壹
课程安排
10月31日全天-11月1日上午 李熹博士讲授
1、《卓越服务——油站客户满意度与忠诚度硬核罗盘》
11月1日下午 李熹博士引导
2、【工作坊】学员油站经营管理实际问题诊断与解决方案
11月2日全天 陈少红董事长
3、重庆轩渝董事长陈少红女士讲解员工积分管理制度（油站员工流失率从50%降到0的神器）
贰
课程介绍
课程一、【客户模块】卓越服务——油站客户满意度与忠诚度硬核罗盘
针对痛点
1.想，但缺少实施油站卓越服务的科学方法；
2.有限加油接触时间内很难促进成交与客户粘性；
3.实施客户服务过程中效果总不好，员工缺乏动力！
课程收益
1.理解油站经营的服务属性、竞争元素和长期价值；
2.诊断症结并定位自身差距，找到实现卓越服务路径；
3.洞察客户体验的关键服务触点，建立有效服务体系；
4.能够引领并辅导全体同事实施卓越服务。
课程二、【工作坊】学员油站经营管理实际问题诊断与解决方案
流程介绍
1. 企业专属诊断权——课前提出2个企业实际问题
2. 『望闻问切，知其所以然』，集中诊断专属疑问
3. 参与其他企业的闭门诊断环节专属权
学员收获
1. 学员实际问题和困惑得到李熹博士科学诊断和分析
2. 李熹博士带领学员充分脑力激荡找到解决问题的方法
课程三、企业现身说法
重庆轩渝董事长陈少红女士讲解员工积分管理制度（油站员工流失率从50%降到0的神器）
1. 来自成功企业家重庆轩渝陈少红董事长现身分享与讲解
2. 学习重庆轩渝员工积分制的理念、设计、实施、修正和效果反馈
3. 现场提问与回答，答疑解惑，同行交流
叁
授课对象
加油站企业管理者 / 经营者
市场运作负责人 / 营销策划负责人
人力资源负责人 / 员工培训管理负责人
片区负责人 /油站经理 / 精英站长
肆
授课方式
名师面授
案例分析
场景模拟
小组竞技
学员礼遇
每家企业每期参训学员≥3人，可享受9折优惠
课程定价
1.5天面授课程价格2590元/人
0.5天工作坊价格1890元/人
领航计划学员彩蛋：重庆轩渝董事长陈少红女士讲解员工积分管理制度
以上所有打包价格2890元/人，三人团购可以享受9折优惠
（以上价格含讲师授课费、场地费、教学物料费，不含餐饮和住宿）
报名联系
黄老师
010-82280389 或13811335317