什么是体验式培训?
体验式培训就是通过个人在活动的充分参与,获得直接认知,然后在培训师指导下,在团队成员的交流中,提升认识的培训方式。或者说,凡是以参与活动开始,先行后知的培训方式都可称为"体验式培训"。

拓展培训作为体验式培训的一种。最早出现在英国,她的英文名字是OUTWARD—BOUND,寓意为一艘小船在暴风雨来临之际,驶离安全的港湾,驶向波涛汹涌的大海,去迎接未知的挑战。在二战时期,大西洋上很多盟军的船只由于受到德国潜艇的攻击而沉没,绝大多数船员遇难牺牲了 。为了提高海员在海难事件中的生存能力,德国人库尔特-汉恩提议,用一些自然条件和人工设施,让那些年轻的海员做一些具有心理挑战的活动和项目,以训练提高他们的心理素质和生存能力。其后,英国人劳伦斯1942年在英国创立了阿德伯威海上训练学校,以年轻海员为训练对象,这就是拓展最早的雏形。
战争结束后,拓展训练的独特创意和训练方式逐渐推广开来,训练对象也由海员扩大到军人,政府官员,学生、工商业人士等群体。训练目的也有单纯体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练。
二十世纪五十年代,在英国出现了一种叫OUTWARD-BOUND的管理培训。这种训练利用户外活动的形式,模拟真实管理情景,对管理者和企业员工进行心理和管理等方面的培训。它以"挑战自我,熔炼团队"为宗旨,通过精心设计的课程,使学员在面对困难、解决问题、应对挑战的过程中 ,实现"磨练意志、陶冶情操、完善自我、融炼团队"的培训宗旨。帮助学员在较短的时间内通过情景模拟,对生活工作中的诸多问题有较深刻的感悟和体验,不但能让学员知道要思考什么,还帮助学员学会如何思考。 帮助企业和组织达到"激发员工潜能,增强团队活力、创造力和凝聚力,达到提升组织生产力"的培训目的。
拓展训练这种非常新颖的培训形式和良好的培训效果,很快就风靡了整个欧洲的教育培训领域,并在其后的半个世纪中发展到世界各地,得到迅速发展及普遍应用 。
体验式培训在中国
1、雨后春笋般的培训公司
国际跨国公司的进入,催生了体验式样培训的市场需求。随着它被越来越多的企业接纳和认同,加入体验培训这条跑道的培训机构也越来越多。
在各培训公司中,体验培训所处的位置不尽相同。有的完全以体验式培训形式设计整个项目组成和培训流程,走专业化道路;有的将体验式培训作为核心课程之一,有的则没有将体验培训课程单列,只是出于需要在培训中使用了体验式培训的手段。
同时,由于定位不同,体验式培训所发挥的作用也不一样。有些专门用于个人潜能的激发,更多的则以企业为服务对象做团队建设培训。就市场而言,企业客户很少提出个人拓展的需求,往往从整体绩效考虑希望从团队建设角度出发接受培训。而团队培训人数多、规模大,从赢利角度对培训公司更有吸引力。而且,很多游戏项目需要协作完成,似乎更适合团队建设。但在做体验式培训的公司中,也不乏如汇才人力技术公司那样,把个人潜能激发作为招牌课的。该公司以体验培训形式进行的户外展能训练是为了更深入探索自我,挖掘自己的潜能,体现个人与团队的关系,突破自己的固有模式。
2、谁是真正的领跑者
在雨后春笋般的体验培训市场上,要吸引客户,形成自己的核心竞争力,仅仅靠"体验式培训"的牌子是不够的,一些培训公司已经把自身优势资源和体验培训相结合,有了自己的特色。比如专伟企业管理咨询公司在游戏项目结束的讨论中,会结合学员的表现和感受做心理分析,促进他们对自身的了解;克里斯廷企业顾问公司则把心理、文化和艺术融入课程,还设计了歌、舞、操等活动形式;香港外展训练学校拥有一艘长132尺的高桅帆船"志风号",他们借助特有的海上航程为学员提供了组织管理能力训练和驾驶帆船的独特挑战……八仙过海,各显神通。
