原创 中国建设报中国房地产 2018-05-10
周丽
紧扣时代脉搏，济南鲁能多业态融合、贯彻绿色发展理念和全面的客户导向的发展路径更加清晰，并产生强大的内生动力，助力济南鲁能实现高质量发展。
在鲁能深耕13年的济南市场，鲁能集团济南公司（以下简称“济南鲁能”）深度参与城市发展建设，以“鲁能PLUS家”实现产品全面升级，致力打造美好生活。以鲁能领秀城•公园世家项目为例，济南鲁能投资数十亿元进行道路、管网、商业和教育等配套设施建设。先后建设鏊子山、泉子山、线性公园3大公园；投资建成热源厂及区域供热管网、区域加压供水站、万吨级中水站、公交场站和目前全市配置标准最高的消防站；整合社区教育配套资源，建立起从幼儿园到高中的“十五年全程教育体系”。
同时，济南鲁能坚持走绿色发展之路，倡导绿色低碳的生活方式。鲁能领秀城•公园世家秉承可持续居住的绿色建筑理念，实现了建造产业化、建筑长寿化、品质优良化、绿色低碳化，被中国房地产业协会认证为“中国百年住宅示范项目”，同时也是中国绿色建筑三星认证项目、中国最高标准3*级A**性能认证项目，为行业的绿色发展和高质量发展竖立标杆。
与城市一起发展
新时代，人民的物质文化需要已经转变为日益增长的美好生活需要。随着住房制度改革的推进、长效机制的逐步建立，原本依靠高杠杆实现房地产跨越式大发展的模式已经难以为继。住房回归居住属性，如何围绕美好生活提供高质量的住房产品成为企业竞争的关键。当前，越来越多的企业选择“美好生活”进行品牌建构，并通过深耕产业链或者多元化发展谋求转型升级。
作为央企，鲁能的转型升级已经取得成效。鲁能紧跟国家战略，在2017年初，鲁能就敏锐地发现行业的变化，确定“泛产业地产发展商”的战略定位，开始布局商业地产、文旅地产、体育地产、健康地产、科技地产、美丽乡村及大型复合地产7大产品体系，并通过多业态融合和产业链集成共同推动区域的经济发展，多角度发力塑造立体、丰满的美好生活。以山东济南为例，2006年，鲁能进军济南市场，通过济南鲁能平台扎根济南，开启深耕之路。济南鲁能自入济之初，便以“住有所居”为目标，在各个环节体现房屋的居住属性，建设老百姓能够居住、愿意居住和想要居住的好房子。如在建设选址初期，就从产品定位、设计和新技术应用方面狠抓质量；在房屋销售期，通过严控签约过程，打击炒房行为；在房屋交付期，通过物业服务留住客户，提供全周期的美好体验。
从产品来看，济南鲁能2006年在南城打造了鲁能领秀城•公园世家，以13年的深耕，不仅让济南鲁能作为教育大盘指引者、生态人居典范的形象深入济南，更推动了整个南城的发展进程。之后，鲁能漫山香墅、鲁能领秀公馆、鲁能章丘公馆陆续面市，济南鲁能更紧跟城市战略发展步伐，布局东城打造“体育+”概念项目——鲁能泰山7号，积极倡导全民健康生活，全面推进健康社区建设。近期，鲁能泰山9号、鲁能•美丽汇等多项全新产品线发布。13年间，济南鲁能布局济南全城，坚持集团绿色发展理念，打造健康绿色生活，不断提升区域人居生活质量，提供全新的生活体验。
除了住宅开发，济南鲁能同样注重提供高质量的生活配套。比如，贵和金街、领秀城贵和购物中心、金色美丽汇等项目有效带动了周边的商业发展。这意味着济南鲁能不再局限于打造住宅，而是不断完善居住配套设施建设，助力提升城市美好生活需要。
创造美好生活
*党**的十九大报告提出，要加快生态文明体制改革，建设美丽中国。其中推进绿色发展是一大重点，并成为经济社会持续健康发展的支撑点。近年来，中央和各级地方的绿色建筑激励政策渐成体系，老百姓的购房理念和需求更加倾向于环保舒适，节能环保相关产业更加成熟，房地产业内部也积累了丰富的绿色地产开发与绿色运营的经验，涌现了一批勇于探索、勇于担当的标杆型绿色地产开发企业。
作为一家负责任的央企，鲁能一直积极贯彻落实中央提出的“供给侧结构性改革”战略指示精神，结合自身实际，对企业的战略布局进行了调整，选择大力发展绿色地产，并将其作为践行“供给侧结构性改革”、加快转变增长方式的重要突破口。例如，早在2015年9月，鲁能就首次将“生态”作为企业产品战略之首。2016年4月，鲁能系统提出企业绿色发展战略，开启了鲁能地产转型发展之路。
作为鲁能重点城市公司，济南鲁能坚持集团战略目标，将集团理念深入贯彻到住宅产品的开发建设之中，为广大市民提供绿色健康的生活方式，助力济南绿色发展。“鲁能的建设开发，不仅只为住房本身，更是将健康生活、绿色生态的环保理念融入到产品中，为广大购房者提供全新的生活方式，提倡绿色环保的生活态度。”济南鲁能负责人表示。
在发展绿色建筑方面，济南鲁能积极发力绿色百年住宅建设。鲁能领秀城•公园世家作为山东省首家“百年住宅”试点工程，其以“国际标准、中国样板”打造泉城首屈一指的科技住宅，采用国际先进的SI住宅体系，秉承可持续居住的绿色建筑理念，实现建造产业化、建筑长寿化、品质优良化和绿色低碳化。
