相信大家作为一名培训师，对于"教练式辅导"这一技术是相当熟悉的。随着培训的发展，我们越来越关注学员自身的潜能和自主解决问题的能力，我们会发现很多时候，问题的答案并不是来源于导师，而是来自己与学员自己。
而GROW模型，作为教练式辅导的经典流程，也一定是倒背如流了。我们先来看一下GROW模型对应的含义吧：
G（Goals）：目标。
教练通过一系列启发式的问题帮助被辅导者找到自己真正期望的目标。这也是整个辅导过程的第一步，也是最重要的一步。试想一下如果目标是偏离实际情况的，那么后面一系列的操作将会毫无意义。
R（Reality）：事实。
围绕目标搜索相关事实，有困难，有资源，这个过程需要教练帮助被教练者拓展思路，一起分析原因，找到超出自己目前所能看到的内容和维度，发现更多的可能性。
O（Option）：方案的选择。
由于被教练者看到了更大的现实可能性，从而开启思路探索到更多的方案选择，从而找到最佳的比较方案。
W（Willing）：具体行动。
最后进行总结，在实际的教练辅导过程中，教练将采取更多方法激发被教练者充满热情地去行动，并予以支持和检查，再次进行阶段性的辅导，直到达到教练的目的。
基于整个GROW模型的流程，教练充分应用好提问和倾听的技能，给予被辅导者最好的反馈，就基本涵盖了教练式辅导技术的所有内容了。
但是GROW可不是简单的实施就好了，整个过程中有非常重要的原则需要去注意。今天，我们就把相关的注意事项给大家做个了解。
首先是目标（Goals）。其实在制定目标之前，我们会发现这个被辅导者，似乎哪里都有问题（这一现象在新人中普遍存在）。
这个时候，很多教练就会基于各种问题设定各种目标，或者将各种问题进行归类，指定一个更广义的目标。其实这样是不合适的。这样我想到了金庸武侠里郭靖的第一任师父：江南七怪。
七位师父为了能够赢下赌局，求胜心切，于是把七个人的武学都教给了郭靖，结果因为无法专精，学习日益艰难，结果毫无所成。所以在教练式辅导里，一定要注意不能给学员太多的辅导主题，一次只能辅导一项内容，多则乱心。
另外要注意的是，教练不是一个领导者，他更像是一个支持者，所以辅导主题不能"一言堂"，而是要注意和学员达成一致。
其次是事实（Reality）。分析原因、还原事实是很困难的，所以一定要用好的方法。在用对方法的同时，永远不要轻易下定论。
这里有一个原则，就是教练在和学员分析原因，通过问题在引导时，要多问"还有呢？"千万不要小看这一句话。比如教练问学员："你觉得自己销售业绩不达标的原因是什么？"学员回答："是因为我比较害羞吧……"
如果这时候，你觉得整个问题的核心就在于"学员的性格问题"的话，那就实在太片面了。这时候就要问"还有呢？"，我们要坚信学员是可以挖掘出事实的，但绝对不是一蹴而就的。所以这时候就需要我们去持续挖掘，多问"还有呢？"，学员逼自己思考，慢慢还会衍生出新的答案出来。
再来是方案（Option）。关于活动方案，一定要注意一个5F原则。这个5F分别是：
1. Fit： 适合员工自身资质、条件（多引导）
2. Fast：易于快速执行
3. Freedom：多种方法自主选择（达成共识）
4. Focus：聚焦目标，关联性强
5. For Example：有可参考的成功案例（慎用）
简而言之，我们的方案不能是天马行空的，必须有执行的可行性。例如你不可能让学员通过登月去让他成为公司的风云人物，你也不能给他一个坚持三年才可以看到成果的慢方案。
最后要注意，我们建议可以有成功的案例进行参考，但是一定要谨慎评估。为什么呢？因为教练式辅导本身就是针对学员的"个性化问题"展开的，所谓的个性化就代表了不可复制性，所以一个适用于某人的成功案例不见得适用于其他人，要谨慎评估。
最后是行动计划（Willing）。关于这一点，相信大家一定会想到，这个行动计划是越具体越好，能够让学员直接产生行动。这里就要注意smart原则了。
S： 具体的（Specific）
M：可度量的（Measurable）
A： 可实现的（Attainable）
R： 关联性的（Relevant）
T： 是时限的（Time-bound）
只要把握smart原则的每一点，通过好的提问技巧与学员达成共识，就可以安心的去做啦！
