优秀班组长培训 (新时代班组长管理知识与技能教程)

新时代优秀班组长成长之道

课程背景

班组是企业最基层的业务工作团队。健康的肌体一定要有健康的细胞组织做基础，优秀的企业一定要有优秀的班组作支撑。班组团队的战斗力如何，直接影响着企业的产品和服务的质量，关系着企业的经营成效。

一支优秀的班组团队必然要有一位优秀的班组长。新时代的优秀班组长必须适应社会和企业新的发展形势和要求，不断学习如何更好地管理班组团队、更顺畅与团队交流沟通、更高效地带领班组成员去完成企业的目标任务。

每一支班组团队的建设都是班组长的一段修行，每一个班组都是成就班组成员的道场。要想激发班组团队的力量，班组长必须从工作理念、沟通技能、管理方式以及团队文化等多方面潜心修炼，由此才能打造出一支出色的班组团队，促进企业持续健康地向前发展。

本课程从班组长的工作理念、管理方法、沟通技能、班组文化等多方面入手，让班组长进行多方面的学习和提升，更好地带领班组去完成组织的目标任务。通过本次培训学习，班组长还可以提高自己的职业素养和管理能力，增强对班组团队和企业的认同感，成为企业优秀的管理人才，获得个人长远的职业发展。

课程收益：

☼ 树立正确的工作理念，使班组长爱岗敬业、奋发向上

☼ 学习班组管理方法与技巧，提高班组长的领导能力和沟通能力

☼ 激发班组长的进取精神，增强班组的凝聚力和战斗力

☼ 长知识，开眼界，悟人生，增本领，振精神

课程时间： 1天，6小时/天

课程对象： 企业基层管理干部

课程方式： 专题讲授、实战指导、工具方法、案例分析、视频赏析、现场研讨

课程大纲

第一讲：班组长的角色认知

一、别拿班组长不当干部

1. 你不是一个“兵”

2. 班组长的主要角色

3. 小班组，大贡献

案例： 京瓷的“阿米巴”和韩都衣舍的“别动队”

二、班组长也要与时俱进

1. 了解班组成员的新特征

知识窗： Z世代员工的新特征

2. 牢记班组长的使命与责任

3. 既要执行，更要创造

案例： 海尔的“人单合一”

三、你要像个班组长

1. 激发班组的正能量

思考： 班组长首要的品质

视频赏析： 赵氏孤儿案

2. 学做“四有型”班组长

案例： “和班长”为何能青云直上？

3. 班组长的形象管理

4. 班组长的性格塑造与情绪管理

四、班组长应该尊崇的企业伦理

思考： 企业有哪些伦理？

知识窗： 心理契约

案例： 德胜公司的法与情

第二讲：班组长的工作理念

一、班组长，你究竟为何工作？

1. 故事里的工作启示

思考： 工作有哪些意义和价值？

2. 打开工作价值的六重天

案例： 了不起的亚当斯

二、班组长，你在为谁工作？

1. 工作的三种境界

视频赏析： 派克鱼市场的快乐从哪里来？

2. 我在为自己工作

案例： 齐瓦勃的职场灯塔

思考： 企业里工作最累的人是谁？

3. 收获工作的五份“工资”

三、你的工作其实很有意思

1. 你的工作充满机缘

2. 工作体现你的价值

3. 工作让你收获和成长

案例： 海底捞成就中国最牛班组长

四、克服你的职业倦怠

案例： 山姆与霍华的逆袭之路

思考： 关于工作的6个自问

五、因为难，才好玩

案例： 德川家康的成长故事

视频赏析： “菜鸟”是怎么变成金凤凰的？

六、探究热门职业的真相

案例： 名人职业启航之路

思考： 什么样的工作才是好工作？

案例： 纪连海的执着

七、平凡世界里的精彩人生

案例： 郭小平与他的红丝带学校

第三讲：班组长的生产管理技能

一、精益生产，你应该了解

案例： 丰田北美公司的精益求精

二、6S管理，你需要掌握

1. 6S管理的“四化”建设

2. 定置管理

3. 目视管理

4. 看板管理

课堂测试： 我们身边的6S管理

三、安全生产，你必须牢记

1. 安全生产的三*法大**则

案例： 装卸工惨剧沉思录

2. 安全责任重于泰山

四、生产节约，你的责任

1. 生产节约，你还需要懂得这些

2. 寻找生产浪费的4M方法

3. 杜绝生产浪费的方法

五、精益生产，从我做起

案例： 90后班长的明星之路

第四讲：班组长的沟通技能

一、沟通的本源与机理

课堂游戏： 折纸游戏

二、沟通深处的风景线

1. 贡献式沟通

2. 非语言沟通

案例： 李健熙的超级沟通

三、沟通要领一二三

1. 一定要学会倾听

2. 掌握两项重要原则

案例： 史上最“牛”女秘书

3. 合理使用三种语言

四、班组长的沟通技巧

1. 拨动对方的心弦

视频赏析： 职场“菜鸟”PK“老司机”

