01职场新人“端茶送水”：一场并不划算的职场投资

在悟空问答上看到一个很有意思的问题，就是“职场新人需要放低姿态，给领导及职场前辈们“端茶送水”吗？

放在以前，这个问题是不需要回答的。我们刚参加工作的时候，经验老到的师傅们都直接跟我们说：“小免崽子们都给我放机灵点，见人奉茶递烟，坐椅子坐半边。”

如今时代不一样了，职场新人真的还需要做低伏小，端茶送水吗？

先来讲一个故事。

在一个老妇住的屋子后面，有一块闲置地，周围的孩子们总喜欢在那里踢足球、追逐打闹，喧嚣之声震耳欲聋，老妇喝斥、劝诱却始终不起作用。

后来，老妇终于想了一个办法，就出去对孩子们说:”你们玩得真开心。我喜欢热闹，如果你们每天都来这里玩耍，我给你们每人一元钱。”

孩子们当然高兴，既玩了还能得钱，何乐而不为呢？于是他们更加卖力地闹腾起来。

过了两天，老妇耷拉着神情对孩子们说：“我没多少钱了，所以，以后每天只能给你们五毛钱。”

孩子们明显不太开心，但还是接受了老妇的钱。每天下午继续来这里打闹。

又过了几天，老人“非常愧疚”地对他们讲：“真对不起，我每天只能给你们一毛钱了。”

“一毛钱？”孩子们说，“我们才不会为区区一毛钱在这里浪费时间呢，不干了。”

从此，老妇有了安静的日 子。

等等，这个故事跟“职场新人要不要端茶送水”有什么关系呀？

因为职场前辈的感觉和这群孩子一样的，最喜欢那些对自己的奖励、赞扬、利益不断增加的人或物，最不喜欢那些显得不断减少的人或物。

换句话说，职场新人如果一开始通过“端茶送水”预设了热情、谦虚、踏实的人设形象，就会在大家心目中形成一个较高的心理预期。

如果有一天你停止端茶送水了，那些职场前辈们并不会记得你之前的好，而只会怨怼你以前的行为都是“表演”。

有点残酷对不对？其实，这种现象在心理学上有一个术语叫“阿伦森效应”。

阿伦森是一位著名的心理学家，他认为：人们大都喜欢那些对自己表示赞赏的态度或行为不断增加的人或事，而反感上述态度或行为不断减少的人或事。

为什么会这样呢？主要是挫折感在作怪。从倍加褒奖到小的赞赏乃至不再赞扬，这种递减会导致一定的挫折心理，但一次小的挫折一般人都能比较平静地加以承受。

然而，继之不被褒奖反被贬低，挫折感会陡然增大，这就不大被一般人所接受了。递增的挫折感是很容易引起人的不悦及心理反感的。

所以，从心理学上来说，如果职场新人不是发自内心想去为大家服务，做不到持续“端茶送水”，这场带有极强功利性质的职场投资还是不做也罢。

02现代职场，新人“端茶送水”为什么不管用了？

有人可能会说，你等等，过去我们不都是给前辈端茶送水过来的吗？也没听说因为这个事导致人设崩塌呀，相反，我们获得了前辈的认可和提携呀。

为什么在你这里，“端茶送水”成为了一件得不偿失的职场投资呢。

当然从古到今，新人“端茶送水”做到位，肯定是有益处的。

远的不说，近的俞敏洪打开水的故事人尽皆知。

大名鼎鼎的新东方创始人俞敏洪，他在北大读书时，承包了全宿舍的打开水的事儿，当没开水了的时候，同学们就会自然而然地问：俞敏洪，怎么还不去打水？

多年后，俞敏洪的新东方初具规模，他需要寻找合作者。于是就跑到美国和加拿大去找他的那些同学。后来同学们果真回来了，但是理由却有些令十分意外。

他的同学们说：“俞敏洪，我们回去是冲着你过去为我们打了四年水。”