那么,谁是体验培训行业的领跑者呢?一位培训公司老总说得好——客户需求。
一家著名跨国公司客户就新员工培训要求,游戏项目间要走多少步,交接时说什么串联词都要纳入计划,使培训公司在近乎"痛苦"的工作中产生了更专业的体验式培训流程。而当培训带来实际效果时,客户就产生了新的期待,希望它能帮企业解决更多问题。在不断满足客户需求的过程中,培训机构拓展了体验式培训的广度和深度。
在这个意义上,客户需求确实是真正的领跑者。
3、体验培训在微笑
总体说来,中国体验式培训市场还是前景光明的。毕竟,经济越发达,要求人的素质越高,而日益激烈的竞争也使企业越来越重视对员工的培训,体验式培训寓教于乐的形式和长久的效果保持率是极好的市场敲门砖,而根据需求度身定制课程的服务更让培训公司有了争取市场的利器。但是,一些不和谐音让体验式培训出现了难听的"变调"——尽可能满足客户需求本无可厚非,值得商榷的是,个别体验式培训公司片面追求吸引力和刺激性,在培训项目中加入太多的娱乐元素,有的培训公司无原则地迎合客户需要,随意降低项目完成的难度,使寓教于乐的体验式培训只剩下游戏的"糖衣",缺乏发人深省的内容。
由于这一行业目前还没有规范,一些资质不够的培训公司借个场地,搭个木架子就算基地,找个体育老师领学员做几个户外活动,再简单讨论一下,说这就是体验式培训,让学员大失所望。
其实,西方体验式培训发展过程中,也出现过这样一个比较混乱的时期,但三五年左右,这个市场就通过客户的理性选择得到了澄清。在中国也会经历这样一个过程。而要在大浪淘沙的过程中岿然不动,没有别的灵丹妙药。合格的专业课程、丰富的授课经验、良好的声誉和保障措施才是取胜之道。
面对说多大都不为过的体验式培训市场,在国内的体验培训公司有理由微笑,但如果不小心翼翼地维护它,最后被客户和市场所抛弃,那就哭也来不及了。
希望这一天不要到来,毕竟,客户是理性的,而大多数培训公司也是理性的。
探索篇:安全——同行业——东西方
体验培训的生气勃勃让我们更关注它在中国的走向,关注这个行业可被拓展的空间,关注中国和西方就此进行的交流和融合。
1、安全问题。
初识体验培训,一些学员的顾虑来自是否安全。其实,虽然体验培训中确有空中单杠、攀岩等受训者感到惊险的内容,它侧重的其实是心理挑战,在安全方面有充分的保障。
体验培训刚在中国开展时,要说服保险公司为受训学员提供意外伤害保险并非易事,因为后者不知道出险概率,显得很犹豫。但保险公司做了细致调查和精算后,答应了合作——他们知道,体验培训的安全性很高。
美国专业体验培训机构Project Adventure曾就体验式培训的安全性根据自己15年内的受伤数,得到这样一份统计表。
活动内容 每百万小时活动的受伤数
体验培训 3.67
负重行走 192
帆板运动 220
定向赛跑 840
篮球 2650
足球 4500
从某种程度上,体验培训比散步还安全,意外发生率很低。而且,规范的培训机构都会提供保险,为学员消除顾虑。
在美国,ACCT(美国挑战课程技术协会)就专门负责此类安全标准的设定和规范。从支持性结构中的树木、圆柱、建筑物 ,到钢索系统的材质、螺钉的连结、钢索的淘汰期乃至吊带、头盔、绳索等相关器材,都有严格标准。目前,中国国内尚没有专门规范这类安全标准的组织。
可以期望,以安全标准的制定为契机,中国体验培训行业将逐步走向规范化。
2、学习还是偷师?
