每年3月的第三个星期二是国际社会工作日，简称国际社工日。今年3月21日是第17个国际社工日。在东城区41.84平方公里的地域内，活跃着3000余名社会工作者，他们怀着热情与赤诚投身社区工作，用耐心与诚心为居民提供服务，用勤劳与智慧去处理社区的大事小情，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，已成为东城区社区建设的亮丽名片，被东城居民亲切地称为“东城社工”。
如今，“东城社工”已经是东城区基层社会治理的中坚力量，是以基层社区工作者为主力的广大社工队伍群体，是东城区在推进精治共治法治过程中形成的新时代社会治理品牌。
培养专业化 职业化 本土化人才
近年来，东城区大力推动社区社会工作专业人才培养，不断打造社工分层分类培养体系，通过实施“头雁计划”“优才计划”“全员赋能计划”等培养项目，对社区社会工作人才进行专业培训和实务演练，不断提升东城社工队伍专业素养和服务水平，推动专业社会工作在社区深入发展。
每名社工带一支队伍、“N”名志愿者的“1+1+N”模式，是体育馆路街道四块玉社区*党**委书记张婧在实践中探索出的社会动员方法。为破解社区志愿者以老年人居多的现状，张婧召集社工研讨，聚焦目标群体喜欢运动等特点，招募成立了足球队。社区为足球队赋能，提升成为了以青壮年男性为主的服务队。
四块玉社区社工和居民志愿者积极参加社区共治
四块玉社区足球队
东花市街道枣苑社区*党**委书记刘丹通过构建“一条热线两件小事”一体化运行社区治理工作模式，广泛动员社区居民、在职*党**员、小区物业、辖区单位、社会组织等各方力量积极参与社区自治工作。刘丹制定的“二三一”社工责任楼工作法，即：二名社工带领三名楼门组长携手一名物业楼管事务员负责一个责任楼，更大范围地调动社工、居民、物业公司的参与，形成合力，更精准地掌握居民的“需求清单”，更及时地化解居民提出的问题。
前门街道“小院议事厅”是“东城社工”运用专业方法促进居民自治的又一次有益尝试，促进了居民共同参与胡同治理，打通了“民声”“最后一公里”。
随着社区社会工作专业人才培养工作的不断推进，越来越多的“东城社工”开始学习社会工作专业知识和方法，并有意识地运用社会工作理论和方法开展工作实践，在社会建设的最前线，开拓创新，用智慧去解决社区的各种“疑难杂症”。
打造多元化 专业化 效能化平台
近年来，东城区依托区、街、社区三级社会工作服务平台，不断拓宽社会治理主体参与多元化、坚持社会工作服务专业化、回应解决群众诉求效能化，完成上千例专业服务个案，用真心和实践合力建设居民向往的幸福家园。
目前，东城区已建成28个三级社会工作服务平台，各平台结合区域实际情况，因地制宜开展了各具特色的专业服务。区社会工作指导中心围绕探索基层社会治理平台融合发展模式、推进三级社会工作服务体系建设、加强“东城社工”人才培养、做好本土经验总结提升等工作设计实施服务。
建国门街道依托已建成的社会工作督导站加强本土社区社会工作人才培育，推动社区社会工作服务开展；前门街道围绕“一条热线两件小事”等基层关注的重点工作展开专业服务；安定门街道以培育发展社区社会组织为抓手，在社工平台助推下不断拓宽社区居民、社会资源参与基层治理的有效路径，推动社区治理、解决民生难题；东直门街道充分调动、融合丰富的辖区单位资源，有效动员社会力量参与各项基层社会治理工作，推动形成共建共治共享的社区治理共同体；体育馆路街道以建设“雷锋街道”为契机，依托大量学雷锋实践系列活动相关的本土特色资源，开展雷锋讲堂、社区社会组织带头人工坊、困境人群微心愿等特色服务。
“五社联动”助力关爱“一老一小”
近年来，东城区积极统筹社会工作服务资源，瞄准基层治理难点，以项目化形式探索建立社区与专业社工机构、社区工作者、社区志愿者、社会慈善资源的“五社联动”机制，形成了朝阳门街道“双轮驱动”运行机制、崇外街道“*党**心e家”智能化动员平台、东花市街道*党**建引领“一点介入 全面覆盖”服务平台、体育馆路街道“1+1+N”社会动员机制等一批具有东城特色的“五社联动”工作模式。
