国际乒联又要改革了！
据报道，国际乒联将于8月4号，也就是里约奥运乒乓球比赛开始前，宣布又一轮改革方案。至于什么内容，国际乒联并没有透露。但据主席先生说，这次改革将像历次改革一样，更加有利于乒乓球的推广，还说他已经迫不及待要宣布了云云。
这引发了媒体和球迷的猜测和议论。有说可能是改变乒乓球大小的，有说是关于器材的，又有说是规则方面的改革，反正说什么的都有。
不过，国际乒联随后澄清，这次改革是推出一种新玩法，跟现有乒乓球无关，并称这种新玩法可能趣味性更强，希望将来能进入奥运会。至于是什么新玩法暂时保密，到时自知。
对这次国际乒联的新点子，支持者有之，反对者有之，赞扬者不少，吐槽者更多，嘲笑的也不在少数。还有一种理性骑墙派，摸着石头过河：现有乒乓球既然不景气，那就试试新玩法喽，穷则思变嘛。
恕柯南直言，这些言论虽然都很好，都是真正关心乒乓球的，可惜都没有抓住问题的关键。
那就是：不管现有乒乓球的改革也好，新玩法也好，最终目的 是什么？
这位童鞋马上说了，当然是为了乒乓球更好看，更有市场竞争力啊，这还用问。
很好，那柯南再问一句：乒乓球好不好看，谁说了算？市场竞争力强不强，又是谁说了算？
是国际乒联吗？
当然不是，说了算的是球迷，是市场！
一个产品，最重要的是什么，是管理层吗，是生产工艺吗，是技术人员吗，是一线员工吗？
都不是，是客户。
乒乓球的客户是谁？球迷啊。
国际乒联的改革，且不论对错，问过球迷吗？研究过球迷吗？调查过球迷的想法吗？
有人说，他们可能最在意赞助商。
没错，一个项目的发展离不开钱，而赞助商是最重要、最直接的资金源。
可大家别忘了，赞助商凭什么掏钱？
是人气啊，归根结底还是球迷，这才是乒乓球的真正客户，最后买单的是他们。
缺少球迷关注，市场认可度不高的项目，哪个赞助商会持续投入？
再说了，赞助商的利益得到充分尊重和保障了吗？
广汽为什么不再续约巡回赛了？还不够明白吗？
另一方面，客户多多的项目用得着巴结赞助商吗？反过来还差不多。
比如足球，如果没有数以亿计狂热足球迷的追捧，会有那么多世界级大企业抢破头，哭着喊着给国际足联送钱？
当然，重视赞助商并没有错，毕竟有了钱才能谈得上推广，扩大客户群。
然而，这并不是一个鸡和蛋谁先谁后的蛋疼问题，而是孰轻孰重的问题。它们并不矛盾，完全可以相得益彰，齐头并进。
再有，最近看到几篇外媒对奥恰和波尔的专访，他们都对国际乒联的改革大为不满，各种吐槽。
他们的确应该吐槽，然而，最应该吐槽的并不是他们。
是谁呢？当然是球迷，是客户！
奥恰和波尔，无非相当于一家公司的一线员工，如果这家公司连一线员工的想法都不闻不顾，产品能成功吗？
更别提从来没想过了解球迷，了解客户了。
柯南真的很纳闷：改革之前，不能问问球迷和球员吗？不能调查下球迷和球员的想法吗？不能让球迷和球员发自内心地说：这是我们的项目吗？
最起码，先得有这种意识吧？
举个最简单的例子，你开个饭店，饭菜好不好吃，总得问问吃货吧？自顾自端上饭菜而不管客人的胃口是什么，会导致什么样的结果？自然是客人跑到别家去吃了。
现在算什么？闭门造车，还神秘兮兮地故弄玄虚，指望市场认可，不是有点可笑吗？
一个公司最重要的部门是市场部和营销部，而不是什么总裁部，技术部，财务部。任何产品想要被市场认可，第一步必定是了解市场，了解客户。这是市场经济的铁则，需求原理的根本。
而且互联网还提供了客户参与产品设计、制造的可能性，比如小米。小米为什么大卖？因为对客户来说，那是我们自己的产品啊。
不了解市场，也不试图了解客户，第一步都不走，还奢求产品大卖，可能吗？
你不鸟客户，客户当然也不会鸟你，你不鸟市场，市场更不会鸟你。不鸟客户和市场，客户和市场自然会惩罚你，后果就是自娱自乐，自说自话。
产品卖不好，这是客户的错，是市场的错吗？
国际乒联，那真叫王小二过年-一年不如一年，难道是偶然？