近日，由市委宣传部、市文明办、市交通局、市商务委、市文化旅游委、市市场监管局联合主办，重庆日报报业集团、重庆轨道传媒、都市热报社共同承办的第三届寻找“文明在行动·满意在重庆”岗位服务明星推选活动，现已正式启动。将在“吃、住、行、游、购、娱”等六大服务行业中选出一批形象气质佳、职业素养好、示范引领强的岗位服务明星。他们将发挥先进典型示范引领作用，促进全市旅游服务质量提升，营造文明旅游良好氛围。
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成功举办两届
共推选出240名岗位服务明星 2019年，首届重庆市岗位服务明星推选活动成功举办，拉开了重庆市六大行业服务代言人的序幕。
今年，岗位服务明星推选活动已经是第三届。两年时间里，数千万人参与到活动中，为自己心目中的岗位服务明星候选人点赞。经过部门推荐、网络评选、专家团终审等层层筛选，截止目前，已经推选出了240名市级岗位服务明星。
首届“满意在景区”岗位服务明星——红岩革命历史博物馆讲解员李亭婷，从事讲解工作11年来，她用心、耐心、细心对待每一次讲解工作，把每场讲解都作为是对游客的“私人订制”。
还有“满意在餐桌”的岗位服务明星——璧山区宴尊楼大酒楼厨师长江勇，亲手打造璧山美食名片是他一直以来的梦想，他30年如一日地执行自己制定的五条厨房守则，让来到璧山的游客提到璧山味道，都竖起大拇指。
当然，第二届“满意在交通”岗位服务明星——江北机场安保人员黄大勇的故事也让人印象深刻。在疫情期间，他主动“请战”担当突击队队长，带领突击队员担负起T3航站楼所有进港航班旅客的体温检测工作，每天穿上工作服一站就是十几个小时。
第二届“满意在景区”岗位服务明星——重庆园博园管理处李欣玥，她带领小伙伴们一起坚持学习礼仪、哑语、日常英语等，给不同游客群体第一时间带来畅通无阻的顺心体验……这240名市级岗位服务明星背后，不仅仅是一个个动人的故事，更是全市文明旅游服务质量提升的见证。岗位服务明星推选活动已经成为营造放心消费环境，让游客“行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心”的知名品牌。
邀请市民当“推荐官”
让更多人看到重庆“代言人”的风采
此次活动，将分别在吃、住、行、游、购、娱等旅游服务行业，推选市级岗位服务明星120名。他们将作为重庆文明旅游优质服务的践行者和引领者，带领重庆市各类服务行业从业人员努力把服务做到游客心坎上，让游客“行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心”，真正让八方游客乘兴而来，满意而归。
整个活动将分为推选、报送、评审三个阶段。8月31日前，各区县及相关行业单位将组织开展本区域或本行业推选活动，推出一批“文明在行动·满意在重庆”岗位服务明星候选人。
10月，在都市热报微信公众号开设推选页面，线上展示岗位服务明星候选人事迹。11月，组织专家评审。综合网上展示的反响情况和专家评审情况，选出新一届岗位服务明星。为了真正挖掘一批服务优质、群众认可、示范性强的先进人物，广大群众和游客可以积极提供线索，推荐自己认可的岗位服务明星，让更多人看到重庆文明旅游服务“代言人”的风采。
活动设置四大宣传板块
将打造“文明号”轨道专列
今年，为了全方位、多角度讲述岗位服务明星以自身过硬素质、优质服务提升游客满意度的感人事迹，宣传推广他们立足岗位、服务社会的经验做法，促进全行业服务质量提升。
在宣传方面，市委宣传部将结合传统媒体和新媒体，设置四大宣传板块。首先将举办岗位服务明星活动启动仪式，组织行业代表现场展示服务技能，介绍经验、分享心得，讲述立足岗位、服务游客的先进事迹和感人故事。
其次，在推广活动期间，制作创意宣传短片，在轨道交通1号线、3号线的6000块电视屏上全天候轮播。
再次，在都市热报官方网站（轨客网）、客户端（“厢遇APP”）上开设网络专题，展示岗位服务明星候选人先进事迹，市民及游客朋友可以随时随地查看岗位服务明星的故事。
而今年最不容错过的宣传亮点之一就是将打造“文明在行动·满意在重庆”专列。运用车厢车贴及海报宣传展示“吃、住、行、游、购、娱”六大行业的岗位服务明星先进典型。市民、游客朋友在车厢内扫码就可以看到“服务明星”们的故事。
撰稿：陈丹
主编：罗再芳
审核：张馨允
总值班：丁香乐