浙江新闻广播天天315
今天点名 “浪琴手表”
施女士的父亲很浪漫，结婚纪念日那天，挑了块浪琴手表送给老伴，可施女士说，母亲才戴了两个月，手表指针就脱落了，维修后，更是问题不断。
2月24号是施女士父母的结婚纪念日，父亲特意挑了这块浪琴手表送给母亲。6月份，施女士的母亲发现分针脱落了。
这款表要12,000多块钱，是在杭州大厦D座的浪琴专柜买的。史女士说专柜曾经把手表寄往上海专柜检测，但没有向他出具检测报告。之前他已经向工商部门进行了投诉。
施女士：“电话里面告诉我的是没有，因为他说的是如果有人为的磕碰，维修是要付费的。然后如果没有是不需要付费的。他们上面告诉我的是只有正常的使用划痕没有严重的磕碰。检验的过程，然后我想问的是，我没有严重的磕碰，如何掉的指针。”
杭州大厦D座手表区 吴经理：“他既然没给你写明，他给你做掉，从服务出发，他给你按照三包走掉了是吧！”
记者：“记录能调出来给消费者看一下吗！”
杭州大厦D座手表区 吴经理：“我不是说不行，我刚才跟您说了，既然你们已经所有东西，是因为我们也没有维修的一个凭证的，那么既然你投诉供工商了，所有东西我们都会从品牌的角度给到工商。”
第一次修好后
“浪琴”又不走了？
施女士说，手表送修后直到9月底才拿回来，结果待到11月初又出现了新问题，手表显示的时间跟实际相差了两个小时。
施女士：“因为奔驰车里面不是也有时钟，然后他时钟看他表不对，就发现这个表停了，他以为是车的问题。然后后来看到*机跟手**车是对的。”
杭州大厦D座浪琴专柜 工作人员：“第2次来走的时候时间是不准的，但是表是在走的。”
施女士的母亲：“没有，你说错了，是停了以后他们维修部动了一下，他说在走啊，我说是你的事情。”
施女士再次从杭州大厦的手表服务中心取表、维修单显示快慢走时调校，其余都是常规拆装调整。面对这块问题原因不明的手表，施女士和母亲都提出了退换货的要求。
杭州大厦D座手表区 吴经理：“沟通过了，但是你们要看到凭证，要看到原因！我们说得很清楚了，我们会提供。”
记者：“但凡一个消费者的手表总会有售后问题，他总来问你，就给他一句，去找工商啊？”
杭州大厦D座手表区 吴经理：“因为你们是已经告到工商去了！所有走工商流程。”
施女士：“我为什么要走工商呢，是为什么，你给了我原因吗？”
杭州大厦D座手表区 吴经理：“工商会告诉你！”
施女士的母亲：“你给了，我们就不存在再报工商。”
杭州大厦D座手表区 吴经理：“原因不是你自己刚才也说的，我们是不是有一对一的服务，同事也把原因第一时间告知你了。”
施女士：“如果这个原因，所以我告诉你，我要换退。”
杭州大厦D座手表区 吴经理：“那这个按国家三包流程在的。”
说着说着，吴经理突然离开了！
施女士：“你什么意思，表出了问题，你们怎么这样子解决问题的！”
吴经理随后走进了另一个品牌的店里，施女士打算先通过市场监管部门来处理此事。
来源：1818黄金眼