博兴县*访信**局*党**组成员、副局长刘菲在年底“亮成果”政务公开活动上发言
大众网·海报新闻博兴1月19日讯2019年博兴县*访信**局承诺完成目标5项，承担《政府工作报告》目标任务1项，已全部完成。
一、任务目标完成事项情况
*访信**事项及时受理率、按期办结率均达到100%；群众对*访信**部门参评率、满意率分别为83.45%、98.31%；对责任单位参评率、满意率分别为84.27%、98.67%；网上*访信**占比达85.78%，远高于50%的目标值；重点工作排名保持前列；2件10年以上和6件5年以上的*访信**积案全部清零，省市交办的55件5年以下的*访信**积案化解率100%。
二、其他亮点工作
（一）深入开展领导“三访”工作。严格落实领导干部“公开接访”“带案下访”“约访”制度，在化解*访信**事项上下功夫，在解决群众困难上求实效，进一步畅通了群众诉求表达渠道。2019年接受群众来访846起2543人，开展联合大接访11次，接访336起1344人，其中，县级领导接访194起581人。积极推进下访约访工作常态化，县级领导每月25日下访，面对面听取群众诉求，心贴心解决群众难题，提升了*访信**事项办理的质量和效果。
（二）大力构建*访信**系统化工作机制。进一步加强对*访信**事项系统化办理、项目化管理，构建从接访原点到化解终端的系统化工作机制，压实接访、交办、研判、会办、督办等各环节的责任，促进工作程序严谨、办理业务规范、转办交办明晰，切实提升了*访信**工作规范化、制度化水平。
（三）着力打造“互联网+”*访信**模式。扎实推进网上*访信**工作，建设网上*访信**自助服务区14个，自助服务站40个，完善“网上受理、网上运行、网下办理、网上回复”工作机制，形成可查询、可跟踪、可督办、可评价的信息化网络办事体系，提高了阳光*访信**、满意*访信**、智慧*访信**水平。6月份，开通运行*访信**微信公众号，为群众提供了反映诉求、查询办理情况的新平台。2019年群众通过网上*访信**平台反映诉求648件，实现了群众少跑腿、数据多跑路。
三、下一步努力方向
（一）以夯实基层基础为重点，推动问题及时有效解决。严格落实“三到位一处理”原则和*访信**系统化工作机制，进一步加强摸底排查、领导包案、研判分析、督导督查、跟踪问效，全力解决群众合理合法诉求，不断提升群众满意度。加大复杂疑难*访信**问题化解力度，综合运用法律、政策、 经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，持续推进*访信**问题攻坚化解，确保案结事了。深化人民满意窗口创建工作，扎实推进县镇两级接访大厅规范化建设，做到有场所、有人员、有机制、有保障。
（二）以推进法治*访信**为引领，切实维护正常*访信**秩序。广泛宣传*访信**法律法规，通过电视、报纸、微信、电子屏等，加强正面教育和负面曝光，教育引导广大群众自觉依法有序*访信**，防止以闹求解决、以访谋私利、无理缠访闹访等现象发生。积极协调有关部门，对在*访信**活动中有违法犯罪行为并经劝阻、批评和教育无效的，特别是对非访幕后组织者、策划者和操纵者，坚决依法打击。
（三）以干部队伍建设为根本，着力打造过硬*访信**队伍。坚持把过硬*访信**队伍建设贯穿始终，深入推进*访信**队伍思想政治、业务能力、纪律作风建设，全面提升干部素质，切实巩固主题教育成果，真正打造信念坚定、业务精良、敢于担当、清正廉洁的*访信**队伍。