在众多自媒体的文章和小视频中,关于澳洲的诊疗评说甚多,褒贬不一。特别是对求救于急诊的人,大多会吐槽接诊速度慢、等待时间长。现将近日本人夜看急诊实录于此,供评说。 ——题记
“人生七十古来稀”,我今年七十有三,难免有病有灾。上周日起,小便略有不畅,时有37.5度左右的低烧,并未引起注意,每日上午仍坚持一千米的游泳。
周三游泳归来午休后体温突然升至38.5度左右,小便更觉不爽。赶紧吃上退热药和消炎药,数日下来效果不佳,至周六不仅岀现了39.6度的高烧,全身寒战发抖,排尿也异常困难。不得已,在老伴和孩子的一再坚持下,孩子驾车送我去医院。
我之所以不愿去医院看急诊,主要是由于看许多中文自媒体关于澳洲医疗状态的文章和小视频,特别是对求救于急诊的人评说甚多、褒贬不一,大多会吐槽接诊速度慢、等待时间长,甚至夸张地说“看急诊,等了一夜,天亮了,医生没见上,病好了”。
来到医院的急诊室门口,护士就让取下自戴的口罩,换上医院准备好的N95口罩,当戴上这个国内厂家BYD的生产的口罩,心里顿觉有点暖意,不那么抖了。人就是这样,离家越远越久越觉家亲。

在护士引导下进到候诊室,按照顺序,坐等挂号登记,我的前面有六位,登记完等待就诊的也就二、三十人。挂号处仅有三个窗口,左边的窗口可能是处理救护车送来的病人,因为里面二、三个身穿救护车工作服的在电脑前操作着。
中间一个窗口一位亚洲人面孔的小伙子在做初诊检查。他询问病人的情况,测量血压、体温,对需要的人测试血糖,甚至要跑出来,脱去病人的鞋袜,观察病患的肢体情况。由他处理完,便转入第三个窗口,这里主要是完善病患的各种资料和信息。由此我感到这大概是接诊速度慢的原因之一。
我登记完在护士引导下坐在了候诊区,孩子对我说:“老爸你不要着急,这里做事就这样,说的好听叫有条不紊,你坚持一下,慢慢等,我给你拍张照。”

哪知孩子刚给我拍完照,传给我的照片还没打开,就听到一个从急救室出来的护士喊我的名字,带我刷卡进入了急救室。看着周围早我初诊登记的人们还在等待,而我则先他们进行诊治,好像还有点不太相信这是真的似的。
后来孩子告诉我,初诊接待的那个小伙子的工作就是对每个病患的病情进行初步的评估分级,他不会根据你的种族身份、钱财地位、人情关系,而是依据你的病情轻重缓急确定就诊的先后。你无法排解小便、高烧寒战,肯定有较急较重的隐患,后台的医生就会根据这种评估优先为你诊治。
进入急救室,医护人员先让我排小便做尿检,可是无法排出。一位着蓝色工作服的男士推着轮椅过来,要推我进去,谢绝后随他走到急救室的检查治疗间。这是一个约三十平方开外的空间,除一张检查用床外,周围都是各种医疗设备和器材。一眼望去,同样的检查诊疗室一排共有四间。

开始我以为陪我进来的这位先生是护工,工作后才知道他是被安排来帮我做基本的检查和护理的护士。到达诊疗床边后,他迅速地帮我脱去上衣,在胸前贴上检查心电图的电极片,然后帮我穿上医疗服。
我躺下后,他麻利的将许多电极插好,绑好定时血压器,夹好血氧指夹。打开所有机器后,他取出注射器,抽血后置留了输液通道。而他每做完一项工作就在我的治疗看板上留下记录。整个操作如行云流水,简洁而熟练。

他将血样送去检验后,便在电脑前坐下,将刚才记录在大看板上的东西录写入电脑。然后开始向我孩子边询问,边将内容录入。说实话,我在国内也常去医院看病、也看过急诊,还真没看过对一个普通病人如此认真过。

