接上期
7、顾问分析问题的能力
7.1 发现与筛选问题蓝色链环：
7.2 解决问题的三个重点：
找出问题的真正的原因
找出解决问题的重点对策
订出问题解决的行动计划
要做什么（what）?
谁来做(who)?
什么时候完成(when)?
各项行动如何进行(how to)?
7.3 问题解决的九个步骤
步骤1 明确的目标、标准
步骤2 发现问题点
步骤3 分析问题点的产生原因
步骤4 确定要解决的课题
步骤5 拟订对策
步骤6 做出行动计划
步骤7 执行行动计划
步骤8 效果确认
步骤9 标准化
7.4 发现与筛选问题的方法：
8、顾问的总结能力
9、顾问的演讲能力
10、实施顾问的领导能力
11、实施顾问的工作价值
三、项目经理的角色定位
1、项目经理的角色定位
2、项目经理该干的三件事情
3、项目经理的八项技能
4、项目经理的十项准则
5、项目经理的五项特质
四、实施服务的三种境界
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