宋珊，女，40岁，*共中***党**员，现系长沙市公安局警令部110指挥中心民警。自2005年考入市公安局，宋珊在110指挥中心的岗位上一待就是18年。先后获评“全省优秀接警员” 全市 “抗冰救灾先进个人”、 整治“雷霆行动”先进个人、“优秀青年岗位能手” 等荣誉称号，荣记个人嘉奖五次。
18年，接警60万余次
一个报警电话，短的十几秒，长的几十分钟，每分每秒都可能惊心动魄，刀光剑影，甚至是生死攸关……
2022年5月23日上午，110接群众报警，称某学校一学生发朋友圈欲寻短见。正在值班的宋珊接到电话后，马上安排接警员向报警人详细了解相关情况，及时掌握学生的家庭、住址等信息，同时调度相关警种迅速展开寻找。因为调度及时，很快锁定了学生的具体位置，宋珊立即通知辖区派出所民警赶赴现场。仅仅不到半个小时，民警成功将学生找到，通过耐心细致的劝说，该学生最终放弃了轻生念头，并在民警的陪伴下安全回到了家中。听到前方反馈来的消息，宋珊悬在心中的石头方才落地。
“警察同志，这有一个小孩迷路了，也说不清自己住在哪。”2018年9月一天的凌晨，群众报警称在人民路立交桥下有一个小孩孤身一人，没有大人陪伴。接到报警后，刚刚值完通宵班的宋珊还来不及休息，就迅速对近几日的孩子走失报警记录进行调阅核实，联系了十余个曾反映小孩走失的报警人，历经3个多小时终于联系上了小孩的家人，并第一时间通知现场民警将其安全送回家中。次日，小孩父母专程送来锦旗：恩情永不忘，执法救难民。
她在110的岗位上岗位工作了18年，接警60万次，受理报警求助20余万起，她将最美的青春年华献给了长沙110，把满腔的热忱奉献在了长沙110，以实际行动诠释着“忠诚可靠、无私奉献”的警察精神，实现了“零差错、零投诉、零延误”的工作目标。
18年，与时间争分夺秒
一根细细的电话线，连接的是群众无助时的希望，是灾害事故来临时的最高效的救援力量，是依法打击罪犯时最快速有力的重拳……
“110吗，12路公交车上有一女子情绪激动，还随身携带易燃物品。”2020年8月某日的中午，有群众报警称12路公交车上有一女子携带易燃物品，且手持打火机，情况十分危险。接到报警后，宋珊迅速反应，第一时间联系报警地周边警力，仅用时40秒就完成派警，并指挥调度现场处置警力，在最短的时间内成功处置了该起突发警情，确保了市民群众的人身财产安全。从警以来，宋珊共参与处置各类警情7480余起，调度抓获犯罪嫌疑人100余人。
“110指挥中心是公安机关实现统一指挥、快速反应、整体作战的重要职能部门，是警务工作的中心枢纽，在这么重要的岗位，要做就一定要做好。”别看宋珊秀气文静，但骨子里确有一股不服输的倔劲，不论是在中心接警台，还是在各大活动保卫现场，总能看到她忙碌奔走的身影，工作起来总是一丝不苟，要求相当严格，她被同事笑称工作起来真爷们，“珊哥”这个称呼自此诞生。工作以来，宋珊共参加中韩足球赛、第一届、第二届中非经贸博览会、庆祝建*党**100周年橘洲烟花燃放等数百余场大型活动安保指挥调度工作，有力保证了各项警务活动顺利圆满。
18年，很少在家里过除夕
“你们离家太远，难得过年能回去一趟，我是长沙人，春节值班让我来。”每当春节过年等节假日，宋珊都主动请缨，让家在外地的同事有机会回家与家人团聚。参加工作以来的18个春节，宋珊很少在家里度过除夕。2022年3月，宋珊的婆婆突发疾病需要住院治疗，宋珊本想请个假好好照顾下婆婆，但面对突如其来的新冠疫情，宋珊又将请假条默默地收了起来。她总是微笑着说：“我热爱这份工作，我愿意付出，因为这是我终身的事业。”然而对于体弱多病的父母、辛苦劳累的丈夫、正值小升初关键时刻的儿子，她一直说：“对于家人我只有愧疚，可我选择了公安这份职业，注定只能舍小家为大家”。
夏季治安打击整治“百日行动”部署开展以来，宋珊在繁忙工作之余，还利用休息时间深入社区参与“四联四访”为群众办实事活动。她负责联点帮扶的曾大爷已经年近70岁，身体偏瘫，常年卧病在床，曾大爷的儿子常年在外打工。了解曾大爷的情况后，宋珊便常常抽空去看望老人，并主动给曾大爷的手机保存了自己的电话号码。“以后有什么事您就给我打电话，我会经常来看您。”说起宋珊，曾大爷赞不绝口：“宋警官每月都来看我，还会给我送来生活物资，比儿子还要亲。”闲暇之余，宋珊时不时会带着曾大爷出门散散步，拉拉家常，逢年过节，总不忘塞给老人几百块钱。“我们作为公安民警就要有一颗为民办实事的心。只有将心比心，才能赢得群众的认可。”宋珊是这样说的，也是这样做的。
宋珊没有惊心动魄的侦查破案故事，没有荡气回肠的追捕案犯情节，有的只是十几年如一日的坚守和奉献，她一直以恪尽职守的工作态度践行人民公安“对*党**忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的铮铮誓言。如今，她依然初心不变，用满腔的激情，昂扬战斗在公安指挥岗位上。
（来源：长沙警事）