
近期有朋友问我,什么样的网球馆才是好场馆?
我反问一句:你觉得好的标准是什么?
对!好的标准是什么呢?
场地标准,环境及硬件很好,但招生却平平,这叫不叫好呢?
有很多网球俱乐部,环境一般,专业一般,招生一般,这叫不叫好呢?
或者只有一片场,环境一般,教练专业,生源爆满,这个叫不叫好呢?
其实网球这个项目没有所谓的好坏之分,只有根据你场馆的自身情况,做适合你的,就是好的。
说的更通俗一点,赚钱的+强品牌的+好口碑的就是好的。
要做好品牌,做好口碑
任何购买行为,背后都对应了消费者的某种需求,比如饿了想吃饭,渴了想喝水...但不是所有商品对应的需求都是“刚需”,比如网球运动培训,家长在做消费决策时,往往需要反复衡量,或者是对比多个同类型运动或品牌,才会最终下单。
在这一过程中,往往能起到决定性作用的因素,就是用户口碑。
如果我们的品牌有一个好口碑,就能让家长对我们的课程或者服务,有更明确的认识,从而树立品牌形象,加强市场认知,最终起到传播或者拉动销售的目的。
当然,真正好的口碑还是无法脱离产品本身的品质,拿网球场馆来说,想要有好的口碑,首先要有过硬的教学质量,让家长看到孩子的学习效果。
其次,网球培训从产业形态来讲是属于服务类的,在整个场馆运营管理中,服务是最坚实的基础,要让会员家长时刻体会到场馆为他们提供的细致化服务。
同时场馆还要通过给家长和孩子提供各种配套增值服务,把品牌整体品质做上去,特色做出来,提升品牌溢价,让会员家长觉得物超所值,满意度100%。
再通过口碑营销来引导、维护、放大这些品牌特色。
要有个好团队
对于网球培训场馆来说,一个强有力的团队是场馆营收的重要部分。
疫情期间,有的机构自乱阵脚,有的机构人心惶惶,但有的机构依然能做到有条不紊的安排工作,发挥团队的智慧另辟蹊径,最后转危为安。
因此,一家体培机构想要走得稳、走得远,就要有强大的竞争力作为支撑,这个强大的竞争力就是拥有一个强大的团队。
那么网球场馆需要怎样一支团队呢?
一个强有力的leader,这是打磨一支优秀团队的最大前提。作为一个门店的管理者,店长需要管理和带领一支团队去实现整个门店的价值。
对内要维护好和店员的关系,制定门店目标及达成计划,对外需要开拓客流,为门店拉新,做转化,提升业绩。
一群专业的教练。网球培训机构的核心是教学质量,这就要求场馆里的教练专业资质一定要到位。
比如PTR、ITF、USPTA…各种行业专业资质随手拈来,必定会让学员更信服,让场馆实力更上一层楼,与普通俱乐部拉开距离。
再加上有耐心、有目标、会分析、懂服务的课程顾问。
要确保场馆是盈利的
网球场馆最终好不好,能不能赚到钱,很重要!毕竟没有人是出来做慈善的。
那么如何判断一个网球场馆是否盈利呢?
不能只看流水,而要看课消。
我们都知道,培训行业是预收费,很多机构按学员人数算应该赚钱,但实际不赚钱的原因是忽视了课消,导致服务周期延长,各种运营成本吞没利润。
而唯一能评判培训机构盈利的标准是:课消收入—(课消成本+常规成本)=利润,也就是说,真正作为营收收入的是你的课消收入,而不单单是你的课程销售收入。
但是很多人开网球场馆,基本的财务知识不懂,算不清这个账,所以即便是亏钱也找不到真正的原因。
总而言之,一个所谓好的网球场馆需要在保证有收益的前提下,再去发展其他特色。这也是所有行业发展的策略*行为性**:先求生存、再求发展。