开封网 通讯员邓越
舒玉，*共中***党**员，33岁，河南开封石油市区经营部管理员。在2022年加油站服务提升百日竞赛的舞台上，她凭借丰富的专业知识和扎实的实操功底，带领团队站排头、争第一、提服务、创效益，青春之花在汗水的浇灌下绚丽绽放。
学无止境，在风雨磨砺中突破自我
2022年“加油站服务提升百日竞赛”伊始，舒玉就主动报名省级服务示范队，并参与拍摄河南石油加油服务六步法、收银五步法等一系列教学视频。面对紧迫的时间、艰巨的任务，她每天对着镜子和视频练习，从直尺到竹竿、从一次到百次、从清晨到深夜，认真领悟每一个动作要领，教学视频中的她也变得越来越成熟、越来越专业。
封闭训练期间，她在深夜挂断与女儿的视频后，默默流泪。但不服输的性格还是让她坚定地选择与身边的队友们一同战斗，把最美的笑容和最规范的动作展示给大家。把简单做到极致，让重复成为习惯，练习、纠错、改正、规范，通过20多个日夜不停歇的集中培训和自主学习，最终不负众望，在得到省公司领导认可的同时实现了自我的超越。
诲人不倦，以昂扬的斗志领命出征
结束省级示范队的培训后，在市公司的安排下，舒玉马不停蹄地组建了开封石油服务示范队。由于加油站人员紧缺、调班困难，公司组织的现场培训覆盖面有限，为确保培训效果、提升培训质量，她下沉一线蹲点加油站现场，走站式帮扶75站次，手把手、一对一教学，以转盘式轮流分批次开展“送培训到县区、到站”工作，确保所有员工熟练掌握加油六步法、收银五步法、加油站规范化服务用语等新版服务流程。
一分耕耘一分收获，在6月份的“人人是形象、满意在石化”河南石油规范服务竞赛中，开封石油获得了团体第四名、室内收银五步法个人金奖和加油六步法个人铜奖的优异成绩。服务大淬炼活动期间，针对部分服务不规范及差评的问题，她带领培训小组再次“披挂上阵”，利用周末休息时间开展座谈会，通过剖析问题根源、制作培训课件、优化培训考核、现场实地帮扶等方式，开封石油客户评价这一关键指标得到提升三个百分点。
任劳任怨，用崭新的姿态冲锋一线
为了快速改善客户消费环境，高效提升客户消费体验，舒玉与同事们一起成立了“*党**员帮扶突击队”，以“四实”（站位要实、理论要实、技巧要实、能力要实）为目标，积极参与到治破治旧工作中来。作为*党**员的她，线上线下相结合，深入开展*党**员责任区岗位服务示范活动，像一面旗帜飘扬在治破治旧的阵地。她带领加油站员工认真学习《河南石油加油站清洁提升指导手册》，绘制治破治旧的“装修图”。
实操中，她身披工装变身“粉刷匠”，与经验丰富的老师傅一同钻研各类清洁工具和物料，俯下身子全身心投入到地面划线、修补地坪、墙面刷漆等微改造工程，降低成本费用约三分之二，同时她积极推进工具、技术、物料共享机制，把日常积累的清洁妙招总结提炼，拍摄“小妙招”短视频3条，通过网络分享经验，以点带面推动加油站清洁效率全面提升。
“赠人玫瑰，手有余香”。看似娇弱的舒玉像个“汉子”一样肩扛责任和担当，犹如一朵历经风雨洗涤的铿锵玫瑰，在服务提升的道路上默默贡献付出，在平凡的岗位上散发着沁人心脾的清香。
来源：开封网 作者：邓越