事实上，济南鲁能已经把绿色发展理念融入到了项目设计、开发、使用的全过程。以济南鲁能泰山7号为例，该项目择址唐冶新区，位于济南历城区东西城市发展轴和东部南北产业发展轴交汇中心。据了解，这里将建成现代服务业的核心聚集区，发展成为资源节约型、环境友好型和可持续发展的山水宜居之城。“我们将共享宜居的设计理念，在项目落地的同时，对唐冶片区进行整体打造，对大盘形象的塑造提出规划解决方案。”济南鲁能负责人表示。济南鲁能认为，绿色低碳发展还必须倡导绿色低碳生活方式。
为此，济南鲁能围绕“绿色”主题，开展绿色环保活动，掀起了全民参与绿色创建的热潮。比如，济南鲁能开展了“健康彩跑、与爱同行”的公益跑、泰山7号健步走社群莱芜雪野湖徒步环湖、2018春季运动会暨五人制足球联赛、全民健身操等一系列活动。作为“美好生活运动季”的线下落位，开展绿色生态健康运动既是对“鲁能创造美好生活”这一品牌理念的一次深度体验，也向社会传递了健康生态、绿色运动的生活理念。
提升品牌价值
系列转型升级的举措带来鲁能销售业绩不断提升，从2015年全年销售200亿元到2016年全年销售646亿元再到2017年9月20日销售突破650亿元，鲁能实现了突破性发展。在销售硬实力逐步提升之时，如何打造客户服务体系、实现可持续发展，成为鲁能思考的重点。 2017年9月20日，鲁能提出了“5S客户服务体系”，通过整合文旅资源、健康运动资源、商业资源和健康资源，构筑起以鲁能泰山度假俱乐部为基础的资产服务、以鲁能智生活APP为基础的商业服务、以鲁能泰山9号为基础的健康服务、以鲁能FAN社群为基础的社群服务和以金牌物业服务体系为基础的物业服务。
在此基础上，济南鲁能在产品、生活、教育、社区、健康、物业等方面全面升级，通过“鲁能PLUS家”提升品牌价值，探索出了“5S客户服务体系”的济南样本。“从建筑到居家，从硬件设施到社区服务，从少儿到老年的适龄需求，我们通过创新性的改造升级更美好的生活，这是‘鲁能PLUS家’背后的逻辑。”济南鲁能相关负责人介绍。
在产品升级方面，济南鲁能秉承集团的绿色发展理念，致力追求建筑产业现代化、建筑长寿化、品质优良化、绿色低碳化4项严苛住宅标准，打造百年住宅。例如，鲁能领秀城•公园世家项目创新性引入了SI住宅技术、管线分离检修技术、同层排水系统、全热交换式新风除霾系统、复合节能保温系统、装配式工艺系统等建筑新体系新技术，满足家庭全生命周期的居住需求，打造出了品质生活。
“济南鲁能转型最集中体现在鲁能Fan社群的建设运营，这也意味着济南鲁能正在从过去单一的物业服务模式逐步偏重于社区运营服务。”据济南鲁能负责人介绍，济南鲁能的Fan社群根据业主的精神文化、业余爱好、家庭需求定制相关活动，成为了社区邻里文化的全新承载，涵盖了从瑜伽到剪纸、从烘焙到亲子、从教育到足球等多种门类的兴趣爱好社团。济南鲁能通过打造一年一度的Fan社群粉丝节，将鲁能业主聚合在一起，以“社群”开启社区文化营造与服务模式，让每位业主都能参与进来，共同打造和谐的社区居住氛围。
在社区教育服务方面，济南鲁能通过对家、校、社3个维度的梳理及思考，探索“家校社协同教育”模式，立足传统的教育模式，结合外界资源，提出了“11+N”的新型社区教育体系。比如，在领秀城社区11所全龄化名校的基础上，与外界优质资源合作、完善教育配套设施，着重打造鲁能社区特色教育延伸的“N”标签。从“生活日报小记者站”到“名家名校‘童’读一本书”再到“鲁能漫学堂”，济南鲁能通过对“社区教育领域”的全新思考和探索，不断深研社区教育发展模式，让社区教育、学校教育与家庭教育紧密联系、互相配合，形成强大的教育合力。
理想的社区不仅要有优质的绿化和整洁的环境，更要有丰富的社区商业作为生活支撑。在商业便民服务方面，济南鲁能提出了U-like社区优享生活平台，包括U-FRESH（优生鲜）、U-LEARN（优教育)、U-HEALTH（优健康）、U-SPORT（优运动）、U-FUNS（优娱乐）、U-KIDS（优儿童）、U-COFFEE（优咖啡）、U-STORE（优便利）、U-ATRS（优艺术）、U-FOOD（优食堂）10大U联业态，构建出全新的家庭时尚消费平台。目前，U-FRESH（优生鲜）、U-STORE（优便利）已经在鲁能领秀公馆开业，为领秀公馆业主搭建起家门口的鲜果蔬基地。
在健康升级方面，济南鲁能携手鲁能体育，在济南鲁能泰山7号规划足球场、篮球场、慢跑道、儿童乐园等20余处体育休闲场所，建设全龄段运动空间，打造活力健康生活。未来鲁能泰山9号也将落户济南，业主可以通过健康管家服务、5H健康服务体系，为老年人创建独立、充实和健康的全新乐龄养老生活。
近年来，鲁能物业紧跟鲁能房地产快速发展步伐，首创发布“鲁能金牌服务体系”，致力于改善人居环境。在物业服务升级方面，济南鲁能通过精细化体验式的服务模式，打造了金牌物业服务体系。
全方位品牌价值的提升，使济南鲁能多业态融合、贯彻绿色发展理念和全面的客户导向的发展路径更加清晰，并产生强大的内生动力，助力济南鲁能的高质量发展。
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