这才是正确的端茶送水的姿势。这才是正确地运用了阿伦森效应。

而现代职场中，大多数职场新人做不到。

第一，行为发自内心。

俞敏洪出身于农村，进入北京大学后，那些各怀绝技的同学们震惊了他。他打心眼于佩服他们，发自内心 地愿意为他们做事。所以在他眼中，为同学打水不是一件丢人的事，无关乎功利。

而现代职场中，很多职场新人都把“端茶送水”视为职场不公，甚至是职场欺凌。没有发自内心的愿望，你的“端茶送水”的行为又能坚持多久呢。

第二，行为具有持续性。

俞敏洪打开水，一打就是四年，从无怨言。所以，他一贯的行为才能在同学中树立一个“忠厚、可靠”的老大哥形象。

而我们的职场新人，在最初的新鲜劲儿、谦卑劲儿过去后，往往会和职场老油条同化，这种行为的不一致性，会给人造成“印象偏差”，给你打上“会装”、“人品”有问题的标签。

第三，步步攀升的惊喜。

俞敏洪从打开水，到后来创办新东方，他给同学们的惊喜并没有降低，而是持续升级。而我们往往带着功利心去做一些琐事，是指望获得老鸟们的提携、指点。

从职场新人角度，一旦自己的愿望没有达成，很快就会失去对持续做这件事的兴趣。

对职场前辈来说，由于现代职场对人际交往的疏离，他们并不像过去的师傅们一样，能够安享新人端茶送水带来的“惊喜”。

相反，他们会认为这是一件“人情负担”，是对他们私人空间的侵袭。

从阿伦森效应来看，你做不到以上三点，“端茶送水”这样的职场投资还是不做为好。

03职场新人最应该做这三件事

我们讨论职场新人“端茶送水”，本质还是想通过努力来获取职场前辈对自己的认可和指点，为自己未来的职业发展谋求一个良好的工作环境、因此，职场新人完全可以围绕这个根本目标，做一些更有价值的事情。

001打造积极的个人标签。

• 小张那小伙子不错，PPT做得贼漂亮
• 电脑坏了找小熊呀，那小子玩起电脑来眼花瞭乱
• 小胡不愧是武大中文系毕业的，写材料没话说
• 华子摄影技术是专业水准的，还获过国家级大奖

