第三章
管理衣橱
成就成功（12）
职场终究是注重头脑和才干的地方，不是所有的“能力”都可拿出来“秀”。
你应该非常清楚什么地方可以让你将某些“能力”进行施展，对吗？
细节，职场不能承受之“细”
一个人可以变得丑陋，但绝不可以不修边幅。
——可可· 香奈儿
泰拉是纽约一律师事务所业务主管，与国内某律师楼洽谈可能合作的业务
项目后期，双方需要会面确定最终合作。会谈安排在泰拉事务所纽约的会议室，
考虑到是远道而来的客户和重要项目，泰拉提早就安排好其他事务，以便有充
裕时间与客户进行充分交流。
到达会议室的是中方律师楼的两位合伙人，或许是不熟悉路况，当他们满
头大汗赶到时已比约定时间晚了近半个小时。落座时，泰拉注意到一位合伙人
后脑勺被压得塌陷的乱发和肩上闪烁的头皮屑。当另一位合伙人在公文包里翻
了半天才将文件递给泰拉时，她那剥落残缺的指甲油着实令泰拉印象深刻。会
谈进行到一半，其中的男合伙人竟然从兜里掏出一盒香烟，随手抽出一支就开
始往嘴里送。后来翻译告诉他大楼不可吸烟，男合伙人才将烟怏怏收回。
合作在那次会谈后就画上了句号，双方都为已走到最后却未能实现的理想
结果而遗憾。对泰拉而言，将生意开到中国是她和事务所一直的梦想。然而，
她从没为放弃与中国那所律师楼的合
作而后悔。泰拉说：“我相信我的选择
是正确的。一个没有时间概念、不注
重个人仪表、不尊重对方文化的人根
本不值得信任。而这个人恰好又是律
师楼的最高决策人，该律师楼的文化
与行事风格可想而知。”
细节决定成败，在瞬息万变的商场，暗潮汹涌的职场，那些看似微不足道
的小事却可以成为推动胜利的双手或滑向“深渊”的车轮。两位飞洋过海、促
成临门一脚的合伙人就在足球即将入门之时，眼睁睁看着球从眼前飞走。他们
或许永远无法知道是蓬发、吸烟、迟到这类他们曾习以为常、不以为然的小节
毁掉了到手的生意。因为没有人会告诉他们失败的原因就是这些看起来不起眼
的小细节！
我常被一些企业邀请为其员工做职场形象礼仪讲座。常见的要求之一就是
讲讲形象礼仪中需要注意的细节。实际上，这些内容根本不涉及专业技术，甚
至可以说是一种大众常识和简单常理，任何人都可以张口即来。然而，这却是
令企业主管和常人最难以启口和谈及的话题。因为这太隐私了，牵涉到太多自
尊和面子问题，甚至稍不留神，就成了歧视。
在一次针对某私人银行理财经理进行的讲座中，我提到了应每日洗澡洗头，
每日换衬衫。讲座休息时，一位男士走过来说：“我也知道应该每日换衬衫，可
是天天换太麻烦了。”小时候，当我以做某事麻烦为托辞时，妈妈就会说：“你
天天吃饭，麻烦吗？”当然，我不能直接跟这位男士转述我老妈的话。但是，
某种程度上，道理的确是一样的。有
时候，我们的确为天天吃饭感到麻烦，
尤其现在日子好了，山珍海味吃个遍，
经常不知道还能吃什么的时候。然而，
正如饭不能不吃一样，有些事即使很
麻烦也不能不做，或必须刻意坚持要
做。一位曾听从我“每日洗澡洗头”
建议的女士在获得提升后高兴地找到我说：“虽然我没有条件每日洗澡，但一直
坚持着每日洗头。刚开始特别麻烦，每天早晨还要至少提前15分钟起床。可是
自从每日洗头发后，同事们都说我精神利落许多。我自己也感受到这种变化，
心情比从前更开朗，人也更加自信和积极了。”都说，习惯成自然，我认为，习
