导读：最近铭sir继续在看一些特色小镇的信息，上一次分析了开创新品类对一个品牌定位的意义，接下来把视角拉的再远一些，从去看看在做一个品牌之前还要做哪些事情？这些事情的先后顺序、轻重关系又是什么？我想花几期时间，和大家慢慢聊聊。
产品铸就品牌：无产品 不营销
有一定市场理论基础的朋友都听说过4P理论，产品（Product）、定价（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。不知大家有没有注意到无论在哪本教材或是文章中，第一个P都是产品，最后一个都是促销，因为4个P的顺序代表了4个元素在商业行为中的优先级与重要性。
随着商业的发展，产品出现了不同形态。上世纪80年代，第三产业兴起，产品从有形的商品变成了无形的服务。到21世纪，随着互联网发展，原本作为一种营销方式帮助产品触达潜在消费者的信息化、数字化内容，由于社会精细化分工，竟然也变成了独立的“内容性”产品。
但无论形式如何变化，产品始终是一切营销推广行为的根本。
所以话题的第一期，想和大家聊聊特色小镇应该如何打造产品、服务乃至内容。
需求激发内容：包罗万象的一站式体验
很多人可能都听过一个从鱼钩推销到卖出汽车的营销故事，故事中那个很牛的销售员从挖掘出客户的钓鱼需求，卖给客户小鱼钩，又顺藤摸瓜卖出了鱼线、鱼竿、帆船以及拖车。这次我们不从营销角度去分析这个案例，而是从产品角度去看，你会发现当用户要达成某些目的的时候，他需要一系列有较强相关性的产品做为行动的基础和支撑。
对于休闲度假旅游而言，游客的目的是短期体验一种不同的生活方式，为达成这个目的需要提供一系列（吃住行游购娱）的配套产品、服务和内容，每一个细微环节都会影响游客的整体体验和最终目标的达成。
那么特色小镇作为休闲度假旅游的目的地或重要体验地，承担满足游客一系列需求的任务，其产品就必须有第一个特点：多样化，即品类丰富且关联性强。
以众所周知的迪士尼乐园为例，看看他提供了哪些基础产品和服务？
上海迪士尼乐园地图
- 餐厅遍布整个乐园，从小镇到酒店，再到乐园；口味从中式、亚洲到西式、多国；品类从小吃、快餐到咖啡、烧烤。
- 园区有两个酒店，价格更亲民的玩具总动员酒店和相对更高端的迪士尼乐园酒店适合不同经济情况的家庭。
- 乐园根据主题不同划分为宝藏湾、梦幻世界、探险岛、明日世界等多块区域，每个区域都修建了大量刺激、好玩、先进的娱乐设施，并不时推出人猿泰山、冰雪奇缘、大白超酷活力秀等近二十个演出活动。
- 商店集中在迪士尼小镇，个别分散在乐园中；商品从服装配饰到美妆护肤，从玩具箱包到纪念品，琳琅满目、应有尽有。
以上这些基础产品很好地解决了游客吃、住、游玩、购物等一系列需求，再搭配上迪士尼的各种卡通形象、各种故事线索的文化产品，给游客留下了快乐、梦幻的游玩体验。
让我们再来看一个国内品牌的特色小镇——乌镇。操盘手陈向宏在接受采访时说到，小镇的内容填充是他最大的挑战。那他是如何解决的呢？他用了三个手段。
乌镇
- 老街+博物馆。他去青云镇旧料市场收旧木头，一顿讨价还价后做了个木雕馆；又从当地居民家里买了祖传的床，成立了“百床馆”；再后来有了各种作坊，既成了旅游点，又做了购物点，凑成了小镇内容。
- 可互动的侵入式体验内容。通过民宿改造、仿古游船的修造，让游客走进古镇、住在古镇，浸入式的体验古镇。
- 文化内容。陈向宏花了3个多亿建了大剧院，后来又花了近2亿建了美术馆，还要做戏剧节、艺术展。90%的游客不会走进大剧院，为什么还要建？因为要与传统文化民宿的江南古镇在内容上做一个切割。这种文化投入为这个特色小镇的可持续发展和文化资源积累提供了内容支持。
为什么举上海迪士尼和乌镇两个例子？并不只因为一中一洋，而是因为迪士尼先有文化，后建乐园；乌镇则是先有小镇，后重塑文化，这就导致乌镇不但要考虑旅游中的基础产品和服务，更要考虑文化产品的打磨，难度更甚。文化产品的出现既丰富了小镇的内容，同时也为接下来我要说到的差异化奠定了基础。
