我在这个房间里看到一些很有趣的东西,就是这些桌子上好像盖着一些东西。为什么要盖起来?

乔纳森:这样你就看不到下面的东西了,查理。

查理:什么?意思是如果我能看到下面盖着什么东西,我就知道苹果的未来。

乔纳森:你知道,我们现在正在开发下一款产品。这也是为什么极少有人能够进入到我们这个设计工作室。

查理:这也是你们不喜欢别人进这个房间的原因。

乔纳森:说的没错。我们不喜欢别人进这个房间。

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根据CBS的介绍,乔纳森的工作室很安静,看起来就像一个苹果零售店。乔纳森就是在这里和他的团队给我们设计了各种产品。在iPhone 6和iPhone 6 Plus的设计上,他们设计了10种不同的模型以选出最好的。

乔纳森:我们选择这两个部分原因是它们让我们觉得找到对的感觉,这不是从触觉的角度来说,而是情感上觉得这两个尺寸刚刚好。

查理:你对待每一款产品都这样吗?投入这么多的精力,倾注这么多的情感?

乔纳森:这只是冰山一角。因为我们发现不同的纹理材质会对你对物体、对产品的感知有很大的影响,持握产品的方式和感觉也会因此不同。所以我们知道的唯一能够解决这些问题的办法就是制作模型制作原型机。

乔纳森现场还演示了他如何制作 Apple Watch 的原型机。

乔纳森:我们将铝块和这个固定装置接起来。你看这个数控机床中的切割机能够十分准确地切割出手表的形状和它的后壳。

查理:还有它的圆角。

乔纳森:是的。还有所有最微小的细节。

切割出来之后还需要经验丰富的工匠用砂纸打磨和抛光。乔纳森的团队会监督所有步骤。

乔纳森:所有这些我认为总的来说,如果我们想要把它做对,你就会隐约觉得这是一个真实的、经过深思熟虑后的出来的东西。

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接下来就是如何将原型机转变成一款可用的产品,这其中涉及非常复杂的工程。开发MacBook是乔纳森就与丹·里奇奥深入合作,特别是在电池设计方面,他们遇到了很多挑战。

里奇奥:产品中的一丝一毫的空间都非常珍贵。

查理:一丝一毫都非常珍贵。

里奇奥:你知道这样的设计,它需要机械设计师、工匠、化学家和软件工程师的全力合作,设计出适合设备的电池组,同时确保其可靠性。

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对于苹果来说iPhone摄像头也是最复杂的工程挑战之一。

查理:这里面有多少个部件?

格雷厄姆·汤森德(Graham Townsend):这里面有200多个独立的部件——就只是这一个模块。

格雷厄姆·汤森德领导一个有800名工程师和专家的团队专门开发摄像头。他演示了一个用于固定摄像头的微悬架系统。

格雷厄姆·汤森德:这个自动聚焦马达是悬挂在四条线上的。你可以看到它们是这样进来的。然后就到这里。四条——40微米的线,都不及人的发丝的宽度的一半。就是这四条线把整个微悬架系统支撑起来,确保它的横向和纵向移动。这样即使人手抖动也能确保其稳定。

在实验室里工程师正在调试摄像头在不同光线条件下的表现。

格雷厄姆·汤森德:光线强烈的大中午,在那里测试;傍晚是那里。不同的光线条件,比如从早上明媚的阳光,到中午刺眼的光线,然后到了……

查理:日落,晚饭时间……

格雷厄姆·汤森德:我们都能够模仿这些光线条件。也许你不相信,但是要拍摄一张照片,需要经过240亿次运作。

查理:240亿次运作……

格雷厄姆·汤森德:就只拍一张。

了解了这些之后就是苹果零售主管安杰拉·阿伦茨的时间了。

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查理:我看到这些东西里面被你修改过多少次了?

安杰拉:其实每周在这里我们会举行很多场会议。在一楼,我们就把它当做一个舞台,我们会说“这就是一次彩排。”

安杰拉希望顾客在走进那扇门的瞬间就被牢牢吸引住。

安杰拉:最重要的目标就是——动态。如今大家的生活都离不开手机,已经习惯了动态,他们需要情感的互动,需要身临其境的感觉。那我们要如何做到让他们在进店的一瞬间就会发出“哇”的感叹。

如今苹果的产品越来越多,很多人都担心产品互相蚕食的问题,对此苹果营销副总裁菲尔·席勒怎么看?

