从丹佛国际机场飞往火奴鲁鲁的241人中，有一些人打开窗户，看到暴露的发动机喷出的火焰和飞机碎片掉了下来。
其他人则关上窗户，抓住亲人祈祷。在丹佛郊区，在地下数千英尺的地方，人们跑去躲避突然掉落到地上的碎屑。
飞行员发出了一个*月天五**的电话，返回机场后，安全降落了波音777-200飞机。值得注意的是，没有任何人在空中或地面受伤的报道。尽管如此，对乘客的采访仍然表明，这一事件为所有相关人员带来了巨大的恐慌。
这是那些在空中和下方的人在紧张的时刻表示的反应。
旅客特拉维斯·洛克（Travis Loock）听到一声巨响，看着窗外，并拍下了美联航328损坏的发动机的照片。
328航班的乘客特拉维斯·洛克（Travis Loock）告诉美国有线电视新闻网（CNN），从檀香山起飞后大约20分钟，他听到了轰鸣声。
与飞机飞来的卢克在电话中说：“飞机正在飞速发展，您不想在飞机上听到那种声音。” “然后我立刻把阴影遮起来，我很害怕看到我这边的引擎不见了。”
他说：“我们很高兴我们没有越过海洋，因为那是我们要去的地方。”
洛克表示，他可以感觉到飞机上的恐惧，但每个人都“非常冷静”。
他说：“很多人看不到引擎的侧面，是的，所以我有点害怕，因为我能看到它，我知道那是不对的。”
Nate Fisher也听到了声音。他告诉美国有线电视新闻网（CNN）子公司KCNC： “我以为闪电首先袭击了飞机。
当鲍勃·布朗（Bob Brown）听到爆炸声时，他看着窗外，看到了发动机的损坏，然后拿出手机将其拍摄。
他告诉KCNC：“我们和我的妻子互相看着对方，手拉着手，只是希望我们的孩子能再见到他们。”
迈克·维纳（Mike Vena）听到爆炸声时正坐在飞机中间。“飞机刚刚开始颤抖，这是这种方式大约一个半小时，直到飞机降落，”他告诉KCNC。
“让我们祈祷吧”
来自328航班的飞机发动机的零件散落在科罗拉多州布鲁姆菲尔德的附近。
维纳说，机组人员的专业水平使他们平静了下来，但他说他仍然很担心。
他说：“机组人员之间没有惊慌，乘客之间也没有惊慌。” “我只是担心我的孩子，因为他们不在我们身边，所以他们不在学校读书，这是我们21年来的第一个假期。”
缅因州波特兰市的丹·史密斯（Dan Smith）告诉KCNC：“起初我觉得这很恐慌，但我认为人们在平息局势方面做得很好。”
和孩子一起旅行的布伦达·多恩（Brenda Dohn）看到窗外有烟，并且知道有什么不对劲。她告诉美国有线电视新闻网（CNN）的附属机构KUSA： “我的女儿坐在窗户上，我就像'别看，让我们合上窗户，然后祈祷。” “所以这就是我们所做的。我们有点牵手，说了些祈祷。”
一架飞机上的碎片掉落在科罗拉多州布鲁姆菲尔德的一个足球场中。
住在檀香山的丹妮尔·托马斯（Danielle Thomas）称赞了机组人员的举止。
她告诉KCNC：“我认为飞行员在使每个人都感到安全和舒适方面发挥了巨大作用。”
特洛伊·刘易斯（Troy Lewis）说，他对他们能够安全地归还充满信心。
“只要我们种所作的拐角处，我们可以看到跑道，我确信我们的家庭，我们告诉对方，我们彼此深爱着对方，”他告诉KUSA。“这使您突然想起了所有您容易忘记的事情。”
当飞机安全降落时，人们在离开前欢呼起来。
安全返回陆地后，洛克说他放松了神经，为接下来的旅程做准备。
“我们正在喝鸡尾酒，”洛克说。“而且，是的，我们要再试一次。我们要再试一次。这次机会很大。”
他并不是一个人想要继续他的旅程。曼联在一份声明中说，大多数乘客已乘坐另一架曼联航班飞往檀香山，而“那些不希望今晚与我们同行的人获得了酒店住宿。”
地面上的人做了什么
飞机残骸降落在科罗拉多州布鲁姆菲尔德的一所房屋外。
空中的人为着陆感到压力，而地面上的人抬头看，看到碎片从天上掉下来。
喷气发动机的大型圆形覆盖物就在房屋旁边，但幸好错过了，造成了更严重的破坏。房主柯比·克莱门茨（Kirby Klements）告诉美国有线电视新闻网（CNN）的关联公司KMGH，他认为邻居的蹦床已经炸毁了他的院子。
克莱门茨说：“但是，一旦我打开车门，我就会走，'那是飞机的前引擎'。”
凯兰·凯恩（Kieran Cain）告诉美国有线电视新闻网（CNN），当飞机飞过时，他们正在和他的孩子们一起玩耍，他们听到一声巨响。
拍摄的照片显示了飞机残骸，飞机失事了科罗拉多布鲁姆菲尔德（Broomfield）。
该隐告诉美国有线电视新闻网：“我们看到它过去了，我们听到了巨大的爆炸声，我们抬起头，天空中冒着黑烟。”
他说：“碎片开始下雨了，你知道，看起来好像是漂浮下来的，不是很重，但是实际上现在看着它，到处都是巨大的金属碎片。”
他说：“令我惊讶的是，这种飞机连续不断地前进，而没有真正改变其轨迹或做任何事情。” “它只是一直在前进，好像什么也没发生。”
该隐说，他和他的孩子们在操场附近的凉亭里避难，看着残骸掉下来约两三个街区。
布鲁姆菲尔德的一位房主告诉KCNC，当飞机上的碎屑砸破他的屋顶时，他正在为女儿们做三明治。
另一个人马克·莫斯科维奇（Mark Moskovics）告诉KCNC，他听到一声巨响，向外面看去，看到街上天上掉落了一大堆碎片。
他说：“所以，然后我上楼去让我的妻子和婴儿在楼上小睡，让他们下来确保他们安全。”
吉姆·亨特（Jim Hunter）看到碎片从天上掉下来时，正在Commons Park执教足球比赛。足球队跑到了安全地带，没人受伤。他对KUSA说：“它们无处不在。天空上到处都是这些碎片。”