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史蒂夫·艾萨克
R&A高尔夫球场管理部门主管
应用生物学专业荣誉学位，毕业后加入欧洲顶尖的草坪研究和农业咨询公司英国运动草坪研究所[STR]。2003年加入R&A，负责R&A可持续性发展方面的相关事务；同时，也负责英国公开赛的可持续性项目——GreenLinks的组建工作。
有一种说法，如果你不能很好地估量和权衡一件事，那么你就不能管理它。尽管有时候这可能不是普遍适用的，但是当谈到高尔夫打球场所的管理问题时，使用数据来确保管理策略和实践哪些是行之有效、哪些又是没用的却极为重要。那些关于管理球场你必须知道的事会在这篇文章中给你启发。
收集、分析、汇报，并将情况反映在数据上理应在高尔夫球场管理项目的革新方面扮演着重要的角色，然而，这仍然还只是一个并没有被充分利用的实践方案。当促进搜集以及数据的运用成为日常的球会管理安排中完整的一部分的时候，就应该非常小心以确保从这些活动中得到的任何数据，一旦经过了分析，就要提供实质性的、有价值的信息来支持这个产业向更好的方向发展。所以，或许对于所有的高尔夫球场管理者来说，首要的事情就是要从球场所有者或者是最高的管理层那里搞清楚他们到底希望通过一系列的球场管控措施最终达到什么样的目的。目标“明确”意味着客观性和具体性，只是简单地说想要建成一个“很棒”的高尔夫球场或者是“锦标赛级别”的球场是没有任何意义的。
高尔夫球手的需求因人而异，并且大为不同，因此永远不可能同时取悦所有人。先正达公司所做的一份面对英国的调查表明高尔夫球手在寻找低廉的打球价格，但同时也想要获得外观修剪的非常整齐的球场！当球场管理者在传递他们的雇主的期待时，他/她需要获得质量更高的信息，而不是对球场果岭维护部团队的表现进行评估。球场表面的质量维护、主要果岭能够维持的时间、球场交通的负荷量、资源的运用、废物处理、和目标相符的合理的财政预算，这些都应该设定具体的标准，这促使球场设置更高水平的目标，而不是去规定和要求如何实现这些东西。
击球表现
高尔夫业务的表现和高尔夫球场的表现有着直接的关系。对于大多数的高尔夫设施来说，球场是整个业务中的主要资产。因此，为什么不用审计高尔夫业务的方式来认真审计高尔夫球场的表现呢？
如果能够证明通过你的管理，球场的击球表面呈现出持续优良的或者是不断提高的表现，那么，球场的所有者自然明白雇佣你来管理球场是一个明智的决定。和打球有着直接关系的草坪的表现如今可以通过以下的措施来进行评估：
1. 出洞测试记录下推杆果岭表面准备情况最终的呈现结果，使用果岭测试仪就能看出果岭表面在让小白球滚入洞中时的可靠程度。
2. 坚硬度——在考虑果岭表面的接受能力时，坚硬度是一个关键的衡量因素。使用克莱格冲击锤就能测试出来小白球弹跳上果岭时的反应，以及和排水系统相关的全年的可打性。
3. 准确性/平滑度——如果要想办法降低果岭表面在阻碍小白球滚动时暴露的缺陷，那么准确性／平滑度就很重要了，这个数据可以使用英国运动场草坪研究所的准确度仪表测量出来。
4. 速度——用以评估推杆果岭的一致性，不仅包括一个果岭全年的表现，还包括不同果岭之间的对比，使用果岭测试仪或者果岭测速仪就能看出结果。
除了这些影响击球表现的条件，还有关键的农业测算手段。如果按规律地进行评估，这些诸如土壤水分含量和有机物含量的农业手段就会告知人们草皮管理的状况并且确保草坪更健康地生长、得到更好的击球表现。
目标的确立可以基于上述所提及的一切，但是这些目标必须是现实的，即使是受限于选址以及可利用的资源时，也是可实现的。这些目标还必须和客户要求相关，保养出能够达到重要锦标赛表现标准的球场会让大多数的业余高尔夫球手感到一种超出能力之外的恐慌，因此，就需要适当地调整目标预期。
在过去的2-3年间，亚洲草皮草中心的米卡-伍兹博士凭着他的咨询能力评估了他参观过的亚洲各个球场的推杆果岭的草皮表现状况。他在2016年3月在中国和泰国举行的R&A可持续研讨会上发布了他的研究成果。接下来，我会重点着眼于他所做的硬度测试和土壤水分含量测试的结果。
