2684亿！
2019年天猫双十一全天成交额创下新记录！
开场仅1分钟交易额达65亿元
1分36秒成交额超过百亿元
1小时3分59秒突破千亿元
飞速上升的成交额标志着全球最大流量洪峰
再一次实现新高
达到54.4万笔/秒
超过了去年的49.1万笔/秒
是2009年第一次天猫“双十一”的1360倍
11日零点前后的一个小时之内
客户访问阿里在沪机房的峰值流量
是平常的2.4倍
如此高的流量峰值
势必对通信网络形成巨大压力
如何才能保障网络的正常运转?
这背后离不开运营商
和电商企业提供的技术支持
对基础设施的全力维护以及执着的坚守
为今年的双十一狂欢节保驾护航，中国电信上海公司共出动保障人员982人次，厂商233人次，专家81人次，保障车辆46台次，确保了阿里在上海公司的各IDC机房、互联网线路、33条跨省专线、20条本地电路、27条本地裸光纤运行正常；梅赛德斯奔驰文化中心阿里晚会移动通信网络、3条晚会直播专线运行正常。
今年是上海公司承接阿里双十一通信重要保障的第六个年头，随着阿里在上海公司的数据中心、机架、带宽几何级数的上升，本次双十一通信保障需求涉及9大类、28项，共52个服务内容，呈现出“保障范围大、保障级别高、保障业务种类多”的三大特征，对保障工作提出了更高要求。上海公司从9月中旬就开始启动准备工作，公司层面建立了“1+2+3”保障组织体系，涉及9家单位参与本次保障工作。
以“品质”保障阿里云机房 为“买买买”保驾护航
品质构建生命线，把客户感知放首位。
上海公司设立“1+2+6”现场保障体系，以蕰川、周家渡、中国电信信息园区NOC为指挥中心，以定制化机房为屯兵点，部署优势资源实行集中调度。依托上海公司各部门力量，跨专业组建专家团队，以专属客户工程师为接口，实现一点接应全网协同。
在前置备战阶段做好高危巡检、预案修订、维保检查、联合演练等工作。以UPTIME规范为指导，对标此次保障的严标准、高要求，通过“保障制度化、客户关注定制化”的*管双**齐下机制，落实机房的风险排查、容量核查、应急物资、联合演练、隐患整改、水位预测、监控预警、接口对齐等准备工作,应急预案充分突出“精准筹备、靶向落实”有效性。
▲蕰川机房前置指挥中心
▲IDC机房巡检
▲对1382皮长公里的长途光缆加强巡查巡检工作
2019双十一，上海公司共为4个阿里定制化数据中心，4个CDN数据中心，4个网络汇聚数据中心完成了保障工作，共计梳理应急预案177册，演练报告49册，基础设施高危巡检报告61册，网络深度巡检报告4册，保障蓄电池、柴发 、备品备件、冷机、高低配、UPS、精密空调、高压直流等装备数共计43427个。
上海公司共出动人员150人次，巡检市政工地49个次，干线巡线5935公里，其中徒步150公里，本地网中继巡线1968公里，确保了光缆安全，业务畅通。
阿里双十一晚会看得“爽” 电信人两线作战奔波忙
11月10日晚，2019天猫双十一狂欢夜在梅赛德斯奔驰文化中心圆满落幕，“猫晚”在浙江卫视、东方卫视、优酷及全球十余家海外电视台同步直播，打通全球近30个平台，覆盖超过50个国家地区，达到2018狂欢夜播出覆盖地区的10倍。
上海公司为今年双十一晚会直播提供卫星传送服务，并为现场提供移动网络通信保障。
作为浙江卫视主用信号传输通道，上海公司前期精心准备，做好设备的主备用配置。为了保证晚会整体声画质量，本次直播采用了Dolby E声音的制作与传输，采用了27MHz卫星带宽，通过HD MPEG-2 422信号格式，低延时模式，为广大观众呈现了一场历时四个半小时的视觉盛宴。
▲中国电信上海机动通信局保障人员在梅赛德斯奔驰文化中心现场
参加梅奔中心晚会通信保障工作的团队，很多同时承担着第二届中国国际进口博览会通信保障工作，两线作战对他们来说，压力相当大，但他们用自己的努力顶住了压力，交出了一份满意的答卷。
上海公司移动互联网部重保中心有几位员工负责本次晚会现场的电信移动网络保障。晚会前一周，尽管这几位员工还要兼顾着第二届进博会的通信保障任务，但还是加班加点，完成了对梅奔电信移动网络的前期测试和优化。作为现场移动通信网络保障的一部分，此次中国电信上海机动通信局派出1辆C+L应急车在晚会现场提供网络支持服务，保障团队也是由刚刚结束中法元首会晤保障和进博会国展保障现场抽调的骨干员工所组成，他们不辞幸劳，11月8日就依据阿里团队要求完成应急车开通工作，并配合移动互联网部保障人员完成大网测试与优化工作。
“猫晚”当天，现场保障人员分工合作，有人驻守机房，实时传达后台的用户数据；有人驻守内场，奔波于各个看台间进行感知测试；有人全程驻守外场，保障了应急车和电信机房的顺利运作。10日晚梅赛德斯奔驰文化中心电信用户人数超过4800人，4G接通率99.78，移动公众网络正常。
▲11月10日，从白天开始，上海市信息网络有限公司的保障人员就迅速到位，进行最后的调测。
▲上海公司移动互联网部保障人员在梅赛德斯奔驰文化中心现场
另外，作为国际海光缆的维护单位，中国电信海缆公司也延续进博会国际海光缆维护模式，共出动海光缆维护巡逻船18艘，巡逻距离925公里，驱赶各类违规船3艘；出动过江光缆维护巡逻船3艘,驱赶各类违规船只17艘，双十一期间全力为国际海缆通信保驾护航。
让用户拥有“丝滑”般的体验
双十一全民狂欢的背后
有着电信人的匠心及默默奉献
文字：蒋黎黎、陆轶敏