查理:是否存在一款产品蚕食其他产品的风险?

席勒:这不是一种风险,我们就是这样设计的。你需要所有的这些产品去争取自己的生存空间,获得你的使用时间。iPhone 太好了所以你不知道自己为何需要 iPad,iPad 太好了所以你不知道自己为何需要笔记本。笔记本太好所以你不知道自己为何需要桌面电脑。每一款产品的职责所在就是去和其他产品竞争。

Apple Watch是库克成为苹果CEO之后推出的首款新类型产品,行业非常质疑这款产品的前途,到目前新品上市已经8个月,但是苹果还未公布其销量。

查理:你认为这是一款还需要完善的产品吗?

库克:我想所有产品都需要。

查理:我知道,这我当然知道。

库克:是,而且——我觉得手表也不例外——我们会继续作调整。

查理:所以你对某些东西是失望的。

库克:我并不是对它失望,而是一种标准

查理:但是你看到它上升的空间?

库克:查理当我们发布新产品的时候,其实我们已经在开发下一款新的产品了。而且有时候可能是下下个新产品了。所以我们能够一直看到我们的可能性。

当谈到关于Apple Car的话题时,库克还是一如既往地沉默。

查理:苹果将进入汽车行业这样的话很难公开说出来吗?

库克:(笑而不语)

查理:但是好吧,“我们已经有所有行动”、“我们已经在研究”、“我们很有可能会进入那个行业”这样的话也很难说出来吗?

库克:苹果最伟大的一点或许就是在这里我们的秘密比CIA还要多。

查理:有没有一种可能,苹果会变得太有钱,养的太肥,会太自满?

乔纳森:确实有这样的可能性存在。这种事情发生可能会是这样,我们只低头看地面,而不抬起头来看看周围。

查理:想想看我们有多成功,我们都获得了什么?

乔纳森:是的,我们要更多的意识到,我们自己和完美之间的距离,我们比以前更追求完美。

苹果在中国有成千上万的生产工人,为什么苹果不把这些岗位带回美国,请看第二部分。

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第二部分:隐私安全、中国制造以及出柜问题

虽然苹果总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺,但是苹果的资产、员工和客户遍布全球。正因如此,苹果遇到的问题也非常繁多。为什么苹果不将组装工作从中国转回美国?为什么苹果在美国避税?苹果今天遇到的最严重的问题是加密技术。有人认为,上个月巴黎被恐怖分子袭击,是由于恐怖分子使用加密应用来避免了被监视。美国执法机关和立即重新要求苹果和谷歌提供用户的解密邮件和短信。苹果CEO库克表示拒绝。虽然在恐怖袭击事件发生前,我们曾经采访过库克,库克当时告诉我们,苹果正在和当局合作,共同对抗恐怖分子。不过,库克不提供用户解密邮件或信息的立场不会改变。

查理:在政府中,他们会这样说,即使你有搜查证,你也不能打开汽车行李箱。

库克:今天手机的情况是这样的,在你的 iPhone 上,信息是健康的,上面有金融信息,有你和家人的亲密对话内容,有你和同时的谈话,可能还有商业机密,所以,你应该要去保护它们。保护它们的方法就是,加密。为什么?因为如果只要有一个可以获得信息的方式,那么,别人也能找到可以获取这些信息的方法。有人说,我们应该设一个后门。实际情况是,你设了一个后门,那这个后门其实谁都可以进出,无论是好人还是坏人。

查理:但是,如果政府说,我们有足够好的理由来相信,那些信息就是犯罪的证据或妨害国家安全的行为的证据呢?

库克:如果*弹炸**今天给我们提供合适的搜查令,那我们也会提供给政府所要的特定信息。因为我们必须依法行事。在加密通讯这件事上,我们没有可提供的信息,如果你的 iMessage 被加密了,我们就不去访问这些信息。

查理:ok,请你告诉我们一下,你们是怎么处理这种进退两难的境地?

库克:我不认为这是个人隐私和国家安全之间的冲突。

查理:安全冲突(没有国家)

库克:我认为这个观点过于简单,我们是美国,安全和隐私,我们两者兼备。

库克和美国政府之间的不和点除了“国家安全”之外,还有税收。美国2/3的营收都来自海外,苹果没有将税收带回美国,苹果将众多资产放到海外的子公司里,比如爱尔兰。这样的做法不算违法,但却正值美国政府改革企业税法,欲将海外资金带回本国。

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查理:当别人说你避税的时候,你什么感觉?

