这可能是史上最贵的一脚。
北京时间2月21日,杜克大学VS北卡大学的NCAA焦点战在杜克大学主场举行。貌似很平常的一场大学生篮球赛,但场上的杜克大学球员锡安·威廉姆森(Zion williamson)因为已被外界看好会成为NBA2019年的选秀状元,所以,受关注就大了。
令人意外的是,锡安在开场33秒时,就被另一名球员在持球进攻时踩到了鞋子。
被踩一脚,在篮球场上太正常。但,结果其左脚鞋底当场彻底分离,膝盖也受了伤,只能提前离场。
重点来了:这双能一脚被踢坏的球鞋,是耐克!还是一双耐克的签名球鞋!球鞋在变向的过程中裂开了,鞋底几乎和鞋面分成了两半。


于是,一场“风暴”来临了。
消息传到资本市场后,耐克的股价10分钟内下跌了1%,截止当日收盘,其下跌幅度最终最终停留在了1.05%,市值较前一天蒸发了逾13亿美元。

事情发生后,耐克在第一时间做出澄清:这只是一起孤立事件,我们正在寻找问题所在。
锡安的粉丝在社交网络上义愤填膺,甚至将“枪口”对准这双签名球鞋的代言人NBA球星保罗·乔治。球迷把保罗·乔治骂到关评论。
而比市值损失更可怕的是,被推上舆论风口浪尖的耐克,质量正遭到越来越多的人质疑,一场信任危机随时可能降临……
一双鞋出现质量问题,定性为一次“孤立事件”,理论上是讲得通的。但作为行业巨头,任何一点瑕疵都可能被放大。
耐克成就今天的地位,超越阿迪,依靠的仅仅是质量么?质量可能只是成为一个全球知名品牌最基本的要求,耐克的成功是依托出色的营销。传播能力极强的耐克,这次却因为质量问题被负面传播了。
“这是一次明显的产品问题,而且是一双耐克的签名球鞋。”已经退休的经纪人索尼·瓦卡罗说。瓦卡罗曾经帮助耐克签下迈克尔·乔丹、帮助阿迪签下科比,并帮詹姆斯管理进入NBA之前的赞助合作。
为什么这次耐克因为一次质量事件,损失惨重。
首先,遭殃的当事人不是普通球员,而是被普遍看好,可能会创造NBA新秀签约球鞋合同新纪录的锡安
更重要的是,在这个互联网信息爆炸的时代,锡安有着成为“网红”并且“带货”的必要条件:
他的球风劲爆,几乎他所有的暴扣集锦和封盖视频都可以刷爆社交网络
他的形象积极正面,他的粉丝基础强大,社交网络粉丝已经超过240万人。
他的选秀价值一片光明,在各大选秀模拟榜单上,他都稳坐状元的位置。
于是,耐克因为这次质量事件被带上风口。

图:耐克栽在了保罗·乔治签名球鞋Nike PG 2.5上
作为首席赞助商,耐克鞋子质量如此糟糕且还造成热门球员差点因此受伤,这样的负面影响自然小不了。
另一方面,运动鞋的质量到底该如何才匹配品牌巨头。
为此 请教了一下我们的客户——一家生产运动鞋超过20年历史的“稳步”运动鞋专业人士讲,一双大品牌的运动鞋被踩踏就发生如此大的撕裂,的确令人惊异。作为一双专业运动鞋,在撕拉耐受力和变形恢复力上需要强化。无论是异材粘固技术还是面料强化技术,都应该顶级,经得起运动场上超强力的检验。

我们看看篮球运动员在发力突破时球鞋的变形程度如何令人叹服,一个急停多少钱?看看詹姆斯的急停,球鞋会受到多大力量!

商场如战场,没有哪家企业能一直处于所在行业的领先位置。而耐克要是不想自己“作死”,那势必眼下要从根本上提升产品质量了……
在处理这场“危机公关”的过程中,耐克确实想极力减少产品故障所带来的负面影响,这也是为什么他们在申明中强调了“这是一起孤立的事件”。但无论如何,品牌这次是受损了,至于股价不会欺骗你。
其实,这么多年来,耐克在球鞋上类似的事故已经不少:
2014年,在马刺与活塞的比赛中,吉诺比利在防守时,脚下的耐克Air Max Closer IV突然裂开,导致他滑倒在地。
2016年,在魔术与76人的比赛中,阿隆·戈登完成了一记空接暴扣,落地后才发现自己脚下的耐克hyperrev 2016已经裂开。

除此之外,托尼·罗滕的AJ 10代和尼克·杨的耐克Air Zoom Generation也曾遇到过鞋底和鞋面完全分离的尴尬场景……
2017年,在央视举办的“3·15”晚会中,耐克因气垫鞋没有气垫遭点名。
这次,当锡安与耐克发生了这样的尴尬事故之后,未来的球鞋市场也让人充满无限遐想。毕竟,一个球员改变一个品牌的案例并不是没有发生过。而,阿迪一定这次在背后偷笑不已。
品牌大厦的建立非一朝一夕,这次,耐克不冤。建立消费者对品牌的信任,需要做出很多努力和创新;但打破信任却往往只需要一瞬间。