《习惯力》这本书的作者是马歇尔·古德史密斯。他给高管们进行一对一培训，每人每年要支付25万美元。不过你现在没必要付出那么高昂的学费，一样能学到书中的精华。今天给大家分享三点精华内容：
一、在解决问题的过程中，经常会出现的1237错误，1237是什么意思呢？
不论你去听MBA课程，还是读一些流程管理的书，他们都会告诉你，解决问题的第一步是评估，第二步是找出问题，第三步是制定方案。接下来就是执行，把执行当作第七步，如果你只按照这4个步骤走，就犯了1237的错误，也就是漏掉了4563个步骤，这三个步骤分别是说服上司，说服同级，说服下属，如果你直接跳过了这三步去实施你的方案，其实就是把自己封闭起来，那还怎么确保别人理解你的想法，配合你的行动呢？所以在解决问题之前，你得先说服执行过程中可能涉及到的人，那么接下来落实方案的时候才能更加顺利。
二、人际交往过程中的反馈。
打个比方，很多公司都会设立客户反馈渠道来监测大家对产品的满意度，提供更好的客户服务。但在日常生活中，我们却很少征求身边人对我们的意见，这是为什么呢？因为我们都害怕听到答案，我们经常回避自己需要知道的真相。你回想一下，你有多少次拖延体检时间，并告诉自己，等我把饮食，作息习惯都调整好了再去体检，去看牙医也是一样。我们总想拖到不能再拖了，才不情愿的去解决问题，这都是因为我们想要回避一些事实，总觉得不去看医生就没有什么坏消息。在婚姻中，很多人也是如此，似乎只要不去了解配偶对我们的评价，我们就能维持现状，不需要做出任何改变，有个词叫击中难反。如果你想要做个鸵鸟，把头埋进沙子里，假装问题不存在，那么等到需要面对的时候，问题已经很大了，所以，你不妨试试去收集一下你最爱的人对你的反馈。
三、并不存在什么完美的行为模式 。
姚明篮球打得好，那足球呢？刘翔跨栏很厉害，那武术呢？杰克逊跳舞很厉害，那举重呢？千万不要觉得有什么完美的行为模式。你可能见过一个册子，列出了管理者所具备的十几个成功特质，你是否要具备所有的特质，才能成为一个优秀的管理者呢？No，你只需要具备其中几项就可以了。如果你硬是要花时间去把自己每一个特质都打磨得特别好，对不起，你就算累到死也不可能。完美不是一种真实存在的状态，它更像是一个极限。我们追求尽善尽美，就是不断逼近这个极限。在追求的过程中，千万别试图一次性改正所有问题，这样只会让你陷入完美主义的泥潭，甚至导致快速失败。
最后，我们简单总结一下，第一点，在解决问题的过程中，不要犯1237错误，说服执行方案过程中涉及到的人，是开始执行前的关键步骤。第二点，不光是经营公司需要客户反馈，在和人相处的过程中也可以收集人气反馈。第三点，完美的行为模式并不存在，有的只是不断去完善的过程。