大约二十多分钟后,来了一个个子不高却长得挺帅的中年西人医生。他客气的问好后,就开始给我做全身各部位的检查。先用听诊器前后胸听诊,然后又用手按压叩敲胸腹。当需按压到膀胱处下沿时,特别询问*裤内**下移一些是否介意,对病人表示了极大的尊重。在问我有无糖尿病后,亲自动手帮我脱掉脚上的袜子,仔细观察了我的双脚,然后又帮我穿好,并整理好刚才拨乱的裤角,工作认真细致敬业程度令人敬佩。
他给护士做出一些交待离去后,护士先生按照他的要求,帮我做了腹部B超,重点检查了肾脏、输尿管和膀胱。将结果上传后,便按医嘱开始给我输液,给我补充水分。

输液期间,护士拿着一杯东西让我喝。孩子告诉我说,血检显示你的白蛋白过低,医生安排你喝这种蛋白水。略甜带咸,真不好喝,用清水漱了几次口才压住了恶心。输液后有了小便,拿去送检半个时辰后,医生又来了,这次他向我孩子详细的说明了我的情况。
因排尿不畅,尿液回流至肾盂,细菌感染造成肾盂肾炎,引起高烧寒战。马上加注抗菌素,今夜注射完后,去观察室留罝,明早八点后再进行第二次注射。然后根据病情再决定是住院还是回家吃药治疗。因为我和孩子都不是学医的,只是大概这样理解医生的意思的。

输液结束后,一直陪伴着我的护士又一次推来了轮椅,我仍然谢绝了他的好意,在他的引领下走向了急诊观察室。两位热情的印度中年女护士接待了我们,帮我调整好床铺,因为知道我不懂英语,孩子晚上要在这里陪伴。马上推来了沙发,拿来了铺的和盖的毛巾被,真有宾至如归的感觉。

观察室共十个单间,虽然两边有隔墙,但顶是相通的,正面也只用帘子隔着。所以病人之间的相互影响还是蛮大的。我住10号,对面9号一位女士通宵咳嗽。虽说住进来时都做了核酸,谁知有没有漏网之鱼呢?真怕此病未愈又添新冠!
更搞笑的是住7号的老爷子夜里突然狂喊:“Nurse Nurse TV TV Soccer Soccer!”其它说什么也听不清,问孩子方知他要看世界杯足球赛,电视不知如何打开。我的天啊!病得住都住进了急诊室的观察室了,还在关心“世界杯”,这是真球迷!

我因为发烧小便不畅,很难受,睡不着,就静静的看看手机,坐等天明。五点多钟感觉浑身发冷发抖,打铃叫来护士,一测体温又是39.3。医护交流后,又开始给我吊水输液加冷敷,给我降温。

早餐来了,面包、麦片、牛奶、果汁、黄油、等,并告知不够还有三明治。因为在家早晨基本也吃这些,习惯了,也还适应。饭后,一位老先生应该是护理员,进来问是要茶还是咖啡,都有供应。输液结束,加注了抗菌素后,上白班的医生过来又全面检查我各方面的情况,安排对我的膀胱分别再做尿前尿后的检查,以确定下一步的治疗。

约十一点,医生再次来到病房,告诉孩子,他们经过评估认为我可以回家吃药治疗。给我开了抗菌素和治疗前列腺的药,并附一封信函,称如再发生排尿严重困难、高烧寒战,可持此函马上回来进行治疗。
通过这次在澳洲医院看急诊,使我对这里的急诊医疗的情况有了切身的感受。看急诊等待的时间长与短,主要还是你的病情医生评估的严重程度和急诊病人的多少,没有人会故意拖延你看病的时程。这里医护人员医疗水平如何我是外行,无从评说。但热情、认真、负责的服务态度确实值得赞赏!