2. 注意对方“敏感区域”

3. 批评人要注意场合，赞美人要把握分寸

4. 营造良好的沟通氛围

5. 传播团队沟通的正能量

视频赏析： 米勒上尉的沟通力

五、奇妙的沟通小魔法

1. 用微笑传情达意

2. 展现开放的姿势

3. 专注地倾听

4. 主动伸出你的手

5. 利用眼神进行交流

6. 轻轻地点头

7. 学会“调频”

案例： 置业顾问的奇招

第五讲：班组长的管理之道

一、班组长的三大重要能力

1. 执行力

2. 影响力

3. 领导力

二、成为一名优秀的上司

1. 学会情境领导力

视频赏析： 看袁朗大队长如何驾驭三架“马车”

2. 敬天爱人是王道

3. 善用共情出奇疗

视频赏析： 米勒上尉共情化危机

4. 奖罚分明分寸好

视频赏析： 经理批评关雎尔

5. 越级管理不能要

6. 年轻员工非“菜鸟”

案例： 改变世界的90后

三、成为一名优秀的下属

1. 服从上司的工作安排

案例： “战神”白起悲思录

2. 善于领会上司的意图

3. 充分尊重上司的权威

案例： 两位元帅的不同结局

4. 谨记功高也不能盖主

案例： 年羹尧的悲惨结局

5. 遵守伦理不越级汇报

四、班组长的团队激励技巧

1. 正激励与负激励

案例： 美航局长的奇葩激励法

2. 激励的差异性

案例： 猪八戒智激美猴王

案例： 孙权点燃胜利之火

知识窗： 马斯洛需求层次理论

3. 市场规范与社会规范

案例研讨： 幼儿园的难题

五、塑造团队的战斗力

1. 营造良好的团队文化

思考： 狼性团队与狼性文化

2. 走出执行力的误区

思考： 韩国的服从文化

案例： 纪学锋的“叛逆”与史玉柱的“认怂”

3. 建立学习型团队

案例： 湘军为什么这样“牛”？

思考： 如何建立学习型组织？

4. 关注未来，勇于创新

案例： “劈柴哥”劈出事业春天 张楚培老师 企业管理技能提升专家

20年企业管理实战经验

北京理工大学中德MBA（全日制）

国家注册高级企业培训师

武汉市政府参事室特约信息员

武汉市优秀无*党**派知识分子

武汉市第十二次*党**代会特邀代表

曾任：武汉可口可乐饮料有限公司 | 营业所主任

曾任：武汉世纪宏图物业顾问有限公司 | 副总经理

曾任：武汉冠华实业集团（台资） | 总经理特别助理

曾任：中粮集团旗下武汉家佳康肉食品有限公司 | 营销总监

曾任：深圳市慧康医疗器械有限公司 | 董事/企业管理办公室主任

擅长领域：领导力、中层管理、企业变革创新、管理心理学、沟通技巧

老师学识广博，对管理学、组织行为学、企业战略规划、员工职业化、心理学、国学和市场营销等领域多有学习和研究。兼具扎实的理论知识体系和丰富的实战管理经验，长期致力于企业经营管理工作，尤其擅长企业管理、战略规划和团队建设。曾在武汉市知名媒体发表2万余字关于武汉城市总体建设发展规划的长篇优秀建言策论而受到武汉市委市政府领导和广大市民的高度赞誉，曾被多家媒体大幅报道，受到武汉市委隆重表彰，并作为特邀代表参加了武汉市第十二次*党**代会，其部分建议被写入武汉市*党**代会报告。并因其出色的管理策划能力，还多次应邀参与了武汉市重大城市建设项目的调研论证及策划工作。老师还曾为多家企业做过战略规划、组织设计、绩效管理、制度体系建设等策划工作：

☀ 曾为【天津港集团】研发—集装箱业务岗位培训课程体系，完善企业内部的培训体系

☀ 曾为【中国石油重庆销售公司】建设加油站经理岗位胜任力模型及培训体系

☀ 曾为【中国石油西气东输管道公司】优化—组织设计与管控模式，提高企业项目执行

☀ 曾为【日本荒井密封件制造有限公司】建立—绩效考核体系，提升企业员工目标达成率

☀ 曾为【武钢集团精密铸造有限责任公司】建设—管理制度体系，完善企业管理规范体系

☀ 曾为【南京天得建设工程咨询有限公司】建立—薪酬激励体系，提升企业员工业绩达成率

☀ 曾为【武汉福成建材有限责任公司】编制—项目可行性研究报告，减少企业内部资源浪费

☀ 曾为【安徽省港航建设投资集团有限公司】建设—管理制度体系，规范集团管理体系

☀ 曾为【黄石市交投投资集团有限公司】建立—企业十三五发展规划，高效完成企业战略

☀ 曾参与【武汉市政府参事室】编制—武汉城市建筑垃圾综合治理及资源化再利用综合报告

……

实战经验：

中粮集团旗下武汉家佳康肉食品有限公司 | 营销总监：

老师任职期间组建/带领营销团队（销售、市场、客服），并做大量深入细致的市场调研工作，制定了科学合理的产品上市策略与计划。培养了12名优秀的销售管理者，带领他们自建多家连锁专卖店，引入多家加盟店，并将产品成功打入沃尔玛、中百仓储、武商量贩等大型商超，取得了企业内部“优秀管理者”干部称号。

