国际酒店服务技能大赛 (2021年酒店服务技能大赛时间)

——很多人第一次住酒店,就是这个品牌--如家快捷酒店,它诞生于2002年;第二年,"如家"第一家特许经营店签约,同时也成为国内酒店品牌第一个真正意义上的特许经营案例;

——2008奥运那一年,“如家”被评为中国驰名商标;

——2006年10月,在美国纳斯达克上市(股票代码:HMIN),作为中国酒店业海外上市第一股;

——历经15年,如家酒店已经从当初快捷酒店,全年迭代升级为多主题、多档次连锁品牌酒店,目前全国380个城市开出3400家酒店,2014年,如家酒店集团旗下如家酒店以4.21亿美元的品牌价值,位列酒店行业之首;

——2003年,如家酒店率先在上海成立了"如家酒店管理学院",给全体如家人提供了一个良好的学习平台;2017年首旅与如家合并后,在苏州吴江区开设了新运营中心、首旅如家大学,这是国内酒店行业第一个企业大学...在2017年岁末,有幸观摩如家人一年一度的技能大比武,让我对这个品牌有了更深刻的了解。

你住过的这个酒店品牌,连续13年举办万人服务技能大比武

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楼宇外墙玻璃呈不规则流线型,很具有时空科技感,背景采用中国红、篆体字“如家”的logo,更显得中国范,简洁的品牌标识,凸显出品牌文化的深邃及实力的象征。

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首旅如家总部坐落在吴江汾湖东畔,首旅如家全国共有10万名员工,随着新总部、首旅如家大学的落成,这里成为呼叫客户中心、首旅如家大学等重要功能基地,U字形裙楼,分为总部大楼、如家精选酒店(4大新品牌酒店体验酒店)、职工宿舍(酒店式宿舍公寓)、如家小镇迷你型展示区。

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首旅如家总经理 孙坚先生致开幕词

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新运营中心位于苏州吴江汾湖东侧

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首旅如家以单品牌“如家”成为全国第一,但目前集团拥有20大品牌、20个小众品牌;众多品牌形成强大的品牌IP矩阵,在未来酒店需求市场,具有广阔的发展空间。

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来自集团两个事业部,全国十八支代表队的参赛选手人数,堪称历年来规模最大的一届。

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2002年~2017年,如家经历了迭代升级、品牌矩阵、并购、上市等一系列大事记,均在首旅如家大学历程榜记载。

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全国决赛历时3天,此前各片区代表队已进行内部遴选,决出了决赛轮的选手名单;分别参加前台、客房、安全员、经理人等各岗位比赛;赛事之精彩、考题之难,也让充分备战的他们心有顾虑。

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此外还有铺床接力技能、消防演习等比赛,不仅现场展示了实操的能力,还加强了防火防灾等公共安全事件的演习比拼。大赛期间,集团也通过网络视频方式,向全集团未能到现场观摩的如家人直播实况。

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赛场的幕幕场景,让我为之动容!跨越了年龄、性别、学历和地域的他们,在前厅、客房、安全员、经理每一个岗位上,面对专业难度超乎想象的考题,从容不迫、坚强不馁!正因他们的“匠人”精神,15年来,如家才得以创造一个又一个第一!也感受到了首旅如家对于一线岗位服务技能的重视程度很高,我在这也见证了最平凡的如家人,他们每一个眼神和动作都诠释了“如家”的品牌涵义

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定位于商旅型酒店,除了如家,还有莫泰、云上四季、驿居、欣燕都、雅客e家、派柏云。截至目前,如家已在全国380个城市开设了3600家酒店;分高端、中端、休闲度假、长租公寓、联盟酒店、商旅这6大板块。

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第三天在一楼,还展示了首旅如家集团高星酒店中式糕点制作、婚床布置、圣诞晚宴;这也是一场乐在其中的趣味赛事,丰富多彩的展示了如家人的特长与特点。作为一个如家的消费者,能够参与到这次盛会,深感震撼与感动。

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作为一个场外人,首先被这种不甘落后、不忘初心的精神所震撼,有如此优秀的员工,也才会更具生命力的品牌;没有一个品牌天生就具备客户忠诚度、满意度,尤其作为旅游服务行业的酒店住宿业,然后如家品牌以其15年的不忘初心·砥砺服务,才赢得了这15年来一个又一个行业第一。而我们,每一次出行在外,离它冠军般的服务却又如此之近,每一个认真对待宾客的酒店人,都值得被感恩对待。