4月3日，自由家NIUTRON汽车官方App-NIUTRON App宣布暂停服务，用户无法再正常访问该App。 此外，自优佳NIUTRON汽车官网也显示“找不到服务器”，官方微博内容也被清空，显示“暂无内容”。 截至发稿，自由家官方尚未对上述消息作出回应。
去年12月7日，NIUTRON Auto发布致NV用户的一封信称，自10月份NV上市以来，已经得到了24376位意向用户的支持，同时也为NV的交付做好了准备。 但由于自身原因，NV车型未能在短时间内交付。
牛创汽车表示，公司产品短期内可能没有机会交付给车主，但公司会按照承诺为车主准备一款NV车型，并补偿200元星巴克消费卡。 “我们将在48小时内全额退款，为每一位信任、支持、陪伴我们的朋友做好事。” 同时，牛创汽车对由此给用户带来的不便深表歉意。据悉，李一男一直在寻找新的制作伙伴。 但从目前的情况来看，进展未必一帆风顺。
多方消息称，由于生产资质问题，NIUTRON汽车一直未能正式交付。 原因是自由家与大乘汽车合作，但大乘汽车在2020年3月底停产。不过，根据国家最新规定，如果年均产量达标，工信部将进行专项公示。 连续两年低于2000辆。 复工需要核实，大成汽车尚未通过后续核实。