图表一显示了土壤硬度的数据分布。出于这篇文章的目的，这些单元格的划分并没有那么严谨，只是想说明果岭硬度低于85被认为是过于柔软的推杆果岭表面；硬度超过110，是锦标赛和公开赛能够接受的果岭硬度；在一个设计时还考虑兼顾跑步运动的球场打球，如果果岭表面过于坚硬，甚至职业球手都很难停球。可以从图表中看出只有一半接受测试的球场拥有可以被球手接受的果岭硬度。
如果我们现在考量一下这些果岭下面的土壤的水含量容积，那么，我们就能发现图表二中出现了一个类似于钟形状的断面。考虑到土壤硬度和水含量容积的数据分布，我们是否能够期待一个更清晰的、线型的两组数据之间的关系？例如，土壤干旱程度和表面硬度的关系、土壤湿润程度和表面柔软度的关系。
图表三显示了土壤硬度和水含量容积之间的相互关系。红线表明数据在85以下的果岭硬度，从这里看不出这种关系的清晰模式，大部分的硬度数据都聚集在水含量容积10%-40%之间，这表明这种相互关系可能要比乍看上去复杂的多。可能是由于水占用了坪床中空气的空间，因此让果岭表面更加地艰难和苛刻；但同时还应该考虑到有机物的作用，包括对其成分构成、数量以及分布的影响。然而，这依然没有显示果岭硬度和水含量容积之间直接的相互关系，而这种缺失应该被看作是水含量超标的许可！大多数情况下，水含量容积在15%-25%之间应该是合适的情况。
在同样的研究中，果岭测速仪的数据同样被用来测算果岭速度，结果显示在图表四中。让很多人感到惊讶的可能是被测量果岭呈现出的相对缓慢的速度。只有极少数的数据超过了9.5，然而，现如今，人们可能期待的果岭速度至少都在11。相对早一些的调查表明，果岭上球滚动的顺滑度在“球场中什么对客人来说重要”的榜单上排在榜首——果岭的速度甚至都没有出现在表单中。这难道不能说明我们花了太多时间来研究日常打球中的果岭速度吗？
环境和社会表现
高尔夫对于环境和社区的影响如今是一个关键的考量因素，对于计划许可和正在进行的一些操作来说。球场经理应该要能够通过展示他们正在发展的一些管理项目来证明人力、机器和材料上的花费。为了能够衡量和评估影响，球场经理需要保持记录的习惯来展示球场所必须的那些投入，并且和年度的球场表现目标匹配。
财政表现
从高尔夫设备的操作中得到的并不一定和你在它上面花费的相匹配。一些低预算的球场可能在花费和收益方面赚到更多的钱。对于许多高质量的球场来说，尽管他们的俱乐部会所和球车服务也许要求很多的花费才能传递一个期待中的球场标准，但他们可能不需要做那么多，就能呈现高品质。球场是最主要的根据地，管理者需要知道为了维持和保养它究竟花费了多少，钱都去向了何处。年度的审计在其他商务领域中是再平常不过的事了，那么，为什么高尔夫要例外呢？如果要衡量一个业务的表现状况，那么保持对它的收入和花费的记录是非常重要的，这样管理团队才能调整他们的实际措施来保证这项事业未来长久的繁荣。高尔夫球场会花掉整个高尔夫业务链中70%甚至更多的预算，因此，高尔夫相关的活动中的花费和收入能够被追踪，并且能够就这些作出合理的报告是非常重要的，这能帮助俱乐部和球场的管理者做到
1. 向委员会、董事局和球场所有者提供更明晰的信息；
2. 再一次证明所采取的管理措施的成功；
3. 评估在哪些地方可以赚到更多的钱，而只需要少量的花费；
4. 发展出一个更有效率并且更有效果的项目。
让数据为你服务
记录数据只是在你想要看到球场的收益时具有非常重要的价值。想要分析结果，特别是当涉及到农业因素的分析时可能需要更专业的顾问。俱乐部管理团队必须同心协力来让高尔夫设施得到最大化、最好的利用，这反应了他们对这项事业的付出。然而，请注意超过负荷的那些信息。
如果球场设备想要良好地运转，为客人提供良好的消费体验，并且能够证明它的一些措施适用于更大的社区和领域，那么保持对球场表现，例如在财政、打球质量、环境和社会责任感方面的这些记录是非常重要的。提供了高质量的球场击球表面以及考虑到环境的球场管理则依赖基于事实和数据所做出的好的决定。
球场管理者被允许管理他们自己的领域——高尔夫球场，这是一件很重要的事。给管理者工具和资源来做这项工作，告诉他们你想要球场最终达到什么样的程度，然后就放手让他们去做吧，用最后的结果来评判他们的努力！