打击犯罪零容忍、服务群众零距离、安全防范零失误......今年以来，武汉市公安局轨道交通管理分局始终聚焦做优“两个服务”（服务地铁发展、服务市民出行），持续在“打击、服务、防范”上发力用劲，用忠诚担当守护地下城安宁，用坚守奉献护航市民出行路。今年以来，辖区刑事有效警情同比下降15.2%，市民热线满意率达97%。

零容忍打击 亮出整治“铁拳头”

6月7日18时许，市民李女士报警称其在武汉地铁2号线江汉路站出站时，放在上衣口袋里价值4000余元的手机被扒。接到报警，分局民警迅速展开侦查。经过39天的连续追踪，成功抓获嫌疑人孟某。

今年以来，分局坚持以打开路，纵深推进“雷火2022”行动，以零容忍的态度严厉打击发生在地铁站台和车厢的各类违法犯罪。紧盯地铁扒窃类、涉“扰”类违法犯罪行为，通过精细研判、建库支撑、精准打防、警企联动、群防群治等措施，最大程度净化辖区治安环境。今年以来，辖区扒窃案件保持全破，扒窃发案率同比下降81%，骚扰乘客类警情同比下降36%。

4月30日，市民徐某在地铁站网上刷单被骗8万余元。接到报案，轨道分局黄金口派出所迅速上案，民警通过缜密侦查，辗转多个地市，连续奋战一个半月，最终抓获犯罪嫌疑人15人，刑拘10人。

面对电信网络诈骗犯罪持续高发的态势，分局以“压发案、降损失、多破案、多追损”为目标，开展快查快打、集群作战和大案攻坚，持续严打电信网络诈骗犯罪。同时，依托日均300万客流优势，落实地铁电视、广播、提示单全覆盖宣传，不断提高群众识诈防骗能力。今年以来，分局电诈案件破案率同比上升46%，电诈发案率同比下降15%。

零距离服务 为民撑起“平安伞”

确定乘客乘车点位、发布寻物信息、联动各站合力寻找……11月21日，在地铁3号线体育中心站，轨道分局民警李超峰通过警企联动寻物机制，仅用15分钟就帮乘客孙先生找回了落在车厢座椅上的手机。

针对地铁内群众遗失求助类警情较多的特点，轨道分局充分整合巡控警力、站务、安检查、保洁、志愿者等力量，依托警务平台、地铁站务工作群等建立起警企联动寻物机制，快速、便捷地帮乘客寻找遗失物品。仅11月以来，已为乘客找回失物80余件。

“地铁关门瞬间，民警冲出营救摔倒老人”今年8月，一条轨道民警不顾个人安危，临近发车冲出车厢救人的视频火上热搜。网友们纷纷点赞：“好样的，人民警察叔叔！”“我的英雄，眼里只有他人的安危，却忘了自己！”

入夜后的唐家墩地铁站，客流量丝毫不减。临近退休的民警周元林依旧坚守在站厅里。疏导客流，帮助寻找失物，危急时刻提供帮助……在武汉轨道交通线上，2600余名轨道公安始终坚持人民群众无小事，主动靠前服务，用耐心、细心、热心，换来市民的舒心和安心。今年以来，分局110指挥中心共接群众报警求助4300余起，全网11条线共服务群众1.3万余人次。

零失误防范 织密安全“防护网”

“武汉地铁11条线，11种主题色，不论是在哪条线路，哪个站点，都有“公安蓝”相伴。”今年国庆长假期间，武汉市民朱女士这样点赞武汉轨道公安。

针对节日长假期间地铁客流量大、人员密集、不安全因素增多的实际，轨道分局强化显性用警，除常态性站区民辅警值班外，依托88个巡控单元及若干个“1、3、5”快反机动组、警犬巡逻组、车厢巡控组、地上地下联勤联动点，切实提高见警率、管事率和震慑力。针对火车站、重要商圈等出现的客流量高峰期，分局积极配合运营公司开展大客流疏导和安全工作。同时，强化与地面*警武**、特警、警务站的联勤联动，建立完善8620名地铁群防力量，并常态化开展“岗前五分钟”实景实装演练，不断提升快反处置能力。

“警企常态化联合检查1620次，发现整改安检隐患问题7977处，查获违禁物品25.7万件......”今年以来，分局结合“找堵防2022”，严格督导安检勤务，以安检监管“即时呼”为抓手，采取联合检查、交叉互查、视频巡查、实地督查等形式，不断强化安检勤务的规范度，坚决防止违禁物品进站上车，筑牢轨道交通安全的“第一道防线”。今年以来，分局共计护送乘客8.4亿人次平安出行，确保全市轨道交通安全无事故。（李文茂 王威）