1月13日上午,我们处理好手头的工作后驱车赶往蒋辛屯派出所采访,途中接到所长于波的电话。
“这不快春节了嘛,我带着弟兄们在朝北新城大集巡逻,反正你们也要采访,要不先来这吧?”于波给人的感觉总是兢兢业业。
我们一下车,立刻感受到朝北新城大集的热闹,城镇大集应该是最有烟火气息的地方,集上人群熙熙攘攘,我们一眼就看见了所长于波,接近一米九的身高让他‘鹤立鸡群’,非常有辨识度。此时,他正化身便衣警察,带领民辅警们开展地毯式搜索抓“小偷”。
“锁定目标,确认就是线索中男子。”蒋辛屯派出所民警上前汇报。
“嗯,上前进行现场盘查,如无法排除嫌疑,带回派出所继续盘查。”于波说到。
“说实话,经过两年的严密排查布控,我们辖区的大集已是‘远近闻名’,‘小偷’几乎是不敢来的,警车停在街头、民辅警步行巡逻,这些都对盗窃等违法犯罪行为起到极强的震慑作用。恰好今天根据我们掌握的线索,这名嫌疑人会来赶集,所以我们就追过来了。”于波跟我们聊起来。
蒋辛屯派出所辖区位于香河县北部,与北京通州仅一河之隔。随着京津冀一体化发展的不断加快,蒋辛屯镇成为承接非首都功能疏解的重点乡镇。
面对巨大的维稳压力,如何确保“平安不出事”?蒋辛屯派出所所长于波的答案是:“防”字为先、将矛盾化解在基层。

蒋辛屯派出所积极践行“枫桥经验”,探索符合辖区实际的警务模式,坚持警力下沉,扎实推进警务室建设。在软、硬件协同发展的基础上,以警务前移实现业务延伸、服务提升。目前辖区共建有高标准警务室18个,从“点”到“面”构建成打击违法犯罪的天网、服务群众的平台。
“我们辖区人口密集,治安状况比较复杂,虽然没有什么大案要案,但民生小案、矛盾纠纷调解等工作就已经让我们‘过的非常充实’,每天忙忙碌碌鲜有休息的时间。”所长于波谈起辖区的情况,“随手拈来”侃侃而谈,看得出辖区的情况都装在他的头脑里。
在于波介绍情况的过程中,他的手机又响了起来。所里来电话了,有群众报案,某小区楼下住户说楼上太吵、楼上住户说楼下事儿多,两家本来关系就紧张,这次快要动手了,事情有些棘手!我们提议跟着去现场看看情况,当我们跟着于波赶到现场时,社区民警和网格员已将两家人隔了开来,反复给两家人做工作,动之以情晓之以理,不到两个小时,两户人家从不理解到不好意思再到互相体谅,最终互相道歉言和。
“终于在年前解开了两户人家的疙瘩”“大家都能过个舒心年”,负责这个片区的社区民警和网格员边走边聊,语气里的自豪感油然而生。
“派出所的工作多数都是‘鸡毛蒜皮’的小事,但对警察来说,老百姓再小的事,都是天大的事。化被动调解为主动上门,换位思考,站在当事人的角度,不能因为事儿小就不管了。”于波说,在处理民事纠纷过程中,要以防为主,防止“民转刑、刑转命”,牢记群众无小事。
蒋辛屯派出所以“一室三队”警务改革与综合治理网格化管理模式相融合,打造了一支拥有246人的民间“综治网格员”队伍,通过探索“一共享四融合”模式,让信息资源共享、在人力、机制、业务、便民四方面深度融合,实现警民共治,使矛盾早发现、早化解,案件及时督办;配套建立“1+N”的调解模式实现了从源头上化解矛盾纠纷。由民警、镇干部、司法、村干部等基层力量组成调解小组,必要时邀请律师列席,调解治安类、民事类纠纷等案件。截至目前,共解决各类矛盾纠纷300余起。

当我们从调解现场赶回蒋辛屯派出所,还没走进派出所的大门,就看见左手边的户籍大厅,不少群众正在排队办理业务,户籍民警正有条不紊地受理业务。我们了解到,近两年,随着外来企业和人口明显增多,暂住人口登记、核查、居住证办理等业务也随之增多,有时候日均办理数量达到100件以上。
我们来到户籍照相室,民警正在为一名群众拍摄证件照。“来,阿姨,咱们下巴微收,3、2、1……好嘞。”群众起身走向电脑查看照片。
“您看这张可以吗,如果不满意,咱们就再拍几张,您选一张心仪的咱们再上传。”
“这张挺好的,就是我的头发有些翘,发型如果能再整齐些就好了。”
“您稍等,我帮您整理一下。”说着,民警就拿出梳子开始帮助群众整理头发。
当群众笑容满面地走出照相室,“我们这个岗位很平凡,日复一日办理重复的业务,可是到所里办业务的群众可能十年甚至二十年才办一次身份证,我们要提供让他们满意的服务。”户籍室民警说道。

“马上办”“就近办”“一次办好、群众满意”是蒋辛屯派出所为民服务的目标,全面实施24小时勤务和“错时错班”模式,实现了民生服务从“有没有”向“好不好”的深刻转变。同时,他们深入推进“百万警进千万家”活动,将“群众利益无小事”贯穿于日常工作的点滴,通过走访慰问、警民恳谈、警营开放等多种形式,密切联系群众,真正把爱心服务送到群众身边,群众获得感、幸福感、安全感不断增强。
几年来,蒋辛屯派出所努力打造智慧警务,深化大数据+移动警务应用,通过硬件建设规范化、日常工作信息化、勤务指挥智能化、纠纷化解多元化、群众服务便捷化、队伍管理正规化“六化”建设,使“枫桥经验”在实践中不断焕发出新的生机与活力,真正让“枫桥经验”在蒋辛屯辖区落地生根、结出硕果。