怎么样？如果职场新人能在前辈心目中形成这样的印象标签，是不是比"那小子挺勤快，天天端茶送水”这样的印象更好？

职场交际中，不可能也没有必要对每个人都深入了解，更多的时候，我们会使用“贴标签"的方法，去判断一个人的基本品性。

这种方式虽然简单粗暴的方式，但非常有效。职场前辈们无需记住职场新人的种种细节，他们只需抓住"标签”印象即可。

因此，职场新人建立和维护职场人际关系的第一步：管理好自己身上的标签。

职场新人可以充分利用自身优势，打造良好的人设标签。

• 这个标签可以是能力：擅于演讲，会写作……
• 可以是性格：爱笑，说话温柔……
• 也可以是行为：每天跑五公里的健身达人，晚上从不吃饭的人……

总之，只要是是与众不同的记忆点，是自己具备、其他人不具备的特点，都可以成为你的标签。

职场新人最可悲的是"泯然众人"，让人无法标签，也就相当于没有"存在感"。有任何事情，不会第一时间想到你；有任何机会，也不会第一时间落在你头上。这是最需要避免的。

当然，如果别人提到你时，联想到负面的东西，那就是失败的标签管理。

002职场起步：从基层做起，从小事做起

很多职场新人因为毕业名校，对自己未来的工作抱有很高的心气。但往往新来的员工会从底层做起。如一线生产岗位、办公室打杂、成为前辈员工的小助理等。

在理想与现实的反差之间，很多人觉得企业对自己是大材小用，因此工作提不起精神，老想着换工作岗位。

殊不知，没有任何技能的新人，只有沉下来心来，从小处做起，才能熟悉公司一线运作流程，提升对产品或技术的敏感度，洞察可能的机会。

前段时间，电视剧《大江大河》热播，王凯饰演的宋运辉，迅速从一名普通的大学生成长为金州化工厂厂长，离不开他在基层的工作经验。

因遭受小人陷害，宋运辉被分配到最苦最累的一车间工作，但他安然处之，和师傅们打成一片，苦钻一线技术。连黄师傅都说，来一线实习对宋运辉今后的工作，有百利而无一害。

更难得的是，在宋运辉在基层的经历还促使他学会了人情往来、职场交际，没有这方面的技能，后期他也没办法驾驭厂长一职。

《大江大河》宋运辉下基层剧照

对于职场新人来说，没有不出彩的岗位，只有不用心工作的人。你的岗位就是你的舞台，一旦你不满意演砸了一场戏，就不会再有人给你更大的舞台了。

• 接触一线工作，了解企业底层运行逻辑，掌握必要的工作流程
• 接触一线客户，了解产品研发、客户服务真正需求点
• 独立承担分内事，越基础、越简单、越细小的问题，越不放过； 养成严谨的工作作风

003职场腾飞：建立本职工作学习框架，掌握核心技能

员工最大价值依然体现在玩转本职工作上。如果职场新人进入陌生领域，能够快速进入角色，让前辈们不必为你费心，这才是打造个人品牌形象的关键。

如何快速掌握本职工作技能？不要指望前辈事事提携。从本质上他和你是竞争关系，除了自己在实践中慢慢摸索外，职场小白最适合从空白处建立自己的工作框架。

有人面对一个陌生的领域总是畏手畏脚，认为自己什么都不懂。但是，在知识已经完全数字化的今天，基本上没有什么技能不是可以靠搜索、靠学习获得的。

著名知识管理专家，萧秋水在《陌生领域快速学习六大技巧》中提到快速进入 一个陌生领域的六个方法，非常实用。

步骤1：确定学习的目的和目标。目标导向可以克服人们进入陌生领域的畏惧心理，你可以制定中、长期规划，明确自己进入新领域的目标 。

步骤2：建立全景图。结合专业技能，搭建知识框架体系，会加速学习进度，可以更快地掌握新知识。萧秋水老师的方法是：多找几本专业书藉，对照目录，就可以形成大概的知识框架。

步骤3：紧扣知识价值链：对知识资料需要多看、吸收、实践、验证、扬弃，才能够化为己有。

步骤4：抓关键。面对海量的资料和全景的知识框架，分配好个人精力，快速掌握一个细分领域。

步骤5：善用工具。网络、书藉、视频和在线课程、专业交流、付费学习等方式都是十分有效的学习工作，帮助你少走弯路

步骤6：边阅读边训练。通过阅读，增加对知识的吸收，同时通过练习，使知识转为技能。

新进入 职场的小白，可以按照以上方法，首先画出自己的知识框架图。

举例子，你要快速成长为一名优秀的秘书，应该从掌握3大知识、12项能力、4种性格个方面入手：

以此类推，不管你进入哪个领域，都可以以同样的方式建立自己的知识宫殿，通过不断学习和实践，让这座宫殿更加宏伟壮观。

04结语

没有谁是天生的职场老手，当新人们惴惴不安地走进职场、走到自己的岗位上时，当然希望有一个友好的工作环境，当我们问要不要“端茶送水”时，起码表达了我们想“上好职业发展第一课”、努力与职场前辈们打成一片的美好愿望。

现代职场上，人际交往关系越来越趋向于“简洁、务实、平等”的风格。

因此，职场新人们大可不必再绞尽脑汁将精力放在处理人事关系上面来，而是要学会投资自己，不断打造积极的个人标签；从基层做起、从小事做起，形成踏实的工作作风； 同时逐步建立本职工作学习框架，掌握核心技能。这样，才能成长为受人尊敬的职场高手。