2022年，在朝阳门街道试点实施民政部、腾讯公益慈善基金“五社联动·家园助力站——社区基金助推基层社会治理创新合作项目”，在“双轮驱动”机制基础上优化“社区基金+时间银行”的项目模式，借助社区基金管委会机制将各社区紧密联合，以社会工作者为支撑协同运营社区基金，线上依托时间银行提供智能支持动员社区慈善资源，线下依托社工站开展实体服务，培育社区社会组织自主开展社区服务项目，动员志愿者参与社区志愿活动，进一步更新了本土化的五社联动服务机制。
以“五社联动”为抓手，东城区运用“五民”群众工作法为代表的本土化社会工作方法，实施“银龄伙伴”精准助老入户陪伴、“焕新乐园”困境儿童学习空间改造等“一老一小”服务项目，建立了朝阳门街道区域养老服务联合体、建国门街道建立医养联合体等品牌社区养老服务平台，助推“一老一小”服务提质增效。
下一步，东城区将瞄准群众多元化需求，聚焦社区和谐、特殊群众、突发事件和队伍建设，提供多样化和特色化的社会工作和社会心理服务，推动形成更多具有东城特色的社会工作品牌，助力基层社会治理，促进社会和谐发展。
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中青年社工成社区建设主力军
据统计，在东城区的3000余名“东城社工”中，年龄在20岁至29岁的社工占比6%，30岁至39岁的社工占比46.7%，40岁至49岁的社工占比36.3%，50岁以上社工占比11%。近年来，东城区社会工作者的年龄结构不断优化，不断有青年一代加入“东城社工”队伍。如今，在社区，中青年社工成为了推动基层社会治理的主力军，“老中青”三代社工形成合力，为社区工作的高效性、持续性、创新性开展提供了人员保障。
“85后”书记打造“老友会客厅”
“东城社工”这个身份已经陪伴了陈细芳十余年。作为建国门街道苏州社区*党**委副书记，“85后”的她把目光聚焦到辖区独居和空巢老人群体上。
为了丰富老年人的生活，陈细芳和社区社工们一起组建了“老友会客厅—高龄老人互助支持小组”，小组成员均来自社区有着共同兴趣爱好的退休居民。
陈细芳说：“通过定期开展小组活动，能够增强老年团队的凝聚力，以及社工的协调、组织和策划能力。有助于发展动员更多志同道合的居民，形成社会团体组织，服务有需要的人。同时，进一步完善了社区老人的社会支持网络，让社工服务体系更加人性化、专业化和精细化。”
扎根基层十余年，陈细芳感受到社区社会工作的发展变化，她说：“随着时代的发展，社会工作服务越来越专业化，这对社工的要求越来越高了，社区里需要更多的专业人才。”2019年，拿到社会工作专业硕士学位的陈细芳，用3年多的时间主动承接并运作各类公益项目6个、直接服务案例8个，在胡同停车治理、高龄老人服务及垃圾分类等重点工作中做出优异成绩。同年，她还取得了中级社会工作师资格证。
如今，在东城，像陈细芳一样考取了社会工作师资格证的社工已有36%，社区社会工作人才比例达到80%以上。
“90后”加入“东城社工”队伍
九道湾社区位于北新桥街道西南部，包含两条大街、12条胡同，纵横交错、曲曲折折。“名字里有‘九道湾’的胡同就有5条。”“90后”社工刘洋初来乍到的时候，总会被这些弯弯绕绕的胡同折腾迷路。
在九道湾社区的20名社工中，现有“80后”12人、“90后”5人，年轻社工比例高达八成，刘洋便是其中一员。“从‘新人’到‘老人’，我在这片土地里收获了成长。”刘洋说。
刚到社区入职的时候，刘洋对社工工作的理解还停留在过去“居委会大妈”帮助居民解决张家长、李家短的邻里矛盾上。刘洋说：“时间久了，我才发现社工工作是一项全方面服务社会的工作，社工都是‘全能的’。”刘洋跟着老社工在实践中积累经验，学习工作方法，如今她也成了能在社区独当一面的“全能社工”。
近几年，刘洋发现有越来越多的年轻力量加入“东城社工”的队伍。刘洋表示，如今已经有更多的年轻人认识到社区工作的重要意义，在深入参与社区事务的过程中不断探索社区管理的“最优解”，并在一次次的社区活动中找到了自己的快乐和归属感。
多年来，东城区在社区建设与治理工作中取得了颇丰成果，这离不开一支履职尽责、能力过硬的“东城社工”队伍。刘洋信心满满地说：“在今后的社区工作中，我会更加用心、用情地做好居民工作，与更多的‘东城社工’一起把我们的社区建设得更加美好。”