差异创造价值：独特性带来不一样的体验
上一段文化产品很好地引出了特色小镇产品的第二个特点：差异化，或者叫做独特性。
有一个笑话说犹太人开加油站赚了钱，第二个人在加油站边上开饭店，第三个人开超市，但中国人看第一个人开加油站挣钱，第二个迅速开加油站，第三个也开加油站，最后一起死掉。中国人在做特色小镇这上面，同样也是爱扎堆，陷入重复建设和扎堆建设的怪圈。
在无数主题乐园、田园综合体、康养文旅等同质化严重的特色小镇蜂拥而至之时，梅西主题公园的到来绝对是文旅产业的一股清流。
据英国《独立报》网站报道，梅西与西班牙Mediapro公司正在中国南京建设梅西主题公园。明年（2019年）年初即将开门迎客的梅西体验园将围绕这位巴塞罗那足球俱乐部超级球星在园内打造20多个景点。公园的室内设施占地面积将达到4.6万平方米，另外还将拥有1.2万平方米的“室外游戏区”和2.5万平方米的公共空间。
梅西
公园以足球为本，利用虚拟现实和增强现实技术再现梅西职业生涯中的经典时刻，游客还可以通过虚拟现实设备体验训练课程。
梅西主题公园效果图
梅西主题公园效果图
这种差异化的主题打造加上世界明星效应，势必会为小镇迎来惊人的流量。
细节决定成败：只有做到极致才能成功
产品多元化，满足了从0到1的过程，接下来是从1到100、提升游客体验、增加竞争壁垒的过程，上面的提到的产品差异化是其中一种方法，还有一种方法是产品极致化。
我对乌镇印象最深的并非江南水乡，而是互联网大会，为什么一个古色古香的小镇与最前沿的科技产业扯上了关系？除了便利发达的交通和良好的文化底蕴，从产品上讲应该是互联网基础设施的完善了。陈向宏在2004年就找到电信部门，要求景区内WIFI网络免费全覆盖，这对于当时一个县城才两条光纤的普遍情况，在景区铺数条万兆光纤简直有点天方夜谭。2012年乌镇实现WiFi全覆盖，当地民宿客栈很早就实现O2O网络宣传销售订票扫码支付等业务。很多的小资游客进来都说“想不到这里网络比我们城市还方便”。这种配套的完备和超前，在硬件上满足了高品质小镇生活的构建。
陈向宏在开发另一个项目——北京古北水镇时，再次体现了他的产品极致精神，打造高标准水质。小镇开发第一年先建了个地下管廊，后又花了7000多万跟深圳水务集团合作。现在景区内所有的水龙头打开可直接饮用，小镇自来水标准比北京的自来水标准高了十个等级。
古北水镇
再举一个大家非常熟悉的例子，广州长隆是现在最火爆的休闲度假目的地之一。其野生动物世界是国内动物种类最多、种群最大的野生动物主题公园，诞生了全球唯一存活的熊猫三胞胎和全球唯一考拉双胞胎；他的国际大马戏是20多个国家马戏精英和众多动物明星联袂打造的全球最大的马戏表演；旗下广州鳄鱼公园是全球最大的鳄鱼主题公园；其酒店引入“生物岛”，让游客与白虎共进晚餐成为可能。
广东长隆宣传图
长隆在产品做到极致的同时，服务同样做到极致。在办理酒店入住时，吉祥物会一直陪伴孩子玩耍；小孩游览景区时可以免费享受舒适的儿童推车服务；甚至把服务理念渗透到每一个产品中，儿童床的海盗船造型、洗浴用具上的海洋拼图、适合儿童使用的口杯。极致的服务让每一个游客在长隆都可以找到被重视、尊重的感觉。
结语
多元化、差异化和极致化是特色小镇在打造产品、服务和内容时需要考虑的三个要素。现在让我们把思路延伸，关注铭泰的朋友都知道铭泰正在成都简州打造一个“方程时空港”的汽车主题文旅小镇，对于这样一个以汽车文化为主题的小镇，除了基础旅游设施产品和服务外，你觉得还可以融入什么样的文化产品，使其与现存汽车小镇形成差异？
文章抛出了块砖，希望能引来大家的玉，欢迎大家留言，表达你的奇思妙想。
这期有关产品打造先聊到这里，下期我们再继续聊聊小镇的IP打造。