从形式来看,体验式培训似乎很容易被效仿。尤其那种不需要特殊器械或专门场地的游戏项目。12个人用一根绳子,能变化出许多游戏。只要留心玩一次,也就可以领别人玩了。在专题采访中,记者多次发现以学员身分到同业处观摩学习的培训师。学会了,把它用到自己的课程中。还有人本来和培训业不沾边,在受训中得到启发,开办了自己的培训公司。
对这种"偷师",被"偷"者其实并不慌张。一家常被"学习"的培训公司老总认为,虽然公司背后确有很多模仿者,但成功的不多,关键是他们往往没有把比形式更重要的部分——学员深层的感悟调动出来。
有些培训师则认为,这谈不上"偷师",而是学习。严格说这些游戏都是创意,并无专利,好的培训公司,其核心竞争力应该是一个过程:分享——学习——成长。通过分享,东西给了别人,自己也就空了,怎么办?必须保持学习,产生新东西。
有人说,就体验培训行业而言,没有绝对的竞争者,大家一定是不一样的,每个培训公司都会把学到的和自己的实际结合,产生出来的东西绝对不会和你完全一样。
对这种游戏项目的"复制"来说,一个好的游戏如果被效仿得空有其壳,意味却没有被传递调动出来,是最大的遗憾。而被效仿的培训公司,与其给同业设限,不如做更多的学习,加紧自己的更新。所以,有成长力的培训公司早就把注意力集中在课程的研发上了。
3、体验培训:中国——世界
据新华社报道,一家名为哈德沃的中美合资投资有限公司全面介入体验式培训行业,初期投资8000万元人民币,在中国20多个娱乐基地和度假村建立训练基地,预计明年将有70万人次参加培训。
在某体验式培训公司的内部会议上,当这篇简讯以报纸复印件形式分发给与会者时,每个人都很震惊,没有人对这条消息表示怀疑。其实,这是该公司领导层模仿报纸的版式和风格编造的一条新闻。它看起来是个游戏,传达的讯息却是真实的:"狼"的威胁。
从理论层面讲,体验式培训的理论和实践都源于西方,而中国在这两方面对相对滞后。仅就体验学习理论而言,欧美教育界的研究已相当深入,著作甚丰。培训界诸多人士则根据实践经验设计编撰了很多体验培训教材、教案,探讨的问题也相当丰富。仅Project Adventure 的创办者Karl Rohnke 一人,就在培训和经营体验式培训的事业之余,写了16本这方面的专著。
从应用层面讲,西方对体验培训的领域进行了广泛开发。不仅学生和成人的态度教育用到体验培训,还用于辅导行为偏差的问题少年和有残障孩子的心理修复,并作为休闲旅游概念的提升进入社区家庭生活。更有甚者,在新加坡,80%的文官接受体验培训课以促进观念改变,美国外交部则定期给外交官提供体验培训,它成了公务机关传递概念的有效途径。而在中国国内,体验培训还是新生事物,主要集中在企业培训的领域。
另一方面,中国体验培训也有可供国外同业分享的宝贵资源——传统文化中的平衡和调适观,能给崇尚竞争和个人能力的西方体验培训带来调和感。
一味接受是次等的,中国文化精髓和外国先进方式的融合可以不断提升培训的品质,在体验式培训的领域,中国完全有出大师的可能。
相对于传统学习方式有什么特别之处?
体验式学习可以说是极具人性化魅力、个性化吸引力、发掘潜力和激发创造力的学习方式。从这个角度来审视学习,那么
——学习将是一个实效性的过程,是一个依赖于体验,层层深入现实的连续的过程。
——学习将是在真实场景中,感受原本朴素道理的震撼,和发现长久蛰伏的思维惯性的过程。
——学习将是调动一切感官和情感,对世界重新适应,重建领悟的过程。
——学习将是通过行动的力量,来实现个体与他人,群体与群体沟通和整体提升的过程。
——学习将是在真实的喜悦和痛楚中,将情感因素转化变革的意识,最终实现行动的过程。
总之,体验式培训关注的是学员的个性差异,而不是知识性的客观真理。它更看中即时的也是更为真实的感受,通过团队学习,通过亲身参与,在培训师的引导下来改变观念和态度。
阅读的信息,我们可以记得百分之十;听到的信息,我们能记得百分之二十;但所经历的事,我们却能记得百分之八十。