撰文丨彬叔
据央视网消息，2019年2月20日，耐克赞助的美国杜克大学与北卡罗来纳大学的篮球比赛中，杜克大学新星中锋威廉姆森穿的耐克PG2.5篮球鞋，仅仅上场不到一分钟就因左脚鞋底撕裂并受伤退场，直接导致排名第一的杜克大学输给排名第八的北卡罗来纳大学队。
市场就是那么无情，第二天耐克股价就下跌1.67%，市值损失达14.6亿美元。现在不去谈论耐克公司坚称这是一次偶然事件；也不谈球星受伤会不会起诉索赔。让我们一起来扒扒耐克在中国的历史找找真正原因吧。
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逐利迁厂。自从我国1978年实施改革开放后，这些国际大品牌如耐克看重我们的人口红利，在80年代就纷纷到沿海城市设立代工厂。尤其福建莆田的地理位置优势，更是耐克、阿迪达斯等著名品牌的集中生产地。
2008年的经济危机爆发，耐克就逐步将工厂迁往人力成本更低的越南等东南亚国家。到了2012年越南生产的耐克运动服装鞋帽就超过了中国。据去年证监会的公开资料显示，在中国生产的耐克鞋只占市场的20%，而越南生产的耐克鞋就占市场的50%。
但耐克公司没有想到的是，东南亚国家的人力成本低了，但技术设备和人员素质太差，而且整个产业的供应链也不如我国的完备，导致现在因质量问题屡屡被曝光。
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质量问题频发。从时间节点看，自2008年逐步转移生产能力开始，到2012年越南生产的产品超过中国后，市场上反映的质量问题就呈现爆发式增长。
技术、人员素质不行只是东南亚国家的一方面，另外一方面就是每年投入巨资的明星代言费、赞助费等，既然想维持增长的利润让上市公司的财务报表好看，那只能靠偷工减料来降低成本。
耐克品牌出现的质量问题主要集中在鞋面开裂、鞋底厚度不达标、色牢度差易褪色等。每年都会有不同的耐克产品被各地质检机构指出有质量问题。2017年的央视“3.15”晚会上，耐克更因宣传的气垫鞋没有气垫被上了黑榜。
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耍大牌，将国人当成“二等顾客”。虽然说耐克的产品质量问题屡屡被曝光，但耐克在中国的业绩却一路飙升。2015年耐克在欧洲市场出现负增长，而我国的订单增幅却从5%涨到了23%，就是到2017年也达到了同比增长15%。
反观耐克在中国赚得是盆满钵满的同时，他们是如何对待消费者的投诉呢？举几个例子吧：一名男顾客买了1299元的耐克鞋仅穿了4个月就开胶，一名女士买一双耐克鞋也是4个月开胶，但投诉时专卖店经理却告诉他们已超过3个月保修期，专柜不再负责，除非经检测部门检测确属质量问题。更过分的刘女士买的耐克鞋仅穿了9天就出现开裂，当要求退货却说没有这个型号为由，只同意修理不予退换。
就像被"3.15"没有气垫被曝光后应该引以重视了吧，但耐克轻描淡写的一个回复“描述错误”，该卖的继续卖，该不退款的照样不退款。就连德国媒体《德国金融时报》都援引报道：北京市工商局日前就耐克误导性广告开出了487万元的罚单，指责耐克在产品上搞双重标准，区分对待中国和外国消费者。
也要感谢这些大牌的撤出，才让我们的民族品牌得以壮大，像国内的李宁、安踏、特步、鸿星尔克、361、匹克、乔丹等质量也是杠杠的，已经深得国人的信赖。
消费者的口碑才是企业产品的生命线。加上现在的年轻人更注重个性化、小中化，会进一步的分流大品牌的市场。作为一个国际大品牌不能因为利润而放弃产品的质量，更不能对客户的投诉耍大牌，要知道当消费者抛弃你的时候，想要她们回头将会很难。
不要迷信国外产品就是好，国产的也不错，何必花钱买一个“二等顾客”。