学员续费成问题？深度开发很困难？不知道怎么留下学员？这些都是学员忠诚度不高的体现，学员粘性不够，资源就很容易流失。
企业机构在维护管理学员时，一定要有“绑定”思维，运营手段必不可少。 “积分”作为运营中比较常见一种方式，掌握其设置的逻辑，以此帮助企业机构降低学员流失的可能性。
那么即课易职教的积分商城功能到底如何理解？怎么使用？如何利用积分体系提升续费率呢？今天这篇文章将会进行探讨。
“积分”：一种虚拟的兑换体系
简而言之，“积分”是一种“虚拟货币”，企业机构通过设定“虚拟货币”的兑换规则，搭建一个激励和引导学员行为的载体和工具。通过各种各样的运营手段，有计划、有目的、有组织的对积分进行控制与消耗。
积分作为用户运营的核心抓手之一，用好这一兑换体系，能够提高消费者的忠诚度及活跃度，刺激用户消费，甚至直接达到促进交易转化。
积分运营体系一般包括三个环节， 积分的发放、消耗及维护。
积分发放 参照企业机构设置的兑换规则和比例，以日常运营或者活动方式发放给用户。 积分消耗 是在平台上实际参与交易过程中发生的置换，是企业机构与用户之间的让利交换。 积分平台 的日常维护及运营可以保证用户的体验。每个环节都是为了鼓励和引导用户的行为，在达成促活、留存和复购等目标的同时，增加用户离开平台的成本，从而增强用户粘性。
如何设计积分逻辑体系
积分发放
在积分发放之前，首先需要明确的是积分的成本规划。 因为一旦发放了积分，就会涉及到与兑换相关的一系列问题。
这个成本可以是课程价格优惠的某个比例，也可以是个人用户活跃的行为成本测算。总之，企业机构一定要按照阶段和目标，明确具体的成本投入，这样也可以为后续运营预留一定的安全空间。
另外，积分的真实价值也需要明确，最基础安全的方式就是设置积分与人民币之间的兑换比例，如“100:1”，100积分可抵1元人民币等等。 固定比例既能方便设计奖励机制，也能帮助降低用户的理解成本。
为了满足企业机构对积分设置的弹性需求，即课易职教的积分发放机制特设置两种模型。 一是按照基础规则比例进行“消费发放积分”，只要用户产生消费行为，就能获得一定比例的积分奖励。
（▲【消费发放积分】基础规则设置）
另外一种则是支持弹性设置的“任务发放积分” ，根据用户的核心行为和非核心行为，持续性或一次性为积分价值预留调整空间，防止后期由于积分超发而引起的成本失控情况。
（▲【任务发放积分】基础规则设置）
积分消耗
积分消耗是用户感知积分价值的方式， 用户消耗积分的意愿与积分价值成正比， 所以如何调动用户消耗积分的积极性对于积分体系的健康运行至关重要。
（▲【积分兑换】中的虚拟商品和实物商品兑换）
积分消耗的形式一般是主动消耗和被动消耗。 主动消耗一般是积分商城里，包括实体商品和虚拟商品兑换。
●直接兑换实物商品
兑换实物商品时可选择“积分直兑”或“积分+现金”。后者的运营空间要更大一些，不仅能消耗积分，还能为平台带来交易，甚至在必要时还能帮助清理库存商品。
（▲直接兑换实物商品的设置）
●支付时可抵扣优惠券
可以理解为“积分当钱花”，只需要设置好兑换的比例和规则。比如达到10000分才可抵扣，这不仅能提升用户获取积分的积极性，也能在一定程度上降低积分清算的次数。
（▲虚拟商品兑换方式的设置）
被动消耗就是为积分设置一个有效期，过期自动失效。 防止积分无限度累加，埋下失控的隐忧。即课易职教后台可以设置积分的有效期，是按照年度固定时间清零还是按照灵活的时间设置清零，都可以根据企业机构的运营策略进行设置。
（▲【通用规则】设置被动消耗方式）
积分维护
积分维护主要为了保证积分体系的正常运转。 需要实时查看积分的数据，随时根据积分数据反馈调整积分的获取难度和积累量。
这一块建议企业机构关注4个指标：最大可发放积分数（A）、实际发放积分数（B）、积分兑换率（C）和用户使用率（D）。根据指标间的强弱对比，参照指导日常积分体系的维护。
第一个组合： 最大可发放积分数（A）和实际发放积分数（B），可用于判断积分发放量的预算和用户获取积分的难易程度。
如果A远小于B，说明用户获取积分过于简单；如果A远大于B，说明用户获取积分的难度过大。通过A和B的对比结果，调整奖励积分的机制，维持A和B的相对平衡。
（▲根据积分排名判断用户获取积分的难度是否合理）
第二个组合： 积分兑换率（C）和用户使用率（D），可用来反映用户对积分的使用频率。
C越高，说明用户行为的完成度更高，积分对促进转化的作用就越大；D越高，说明用户对平台所提供的兑换奖励更为认可，积分对用户的吸引力就越大。
（▲根据订单流水判断用户的积分兑换行为）
私域运营时代，各平台、企业机构的运营重点也转移到了老客户的精细化运营上，此时利用好、发挥好积分运营体系核心优势，将有效增强用户粘性，减少用户流失。
借助即课易职教的积分商城功能模块，轻松搭建和管理积分发放机制，帮助企业机构在私域运营中保持用户活跃度，留存忠实用户。