#贵阳银行#坚持以“助老适老”为出发点，紧贴老年客户金融服务需求，不断提升适老化金融服务的深度、广度和温度，树立以客户为中心的服务理念。
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“经理，快帮我看一下，我的钱不在了！”近日，一位老人往印江支行营业大厅边走边喊，厅堂经理急忙上前一边安抚一边询问情况。老人称自己的钱在理财账户上，赎回后没有打到卡上，也不知去向，这让她十分着急。
了解情况后，厅堂经理指导老人登录手机银行进行查看后，发现资金已赎回，只是还未确认到账，把情况跟老人一一解释后，老人这才安了心，不断称赞贵阳银行服务做得好。
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而在沿河支行，耐心周到的服务也同样赢得了老人的连连称赞。
近日，一位提着黑色塑料袋的老奶奶，步履蹒跚地在支行门口徘徊，眼光时不时地看向柜台的工作人员，厅堂经理见状，连忙上前问老人家要办理什么业务。老奶奶告诉工作人员，自己卖了几个月的菜，口袋里都是些旧零钱，不知道银行能不能帮她换成新的整钱。
在得知这一情况后，厅堂经理立即为老奶奶开通了绿色通道，扶她到窗口坐下，安排工作人员清点零钱的同时，为老奶奶端来了一杯温水。十多分钟后，工作人员把兑换好的整钱从窗口递给了老人，并嘱咐其把钱放好。
通过这样点点滴滴的小事，贵阳银行真正做到为老年客户解难事、办实事、办好事，切实践行“您身边的百姓银行”，用实际行动保障老年人的金融需求，进一步提升惠民服务口碑与社会形象。