向西游记学团队管理 (西游记的团队管理之道)

这一讲我们主要讲一下西游记的团队管理。根据团队组织管理理论,一个团队组织往往呈现金字塔的形状,大家可以参看这个西游记团队组织金字塔形式的示意图。

用西游记解读如何管理团队,团队管理西游记案例分析

在这个团队组织金字塔中,显然师父唐僧处于塔尖,是整个团队的领导者,也就是我们俗称的“老大”或“No.1”。我们之前在第三讲中已经详细讲解了唐僧是一名优秀的项目经理。可是,作为一个团队的领导者或负责人,一般来说都应该从事哪些团队管理工作呢?通常我们归纳起来主要有以下几类工作:制定团队管理的相关规章制度;协调团队与外部干系人之间的关系;进行团队成员管理(包括团队成员工作分配、绩效考核、奖惩等等),另外,还有许多日常性的管理工作,如:开会、汇报、谈话等等。可是唐僧呢?如果大家读细原著,我们不难发现,唐僧的日常工作只有四种:念经、赶路、吃饭、睡觉。上面我列出来的工作唐僧好像没干过一件,这项目经理当得也太轻松了吧?跟那些日理万机、五加二白加黑的项目经理简直没法比,甚至有人认为孙悟空当这个项目的项目经理那这个项目做起来会顺利多了。这究竟该如何解释呢?

接下来,我就谈一谈个人的一点看法。要知道,一个团队的领导者,其实最重要的工作是给团队提出一个明确的目标,即带领团队做正确的事,并一直初心不改、坚定不移走下去。唐僧无疑正是这样的一个领导者,要不是他给团队指出了共同目标:往西天求取真经,那么无论是悟空也好、八戒也罢,还有沙僧和白龙马都不过是取经路上的妖怪而已。正因为大家有了共同的目标,这才成为了一个真正的团队。而且,团队的领导者一旦确定了团队目标,就不应随便改动、朝三暮四,而是初心不改、坚定不移。在影帝汤姆汉克斯主演的《阿甘正传》中有这样一个情节:阿甘的老婆珍妮不辞而别,阿甘心情不好,于是出去跑跑步散散心,结果停不下来了,一直穿越北美大陆,从东海岸到西海岸,再从西海岸到东海岸。跑着跑着,有意思的一幕出现了,有很多追随者开始跟在他后面一起跑,中间还有记者采访阿甘为什么跑。后来阿甘累了,想回家了,于是停止跑步了,那些追随者们则一脸懵逼,互相追问“我们怎么办?我们怎么办?”(此处插入《阿甘正传》情节视频)这一情节充分说明了一个道理,有明确目标并意志坚定、始终坚持的人在我们这个社会里究竟是少数,大多数老百姓都是追随者或者说盲从者,由此可见,能为一众人提出目标并带领他们取得成功的人才绝对是稀缺人才。

唐僧是完美型的人格特点,这一点很像苹果公司的创始人乔布斯,有意思的是,乔布斯对中国的禅是非常推崇的,IPhone的设计理念是“The less is more.”翻译成中文为“至简则至繁”,据说这就是乔布斯在领悟了禅意之后提出的设计理念。在iPhone面板上,去掉了所有能去掉的功能键,只保留了一个HOME键,乔布斯是希望,当用户按下HOME键,iPhone就像打开了潘多拉魔盒一样,将各种应用功能展现给用户。就是这样一个设计理念,iPhone一经问世,一下子就吸粉无数,把苹果公司又一次从低估一下子跃居市值全球第一。所以,你们看,中国的禅是多么又魅力,到了二十一世纪,依旧可以迸发出无可阻挡的活力!

唐僧是团队的一把手,其主要任务是做正确的事,团队的二把手应该就是悟空了,作为一名总工程师,他的主要任务是正确地做事。悟空可以说不负众望,兢兢业业,出色完成了自己的任务。前面第四讲和第五讲我们详细讲解了悟空这个角色,在这里面我们要再补充一点内容。像悟空这样的人才在团队中也不是越多越好,一方面悟空这样的人才实在难得,另一方面,如果在同一岗位上,有两个本领、能力相同而且性格相近,特别容易造成团队内耗,并不利于团队管理。比如,六耳猕猴和悟空本领相近,而且也想取经成佛,那为什么不把他也拉进取经团队呢?因为,他们二人各个方面,如能力、本领、性格等,都很相近,如果遇到妖怪,悟空说要这样降服,而六耳猕猴想要那样降服,二人一言不合恐怕就要争执起来,极易造成团队内耗和不稳定。当然了,对于那些大型复杂项目,分很多专业,根据不同的专业多设置几名总工也是可以的。

悟空之下就是二师兄八戒和三师弟沙僧了,八戒和沙僧都是团队的管理层,即白领员工,八戒负责挑担,沙增负责牵马。这里面插一句,知名媒体人在评价沙僧是个牛人时,就曾说过沙僧很有心计,挑担子相对于牵马来说要辛苦的多,沙僧被收服以后选择了牵马而不是接过八戒的差事挑担子,可见其心计之深。

在这里我想对此问题从另一个角度给出解释,前面我们说了唐僧、悟空、八戒、沙僧、白龙马都有象征意义,分别代表人的精神信仰“禅”、本心、本能、本性、本意。同时,他们也分别代表了道家的五行:火、金、木、土和水。请看这个五行相生相克图。

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在道教五行相克学说中,金克木,木克土,土克水,水克火,火克金,放在取经团队的人物关系中也很合理,孙悟空处处欺负猪八戒,猪八戒又比沙僧大,沙僧负责牵马喂马又比白龙马大,白龙马却能控制着唐僧的走向,而唐僧则能用紧箍咒收拾孙悟空。大家是不是觉得很有意思?

综上所述,一个团队需要根据不同分工及不同角色来安排或招聘不同的人员,最好能够形成互补以及相生相克,这样才会是结构稳定和高效率的团队。我们再以足球为例,巴西足球队每个位置上的球员论个人能力都是国际顶尖球员。相较而言,德国足球队球员的个人能力比巴西球员总体上就要差一些了,但从战绩来看,巴西球队成绩的稳定性并不如德国足球队,德国足球队靠的就是团队整体的纪律性和协同性,达到了1+1>2的效果。

当然了,俗话说,“有人地方就有江湖”,“有人地方就有政治”,再小的一个团队,诸如西游记取经团队,满打满算也就五个人,但团队冲突也在所难免,下一讲,我们就给大家讲一讲团队中的冲突管理。