近日，长沙某小区业主反映，因没有提前致电询问客户是否需要送货上门，该收件人事后向快递公司拨打电话投诉，最终导致一位负责该片区投递业务的快递员遭到开除。针对此事，网友们的态度各不相同。有人表示能够体谅快递员工作辛苦，只有在丢件或包装破损时才会与之沟通;也有人认为既然公司有明确规定，那么快递员失职在先就理应接受处罚。
过去10年，受益于国内移动互联网产业的飞速发展，包括直播、外卖、电商、在线教育在内的一大批互联网服务平台不断涌现。与之伴生的新经济从业人员则让国内消费者享受到其他大多数国家难以企及的快速、低价、优质服务。不过，随着产业增速放缓、人口红利逐渐消失，连同近两年波及全球的新冠肺炎疫情，如何更好保障这些新经济从业者的劳动权益，成为社会各界需要面对的一项重要议题。
去年9月，有媒体报道披露，外卖平台上承接的订单量、超时率、差评率、投诉率不仅影响各服务站点的经营和骑手的收入，也给骑手带来了巨大的精神压力。文章提到，平台内部的“人工调度”职位能够进入后台重新分配订单，并突破系统规定最多一次配送12单的限制。这种人工干预看似帮助了骑手，为他们带来了更高的收益，实则把“每一个骑手的潜能和速度挖掘到最大限度”。
事实上，外卖骑手的困局和此次长沙快递小哥的遭遇有很多相似之处——背靠平台、面朝市场，为了生存，唯有不断追求更多的订单数量、更短的送达时间，以及让客户更加满意的服务态度。但这些“更高、更快、更强”的目标背后，暴露出部分不合理行业现象长期存在，诸如“花钱消费就能高人一等”的错误观念没有及时纠正，相关法律法规制定和完善进程与行业快速发展之间出现脱节。
近些年来，随着就业结构日趋优化，中国人传统印象中“半数劳动力务农”的状况发生了巨大的转变，产业就业结构逐步从过去第一产业占多数的“金字塔形”变成第三产业比重不断上升的“倒金字塔形”。人社部公布的数据显示，2020年国内所有就业人员中，一、二、三产业就业人员占比分别为23.6%、28.7%、47.7%，其中第三产业就业人员占比较2010年上升13.1个百分点。
数据折射出广大新经济从业者的汗水与辛劳。从某些方面看，他们绝大多数人从事的工作与其他劳动者并无本质差异：立足本职，做好服务，体现价值，奉献社会。《论语·颜渊》有云：“君子敬而无失，与人恭而有礼。四海之内皆兄弟也。”人无贵贱，行无高低，而善意的释放往往都是相互的。在追求共同富裕、实现中华民族伟大复兴的*途征**上，除了完善行业立法、增强行业自律，每一位社会成员理当对自身严格要求，对他人宽容礼貌，携手奋进，天下一家。