武汉世纪宏图物业顾问有限公司 | 副总经理：

老师加强了公司各项管理体系建设，重组优化了连锁加盟体系，规范市场经营管理，重点塑造团队业务能力，加强对各连锁店的培训学习，两年内带领团队使得公司连锁店从40多家发展壮大到近100余家，使公司整体经营业绩保持年均约40%的增幅 。

武汉冠华实业集团（台资） | 总经理特别助理：

老师曾协助集团公司总经理（CEO）管理下属6家子公司，曾被派驻食品子公司督导该公司重大工作，协助食品公司总经理进行全面管理，将公司产品成功打入家乐福、武商量贩等大型商超，并开发部分省外市场，使得整体经营业绩在一年内增长约60%。

深圳市惠康医疗器械有限公司 | 董事/企业管理办公室主任

老师曾为公司完善了企业管理体系，显著提升了企业综合管理水平。曾作为公司CE产品认证重大项目总负责人，指挥协调公司多部门在生产运营等管理环节进行全方位的综合改进提升，最终顺利通过德国TUV公司的产品认证，使公司产品得以成功进入海外市场，实现了公司多年的夙愿，促进了公司健康快速的发展壮大。

部分授课案例：

老师尤其注重人文素养的培养，强调“以人为本”“从心赋能”的管理理念，期望每次授课都能为学员带来“心智与技能共成长，工作与快乐常相伴”的收获。多年来曾为电力、银行、电信、*草烟**、工业品制造等诸多行业授课，迄今已累计授课500+场，参训学员3万+人，广受学员好评，多次被政府部门及企事业单位返聘授课。

主讲课程：

《企业变革之道》

《高效团队建设》

《创新思维与创新管理——管理者创新力提升》

《管理有方，领导有道——管理者胜任力提升》

《优秀职业人修炼之道——管理者职业素养提升》

《心理学在管理中的运用》

《新时代优秀班组长修炼之道》

《赢在职场——人际交往与高效沟通》

《迈向职场，实现梦想——新员工入职成长宝典》

《MTP管理者综合能力素质培训》

授课风格：

用情但不煽情，用心但不费心。轻松儒雅，朴实无华，历久弥新。在轻松自然中与学员一起探求真相真理，在慎思明辨中与大家一道陶冶心智心灵。

老师为人亲和，授课内容新颖实用，擅长用多种案例与课程内容相结合，深入浅出地引导学员充分吸收课堂知识，并引导学员积极思考去创造性地解决好实际工作中的难题。

部分服务客户：

中央企业：国家电网、中国电信、中国石油、中国建筑、中国建材、中国邮政、中粮集团、中国航天、中国航空、中国*草烟**、中国五矿、中冶集团、华能集团、东风汽车、宝武钢铁、鞍钢集团、保利集团等

金融行业：中国农业银行、中国银行、中国邮政储蓄银行、山东农村商业银行、新华保险等

能源交通：福建省能源集团、陕西神南集团、国华风电、江苏协鑫、山东高速、宿州汽运集团、西宁公交集团、安徽港投、安徽交通规划设计总院、黄石市交投集团等

生产制造：阿尔斯通、日本荒井、江苏雅迪、平高集团、常州祥明、淮海实业、安徽矿机、西南水泥、安徽天健、苏州瀚铭、奥邦股份、杭州士兰、湖北祥源、珠海玉柴、合肥威尔、江苏思睿屹、蚌埠液力、湖北新业、山东济宁盛源、宜昌经纬纺机、湖北中都、武汉太平爱克、武汉德恒、南通创斯达、河北亚大等

服务行业：天津港集团、河南省机场集团、重庆欢乐迪、南京天得、成都同诚、科讯网络、重庆中都、武汉商贸集团、武汉摩尔城、武汉合益商贸、武汉东本储运、武汉网信、四川邦力达农联等

政府机关：武汉市政府参事室、武汉市经信委、武汉市城乡建设局、昆山市国资委、鄂州市地税局、淮北市经信委、苏州市工业园等

其他：绿地集团、浙江中天、武汉市政、湖北天地、湖北烽火、人福科技、中科盛元、宜昌市中心人民医院、辽宁华盛医院、江西上饶叁医柒护、可口可乐、多美滋、统一集团、湖北一致魔芋、猫人集团、武汉大学、华中科技大学、武汉工商学院、安徽农业大学、河北建筑工程学院、武汉雅达教育、珠海市职业经理人协会等