宕机 12 个小时，损失超过1个亿，这家老牌电商平台亏上了热搜！
01
影响800万用户，唯品会怒了
6月5日，唯品会内部发布了《关于329机房宕机故障处理的公告》。 公告把今年3月29日机房故障定性为P0级事故。
P0是最严重的事故等级，比如崩溃、页面无法打开、主流程不畅、主功能未达成，或者影响范围很大，即使Bug本身不严重。
公告还透露， 此次唯品会南沙机房重大故障持续时间达12个小时，导致公司业绩损失超亿元，影响客户达800多万。
唯品会表示，决定对此次事件严厉处理，对应部门的直接管理者承担此次事故责任， 基础平台部负责人被免职。
事情是这样的，今年3月29日，唯品会南沙IDC冷冻系统故障导致机房设备温度快速升高宕机，造成了线上商城停止服务。当时有多名网友反馈唯品会崩了，用验证码登录时显示网络错误，登不上去。
彼时的唯品会回应称，因系统短时故障，主站“加购”等功能或出现异常，非常抱歉给大家带来了不佳的购物体验，目前平台正在紧急修复中，稍后相关功能将陆续恢复正常。
两个多月过去，唯品会终于披露了处理的结果。从这份刚刚公开的公告中，不难看出唯品会的愤怒，其称工作不到位将导致功亏一篑， 每一位员工都应当以 329 事件为戒， 反思自己的日常工作，检视交付上的漏洞，梳理设计上的短板。
02
特卖起家，深耕垂直
众所周知，唯品会是一家名牌折扣特卖电商平台。
2008年唯品会成立，经过十多年的发展，今天的唯品会控制企业共10家，省份地区涉及广东、上海、浙江。其所属的集团共有270家成员企业，包括浙江唯品会支付服务有限公司、唯品会（中国）有限公司等。
这几年，随着电商三巨头淘宝京东拼多多和“抖快”等新兴电商平台的夹击，垂直电商的生存空间也越来越小，市场也逐渐失守。唯独唯品会至今屹立不倒，甚至在经济寒冬中，其净利润还突破了历史新高。
5月23日，唯品会发布了2023年第一季度财报。一季度， 唯品会的GMV为485亿元， 同比增长14.0%，活跃用户数为4380万，同比增长了4.0%。
同时， 一季度实现净营收275亿元人民币， 同比增长9.1%，高于市场预期；Non-GAAP净利润为21亿元，同比增长45.8%。
唯品会的增长还远不止于此，其2022年全年净营收为1032亿元，同比下滑11.9%；净利润（Non-GAAP）为68亿元，同比增长14%，达到历史新高。
2022年第四季度是唯品会持续盈利的第41个季度，截至2022年，唯品会已经实现了连续十年盈利。
正如这次宕机事故发生后，唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示：
2023年我们的业务实现稳健开局。
如此看来，过去几年好像全世界的电商平台都经历着市场的动荡，而唯品会好像被隔离在外了，电商市场不停洗牌，行业给一变再变，只有唯品会在闷声发大财，并且是十年。
今年3月的网购小程序排行榜单当中， 唯品会排名第四， 超过了拼多多，仅次于美团优选。
图源网经社
也许这跟唯品会的差异化有关，其主打“大牌低价”，并且是垂直领域不断深耕，这才能在竞争激烈的电商市场始终有着一席之地。
03
垂直电商还有未来吗？
迄今为止，唯品会是为数不多存活下来的一家垂直电商平台，聚美优品、寺库、蜜芽、蘑菇街等垂直电商平台都相继损落了。 那唯品会的日子真的非常好过吗？并不是的。 从总体营业收入角度看，唯品会的数据也并不好看。2017年到2022年，唯品会分别实现营收729.1亿元、845.2亿元、929.9亿元、1019亿元、1171亿元、1032亿元，同比增长28.8%、15.9%、10.0%、9.5%、14.9%、-11.9%。 尽管净利润显著增长，但唯品会的营收、用户数、商品交易总额均出现了不同程度的下滑。
而两家电商巨头——拼多多、京东先后上线百亿补贴板块，这对将品牌折扣、品牌低价作为核心卖点的唯品会来说，并不利好，其发展状况不免让人忧心。
所以未来的唯品会能否延续盈利，是一个尚待揭晓的谜。 其实唯品会曾经尝试过转型，2014年，唯品会以1.125亿美元的价格收购了乐蜂网75%股份，开始拓展美妆品类；2015年，唯品会上线消费金融产品“唯品花”，迈向金融行业；2017年，唯品会将定位改为“全球精选，正品特卖”，有意转型成为综合电商平台。 可是，唯品会没有成功，转型无疾而终。
当今的整个电商市场动荡不已，三家巨头都在想方设法保住自己的市场，如果综合类电商平台的生存都如此费力，那么垂直电商平台的唯品会恐怕也不太安全，毕竟市场的选择是残酷的。 目前，唯品会还没有新的布局动静，只是希望唯品会借此处理事故之机，能重新审视自身的战略规划，长留市场，继续盈利神话。