库克:我告诉他们,我现在也告诉你们,我们给国家纳的比任何人都多。

查理:他们知道这件事,而且你也应该纳,因为你挣太多钱了。

库克:这一点我不否认,我们乐意因此纳税。

查理:但你们在海外有更多金钱,可能,比比人的都多。

库克:我们确实有。

查理:美国公司?

库克:正如我之前说过的那样,我们 2/3 的业务都在海外。

查理:是的,那为什么不搬回美国呢?

库克:我很乐意搬回来。

查理:那怎么不搬呢?

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库克:因为我搬回来,成本上升 40%,这样做可不是一件合理的事情。你要知道,现在的税法是为工业时代创立的税法,而不是为信息时代建立。这是一种*退倒**,这种行为很糟糕。税法很多年前就该改改了。

查理:有人认为,苹果正在执行周密的计划,以减少纳税金额,或者不缴纳在海外的企业所得税。

库克:这是一种政治陷阱,全都是假的,苹果挣的每一分钱都已经纳税。

过去十年,库克一直带领苹果在全球扩张,尤其是在中国。

从库克成为苹果掌门人到今年 10 月份,库克就已经先后 9 次来到中国。去年,苹果产品在中国的销量甚至翻倍。

查理:以后会不会有哪个市场比美国市场还大?

库克:有,关于这点我很相信。

查理:是数字告诉了你吗?

库克:数字告诉了我。这个数字不只是人口的数字,还有进入到中产阶级的人口数字。

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几乎所有的美国人都知道,苹果产品几乎都是由成千上万中国人组装出来,他们也都知道富士康。然而,库克却坚称,中国庞大且廉价的劳动力并不是苹果选择在这里生产 iPhone 的首要原因。

查理:如果不是劳动力低廉,那是什么愿意呢?

库克:是技术。

查理:技术?

库克:对。

查理:他们比美国工人更有技术?他们比德国人更有技术?

库克:等一下,让我理一下。关于那种技术,我们会将它称为职业技能。在美国,随着时间的推移,我们已经没有那么多的职业技能了。我是说,在美国,你可以使用每一个工具,让制模工为你工作,把他们带进一个车间即可。在中国,你需要有多个足球场地。

查理:是因为他们在学校学了哪些技能呢?

库克:这是因为他们的教育体系,这就是现实的情况。

中国制造也给苹果带来了一些劳动关系的问题,比如,工资低、工作时间长,工作环境不安全。2010 年的跳楼事件之后,富士康员工宿舍外面围起了安全网。

查理:你们有责任去查看生产地的劳动工作条件吗,确保那些让人选择跳楼的诱因是否已经被连根拔起?

库克:关于这个问题的答案,我的回答是肯定的。我们有责任那样做。我们一直在审查我们的供应链,保证最高级的安全标准。

查理:世界 500 强里没有其他公司的 CEO 像你一样出柜,你说这是上帝给你最好的礼物。

库克:当你是少数群体的时候,你会拥有一种对少数群体宽容的能力,你开始会学着从不同的角度看问题,我觉得这是一个礼物。

查理:你为什么不早一点出柜?

库克:说实话,因为我很注重我的个人隐私。我是一个很私人的人,但是后来我渐渐发现,如果我站出来说点什么,这将可以帮助许多人。我希望世界上的其他孩子可以这样想:如果性取向没有限制库克,那它也不会限制我。有的孩子会因此被欺负或者被歧视,有一些甚至会自杀。如果我能帮助到其中哪怕只有一个人,我也觉得是值得的。我没有把我自己锁在一面镜子里头。

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查理:苹果的新总部就像一个小城市。

库克:是的,现在里面大约有 3500 个员工,很多人将它成为宇宙飞船。

查理: 是啊

库克:到时候将会有13000个工作人员在这里工作,这里将会成为新一代的创意中心。

查理:有人说这是一个 50 亿美元的工程。

库克:很多很多,差不多吧。

查理:我知道 50 亿美元真的很多。

库克:我们认为,有一个让你激情无限的地方很重要。