惯就是自然，据说当每天都坚持做某事，连续坚持21天，这件事就会像程序一
样自动植入你的大脑，形成像呼吸一样自然的习惯。况且，这些“麻烦”的小
事有益于你品格的完善和成长，对工作事业有促进和帮助，难道还不值得“麻
烦”一下吗？若是连自己都对自己的个人成长、职业前途和事业成功不以为然
而听之任之，别人又为什么要对你额外栽培、用心提拔，要对你的前途发展负
责任呢？
第三章 管理衣橱 成就成功（13）
别忽视个人身上一些不足挂齿的小事，这可是展现个人价值与自我修养的
一扇窗口，人们更习惯从这扇窗户“窥探”到你的内心和折射的世界。在美国，
律师事务所的合伙人会邀请新入职的律师在上班第一天共进午餐。这可不是简
单的欢迎餐，而是合伙人对新人考察的“鸿门宴”。通常情况下，心知肚明的新
人会在进餐时格外小心，可是那些多年养成的小习惯却不是一经小心就不翼而
飞的。那些进入餐厅的举止、基本用
餐的礼仪和对待侍者的态度等旁枝末
节，总会让合伙人顺藤摸瓜了解到新
人的来龙去脉。
一个人的形象不是只由“大场面”组成，也不是光鲜衣着就可以完全解决。
细节是魔鬼，不被注意的小节甚至可以在顷刻间让一个人苦心经营多年的好印
象毁于一旦。关注小事，注意小节不仅令人跬步千里，更是自尊自爱和尊重别
人的表现。
对于性别观念依旧存在的职场，女性仍旧背负着被传统眼光审视的压力，
与男性相比更不容易在形象细节上获得包容，也因此往往更容易遭人诟病。
以下是女性在职场需要格外关注的细节：
衣着打扮
□ 根据公司、职业和职务要求选择适宜的职业装束。着装应力求美观、得
体、专业。
□ 注意服装搭配的协调性和整体性。整体装束以简约、精简为主，避免过
于繁复、奢华和招摇。
□ 服装力求质感，凸显个人气质和工作能力。
□ 避免过于女性、性感、可爱、新潮和休闲的服装。无袖、坎袖、透明和
暴露的衣着都不应出现在工作环境中。如：超短裙、低胸衫、热裤、吊带背心、
露脐装、沙滩装、运动服、牛仔服等。
□ 定期检查和修补服装，避免污渍、开线、掉扣等状况。
□ *袜丝**与整体服装搭配得当，避免过于性感、可爱、摩登的*袜丝**，如网眼
*袜丝**等。
□ *袜丝**穿戴整齐，避免抽丝、褶皱感。
□ 忌讳恨天高类妨碍正常行走的
高跟鞋、家居拖鞋、沙滩鞋和运动鞋。
□ 鞋子要光洁无损，磨损处要及
时修理。
□ 鞋跟选择无声型定掌，避免走
路“当当作响”。
□ 金银饰物佩戴得当，忌讳叮当
作响，影响正常工作。
个人修饰
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力求每日洗澡洗头，保持清爽卫生。
每日更换内衣物，避免每日穿相同衣服。
注重仪容仪表修饰，保持发型整洁，避免头皮屑飘落飞扬。
提倡淡妆修饰，避免浓妆艳抹。
注重手部整洁与适当保养，避免留存过长指甲和涂抹鲜艳招摇的指甲油。
涂抹的指甲油应完整无缺，不得出现剥落和残缺。
□ 定期清理体毛、腋毛，避免给人体毛横生的感觉。
□ 香水涂抹适量，以不扰人为限。
如果走出电梯后还留有余味，则证明
香水浓度严重超标。
□ 注意口腔卫生，保持口气清爽。
工作期间禁止进食任何刺激食品。每
次用餐后检查牙齿，避免沾挂残羹剩
