《向优衣库学效率》连载:效率来自于【聚焦】<2>
上篇:一、聚焦,是自然法则,更是生意法则
本篇:二、全员聚焦到哪里?优衣库选择以店铺为中心
下篇:三、公司为了店铺,店铺为了顾客,全部为了顾客——优衣库建立前后台组织关系

二、全员聚焦到哪里?优衣库选择以店铺为中心
无论你是品牌商,一线代理商,或是二级零售商/加盟商,无论你的规模是百亿级、个亿级或是千万级,也无论你是线下实体,还是线上电商,或是线上线下融合,大象还是蚂蚁,凤凰还是麻雀,经营实体店事业,总归是一门完整的生意。
在中后台,你得投入人力、物力、财力等资源,建立起品牌、渠道、商品、零售、陈列、人力、财务、行政等职能条线,在组织初创期,你可以“一个萝卜多个坑”,待组织有所发展,你可以“一个萝卜一个坑”,或是组织已然成熟,生意已具规模,就可以“多个萝卜一个坑”。
在前台,你还得建立起与目标消费者直接接触的门店,它可能是天网(如电商)、可能是地网(如线下实体店),也可能是人网(如微商),消费者在你的”三网“中与你的品牌接触,交流,然后用钞票给你投票。
奶牛老师常说,生意是一门“四题合一“(逻辑题、数学题、选择题与求生题)的学问,这其中,【选择题】的位置极为重要,那么,生意究竟是什么样的【选择题】呢?
- 单选题
- 多选题
- 连续单选题
- 连续多选题
你的答案是:
劲霸男装创始人洪肇明先生说:“人,一辈子能做好一件事就了不起了!“
安踏集团主席丁世忠先生说:“专心做好每一件衣服、每一双鞋子!“
聚焦,才有效率!效率,来自于聚焦!
所以,一定是道【单选题】——每一次,你只能聚焦于一个目标。
但是,这道【单选题】,它一定是随着市场和消费者的变化,随着企业与组织的发展而变化的,所以它一定是连续的。说得更直白一点,即使你做对了几次选择题,一旦某一次或某几次出现选择错误,依然无法持续成功,关于这一点,你可以想想诺基亚手机,想想三星手机,也可以想想服装行业深陷困境的GAP、H&M等品牌(奶牛注:在此,奶牛不便列举国内深陷困境或已然倒下的品牌名)。
做对一次选择题,你可以赢得一场战役;连续做对选择题,你才可能赢得一场战争。
凡是持续成功的企业,一定是在每一个阶段都连续做对了单选题的企业。
现在,问题来了。
一家零售公司,不但有中后台的品牌、渠道、商品、零售、陈列、人力、财务、行政等许多职能条线,还有前台的天网、地网与人网终端门店,我们该聚焦在哪里?或者说以哪里为中心?
有人说要聚焦到【品牌】,因为许多消费者是“品牌忠诚“,他们的购买选择逻辑首先是品牌而不是其它,比如去LV粉,比如波司登粉……
有人说要聚焦到【商品】,因为许多消费者是“品类忠诚“,他们的购买选择逻辑首先是功能而不是其它,比如跑步鞋要买NIKE,篮球鞋要AJ,足球鞋要买阿迪……
也有人说要聚焦到【零售】,因为许多消费者是“感性消费“,他们有时候并不知道要买谁家的,谁家感觉好、服务好就买谁家的。
【人力】说要“以我为本“,还搬出毛*东泽**主席的名言”决定战争胜负的,是人不是物!“来加以证明。
【陈列】说要“以我为本“,说”现在是体验经济时代,颜值经济时代……“。
【财务】说要“以我为本“,说”没有钱一切都是扯蛋……”。
一时间,七嘴八舌,煞是热闹,其实在奶牛老师看来,大部分的这种情况,都只是各自职能条线为自己在争取地位与权利罢了。
商人眼里,全世界都是钱在飘动;公务员眼里,全世界都是权在飘动……世界不是什么,只是你的眼光!
只有坐在会议室最后面角落里的店长们,用近乎崇拜的眼神看着这些“上面的领导“你方唱罢我登场,用心的,还不时在本子上记录一些”名人名言“,心里想着,公司不管聚焦到哪里,总不会轮到我们这些”下面的“。
这也难怪,因为我们国内的服装企业,大多是以批发起家,他们的组织就象一串粽子,是上下垂直型的,而且,企业越大,层级就越多,官越大,收入越高,话语权越强。
优衣库则不然,他们建立了以门店为中心的公司运营模式。
这是为什么呢?
我们《商海求生——实体店经营吹牛1群》中实在是高手云集。
“@阿柯“说:”终端暴露的所有问题,都只是公司各个职能管理问题的呈现。”
“@信仰“说:”终端门店是公司管理的照妖镜。“
的确,你公司所有职能条线的效果如何?效率怎样?最终,全部都会在集中在门店完整呈现。
但在奶牛老师看来,优衣库建立以门店为中心的公司运营模式,应该有更深层次的思考。
经营企业,就要投入资源,投入资源,就是想获得回报。我们【以终为始】,如果奶牛老师问你,如果只能让你选三个你最想要获得的回报,你会选哪三个?
只要是经营者,哪怕只是个生意人,基本上都会告诉奶牛老师:一是规模(收入),二是利润,三是现金流。
对的,这就是奶牛老师常说的【经营三宝】:收入、利润与现金!
三宝中,小宝【收入】又排首位,原因很简单,没有收入,哪来二宝【利润】与三宝【现金】呢?
那么,【收入】在哪里产生?又是谁人给予?
只有一个答案,那就是【门店】。
【门店】,是唯一能帮助公司产生营业额的地方,这决定着我们的当下。
【门店】,是唯一能听到消费者声音与竞争对手炮火声的地方,这决定着我们的未来!
门店,就象一棵树的树根,树老根先枯,只要门店盈利,公司就不容易倒(奶牛注:不敢写不会倒,是因为公司倒不倒还有许多变量因素,如盲目上市…….)。
奶牛老师以诗记之:品牌为树,门店为根;无根之木,无以花果;朽木之病,多从根起;品牌亦然!
效率来自于聚焦!
聚焦要聚焦最核心!
全员聚焦到哪里?优衣库选择以店铺为中心!
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