面对学生在学校突发的意外事故,班主任该如何处置,才能让各方满意?

幼儿园,学校,教培机构,孩子一多,必然会发生各种各样的意外事故,这是孩子们爱跑爱闹的天性决定的,环境再安全,也会有各种各样意想不到的情况发生。有独自一人在走廊里,走着走着摔倒磕掉大门牙的;有体育课吊在足球架上跳下来踩断同学腿的;有阳光体育结束,跳绳拿在手上,不知怎么甩了出去,砸在路过同学眼睛上的······
五花八门,层出不穷,面对这样的情况,班主任该如何去做,才能将事件处置妥当呢?小黄有一些想法和大家分享。
首先,明确一个原则, 安全无小事 ,孩子在学校发生的任何意外情况,只要班主任了解到,就务必要和家长联系沟通。即使是孩子在课下,别人的课上,送孩子放学的路上,擦破了皮,只要你知道了,就一定要和家长联系,告知家长来龙去脉。
不要嫌麻烦,孩子的任何受伤情况,在你看来可能不严重,无所谓,问了孩子也说没关系,但在家长看来就是另外一回事:这个班主任根本不关注我的孩子,孩子在学校的情况根本不了解。孩子说和同桌玩闹碰到的,在有的家长耳朵里,就变成了同桌打的,等家长找到你,就很被动了。
另外,孩子的身体情况,班主任未必全知,有的孩子的身体状况确实特殊,这种时候是对孩子的负责任。
其次,要将校园里发生的意外事故,要分情况处理。 孩子自己导致受伤的,情况轻微 ,校医室可以处理的,征求孩子同意后,先让班干部带孩子去校医室,班主任找到发生意外现场的孩子,至少2人以上,确认意外发生的过程(注意这个时间不要太长),和受伤孩子确认清楚意外过程(孩子要处理好伤口),联系家长告知孩子在学校发生的意外,以及目前的处置情况,询问家长是否需要带孩子去医院,最好附带孩子伤口处理后的照片。一般家长看到伤情不重,就会等待下班了孩子放学,自己再看看情况,进行处理,班主任的工作不意味着到此结束了,晚上要和家长再次联系,确认孩子的情况,表达关心,了解有没有再去医院看看,作业能不能完成,明天需不需要休息等,让家长观察孩子情况,如有需要给班主任打电话。孩子返校后,班主任也要问问孩子情况,体育课阳光体育,让孩子在班里休息。
孩子受伤情况严重的, 不要耽误时间,先联系家长告知孩子目前的受伤情况,了解家长能不能来带孩子去医院,家长有时间,班主任就一边找到2个以上目击者孩子确定意外的过程,一边给受伤孩子做力所能及的清理(比如衣服上的血等,不要去动伤口),等待家长到校。
如果家长不能来的,征求意见班主任先带孩子去指定的医院,记好孩子就诊相关信息,家长把钱转账给班主任(钱班主任尽量不要垫付,留好发票,给家长),确定好目击者,带受伤孩子去医院做处理,家长来后进行交接。联系目击者孩子,确认意外发生过程,和受伤孩子确定,再告诉家长事情的情况。记得把孩子在学校统一保的意外险的联系人电话,告诉家长,方便家长后续报销。伤口处理好后,后续和轻微伤一样。

如果是两个孩子打架造成的 ,那么双方家长都要联系,受伤孩子的父母来决定是否需要去医院检查,(建议两个孩子冲突受的伤,都要去医院检查过后听医生的结论,因为孩子受伤可能当时没事,过几天才不舒服,当时检查好,对双方都负责任。)。大多数时候,两方家长就一起去了,该检查检查,该治疗治疗,班主任还是用上文的方法确认好意外发生的前因后果告知双方家长,后续做错事的孩子家长,带上孩子带上礼品上门拜访,以后还是好同学。
个别情况,也是班主任最头疼的情况。意外经过掰扯不清楚,公说公有理婆说婆有理,双方家长都觉得自己的孩子没错,再加上治疗费用比较昂贵,可能还涉及到成年之后的长期的治疗,那这个事情就没法结束了,接下来很长的时间里,班主任都会陷入这个泥潭里,不能自拔。
这个时候, 班主任不要陷入自我怀疑 ,如果是班主任的而工作失职,比如上课没有好的课堂纪律,老师上课孩子打架,那毫无疑问老师一定有责任,该怎么处理就怎么处理。但多数时候,发生这类意外,可能是课间,可能是做室外卫生,可能是厕所,有的时候意外发生的让人感觉匪夷所思,难以想象。班主任只有一个,眼睛只有一双,总有你看不见的地方,看不到的时候。班主任要做的是,尽力去协调双方情况,实在协调不了上报学校,学校有专门处理此类事件的负责人,如果学校还处理不了,还有法院。
希望所有的班主任们,不要因为一次意外事件的发生,而从此冷了对教育事业的热情!