饭。养成每半年清洗牙齿、早晚刷牙
的好习惯。
章
节
小
结
要想在办公室醒目、得体，被他人尊重和信任，就不能穿着过于女性和性感
的服装。
性感是阻碍女性事业发展的第一隐形杀手，使女性难以在职场获以重任或得
到晋升。
女人理应像个女人借助“女性资本”成功，但不是以突出“丰胸、纤腰、翘
臀”等生理特征卖弄风骚。善于利用资本的女性会以“亲切和善、温柔内敛、
善解人意、细腻优雅、善于倾听、直觉敏锐、魅力自信”的女性特质为自己争
取想要的东西，而且这样也被广泛证明更行之有效。
第三章
管理衣橱
成就成功（14）
智慧的女人应以明智的理性着装，而不是冒着牺牲职业前途和事业成功的
代价去换取随心所欲着装的自由和权利。
职场中应尽可能淡化个人的身体资本对别人的吸引，让他人将更多的注意
力集中在自身的智慧、能力和才干等非外貌因素上。
细节有时是无法转述的隐私，别指
望他人会及时告知或纠正。你自己应
比谁都清楚“宁肯丑陋，也不能不修
边幅和不拘小节”的道理。
没有人会为你的个人成长、职业
前途和事业成功去负责任，你是你自
己的习惯选择和行为后果的直接责任
承担者。有时候，一些做起来“麻烦”
的小事会影响到你的人生，只要你还
每天愿意吃饭，就应该愿意每天去做。
职业女性典型十大错误装束
★ 除黑色之外的牛仔裤
★ 过于暴露的衣服
★ 过于宽松、休闲的服装
★ 过于紧身短小的服装
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过于派对的装扮（浓妆艳抹，华丽闪亮的服饰，鞋跟过细、过厚、过高）
无领、胸前有图案的休闲 T 恤衫
过于时髦、夸张的服饰
戴着珠光宝气或叮当作响的首饰
香气袭人、逆风飘香三里地
服饰污浊或破损
附录不适合出现在职场的装束
★ 外套（Jackets）
全领外套／牛仔外套／拉链式连帽外套／风衣式外套／运动式外套／带有明显
口号或标识的外套
★ 长裤（Pants）
短裤&沙滩短裤／沙滩七分裤&过膝裤／紧身裤/瘦腿裤／低腰紧身长裤／超大
喇叭裤／马裤／绒裤／运动裤／工装裤／迷彩裤／背带裤／水磨处理蓝色牛仔
裤
★ 裙子（Skirts）
迷你裙／紧身裙／裙式短裤／运动短裙／露腰裙／短于膝盖以上一横掌的裙子
★
上衣（Tops）
过于紧身短小的露脐装／透明上衣／毛边处理的上衣／带有明显口号、标识的
上衣／满身珠片、金属片上衣／吊带装／类似睡衣款的上衣或睡衣外穿／麂皮
麦穗、流苏上衣／运动上衣
★ 毛衣（Swea ters）
领口过低，显露乳沟的毛衣／领口过宽，显露内衣、胸罩吊带的毛衣／吊脖式，
裸露双肩的毛衣／紧身、线条毕现的毛衣／过于短小的毛衣／厚重的大棒针毛
衣／带有卡通图案的毛衣／镶满珠片，珠光宝气的毛衣／带有肩章、口袋、护
肘的运动款式毛衣／连帽式毛衣
★ 连身裙（Dress）
领口过低，显露乳沟的连身裙／单肩式连身裙／吊脖式、裸露双肩的连身裙／
紧身、线条毕现的连身裙／过于闪耀、招摇、花哨、邋遢的连身裙／任何适合
穿至夜总会、晚会的小礼服
★ 鞋子（Shoes）
高度超过12厘米的细高跟鞋／极端的尖头鞋／木底鞋／厚底坡跟鞋／各色拖鞋
／在脚踝或小腿缠来绕去的绑带鞋／透明水晶鞋／长及大腿的长筒靴／工装鞋
或登山鞋／旅游鞋