近日，剑河县总工会对“2022年剑河县城区户外劳动者综合服务站”进行了表彰。#贵阳银行#剑河支行被授予“2022年度剑河县城区户外劳动者综合服务站县级示范点”荣誉称号。
环卫工人
“天很冷，风很大，我扫完路在银行门口歇会儿，想喝口水，水杯里的水早就凉了……这会儿银行里出来个小姑娘，把我请了进去，往我的杯子里续上了热水，还告诉我这是贵阳银行剑河支行的‘户外劳动者综合服务站’，累了就进来歇会儿，这里有热水，还能热饭。”环卫工人曹大姐自此成为了支行的熟客，累了她就会来这里歇一歇。
出租车司机
“我们开出租车的，出来就是一天，上厕所说起来不是大事，但想上时找不到也让人头疼。”在朋友那里听说剑河支行有个“户外劳动者综合服务站”可以方便上厕所，还可以顺带接杯热水，休息一下。
剑河支行综合部副经理郑文婷表示，综合服务站不仅将重点为环卫工人、出租车司机、交警、城管、快递员等户外工作者及老弱病残孕、中高考考生等需要特殊关爱的群体以及其他有需求的社会公众提供周到、贴心的服务，还为户外劳动者提供便民利民的金融服务。
暖心打造户外劳动者综合服务站
依托网点优势，合理规划布局，按照“四有”标准，在醒目位置悬挂总工会颁发的“户外劳动者综合服务站”标识牌。在营业厅内规划专属服务区，配有空调、桌椅、储物柜、微波炉、饮水机、应急药箱、充电插座、报刊书籍、雨伞等基础设施，满足户外劳动者基础需求，并建立日常管理和服务制度，规范服务流程，明确管理责任人1名，经办责任人1名，确保服务有人管、设施功能完好。
在服务标准细节上，扎实做好厅堂服务人员的着装、礼仪、服务标准等培训，持续为户外劳动者提供一杯热水、临时休息、手机充电、饭菜加热等贴心周到的服务，让更多基层工作者感受到关爱和温暖。2022年，累计接待户外劳动者400余人次。
在服务劳动者的同时，和金融服务相结合，丰富服务内容，以综合服务站为载体，积极为户外劳动者宣传金融诈骗防范、消费者权益保护、远离非法集资、银行卡、存*款贷**等金融知识，提升户外劳动者金融素养；同时积极为符合条件的劳动者提供开户、结算、融资“一站式”服务。